在男性为主导的暖通空调行业,女性销售人员有哪些困惑和优势,如何让自己不断成长悟道,实现从小白到精英的蜕变。福建中净环境工程股份有限公司华海华结合自身的十年暖通经历,在《暖通女生销售的修行之路》的主题演讲中,从入行、理解、修行和得道四个维度进行阐述,让参会嘉宾对暖通女性销售的故事有更深入的了解,也了解到了她不断成长的修行之路。
入行勤磨练,初窥门径发挥女性优势。华海华在演讲中从女性视角对暖通行业的发展进行分析,她总结道,女生在销售中天然的亲和力,以及超强的专注度,再加上持续的学习力,能够快速获得用户认可,但也存在被质疑专业性不足和关系相处的局限性。因此,女性暖通销售人员想要立足行业,需要不断提升自身实力,不断提升用户的体验感,规避性别劣势,发挥性别优势和专业强项,成为用户认可的对象。
理解中提升,从简到繁不断沉淀。客户需要的是价值,因此销售人员要从信息增量、情绪价值,以及生意机会等为客户进行提供,确保客户的需求得到满足。经过多年的打拼,华海华表示,作为单品类到五恒系统的见证者,在行业发展的过程,从单一的地暖热水系统到两联供系统,进而到简单新风除湿,再到现在的三恒、五恒系统,这既是消费升级的表现,也是暖通行业不断向上攀升的发展过程中。作为公司的销售精英,华海华参与各种项目,在与客户沟通中逐渐沉淀自己,如今遇到各种状况也能从容淡定的应对。
修行重定位,协调发展调动团队力量。不仅如此,华海华还注重团队健康发展,以及如何调动大家的主观能动性携手同行,来真正实现团队升级。华海华表示,个人力量终归有限,团体力量才更无穷。因此,销售人员先要明白在公司体系框架之下,每个人的角色和定位,企业领头人、技术和销售所做的事情各有分工,在明确知晓各自的工作之后,能够在客户需要时进行协调,从而最大限度地调动公司资源为客户提供满意服务。
得道后总结,新运营模式更立体。通过对行业的理解升级,华海华的暖通修行之路越走越顺畅,将相关的技能进行归纳总结,从而得出“3+1”运营模式:第一,从个性化定制方案→ 三恒/五恒空气系统的升级;第二,从专业系统设计→ BIM机电一体化的转变;第三,管家式服务→ 系统数据平台的进阶。最后,再加上从短视频推广→ IP打造,内容输出的辅助,通过视频拍摄,账号孵化等方式来呈现。华海华让自己对暖通行业有更全面与立体的认知,并通过改变来重塑销售模式,逐渐成为中净环境的销售冠军,用定制化的解决方案满足用户个性化需求。
当然,模式可以借鉴,经验可以分享,而能否适合还要通过实战来检验成色,千经百战最终成为笑到最后的赢家。华海华的成长不是个例,代表了一大批暖通行业的女性销售。她表示:“女性销售只要找准方向,方法得当,离自己成功的目标就会越来越近,成为暖通行业万绿丛中一点红,千娇百媚若人疼的独特存在,让用户在有需求时第一时间找到我们。华海华还通过老客户转介绍来提升品牌美誉度和知名度,最终促进销售份额的不断上升。”