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百大新风陈冲:升级服务品质,“迎合”大宅需求
2024
06/03
16:49
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2024年03月06日 16:49:02 · 宅配机电

  在福建区域,百大新风是较早踏足大宅市场的商家之一。百大新风(福建)环境科技有限公司创始人陈冲表示,目前百大新风可以为大宅市场消费者提供包含空调、新风、地暖、热水、净水等整套宅配机电集成系统,而在空调领域,以全空气为代表风系统以及户式水系统也均有涉及。面对大宅市场消费者的多元化需求,百大新风通过产品架构扩充以及专业化服务,以此来契合需求。

百大新风(福建)环境科技有限公司创始人 陈冲

  

  在陈冲看来,大宅市场消费者的需求看似复杂,但归纳起来,最重要的目标就是实现舒适性的提升。所以,为了达到舒适性,商家需要为大宅市场消费者提供齐全的产品,率先解决使用需求;在实现这一目标的同时,又能打造系统的优越性,给予客户更舒适的室内环境和操作体验,这其中需要服务商具备系统集成能力和优化能力,因此并非所有经销商都可以加入其中。

  

  从关注大宅市场到全面布局,一方面是基于百大新风定位高端的战略,另一方面则是根据市场环境变化进行目标调整。而以大宅市场为核心这一战略正确性,也在2023年得到充分印证。陈冲表示,在三年疫情之后,中产阶级消费能力下降,市场两极分化更为严重,大部分经销商并不具备服务大宅的能力,只能陷入低端市场的“肉搏”之中,不仅竞争更为激烈,并且利润率也在不断触底。反观大宅市场,并没有因为疫情等原因而受到过大影响,大宅市场消费者依旧具备消费能力和消费意愿,为具备专业服务能力的经销商提供了发展空间。

  

  在大宅市场这片“蓝海”市场中,陈冲认为商家不能单打独斗,同时也需要注意塑造口碑。据陈冲介绍,百大新风的大宅客户既有设计师和同行的推荐,也有老客户的二次产出或者客户主动找到百大新风,无论何种形式,口碑都是至关重要的因素。对于引荐者,是本着对客户负责的态度,只会选择信任的商家进行介绍,具备口碑才会具有吸引力。“因为大宅市场作为高端市场,消费者占据主导权,即便对系统认知不足,但打听商家的口碑在高端圈层中并非难事,接下来则是需要经销商与消费者进行对接讲解,构建出适合消费者的集成化系统。”陈冲表示。

  

  陈冲特别指出,对于大宅市场消费者,需要的是具有针对性设计的系统解决方案,这点极为重要。在与业主的沟通过程中,要充分挖掘业主的需求,然后将需求进行汇总,选择适合的产品组成具有针对性的集成化系统,满足业主的需求,并且营造出系统亮点,才能真正打动用户。围绕当下零售市场现状,大宅市场无疑是同时具备发展潜力和利润空间的突破点,显然,百大新风在同行中已经走在了前列。


 

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