如何打动大宅市场消费者?广东百朗新风系统有限公司产品经理陈志宇认为核心点在于系统解决方案是否能融入到建筑整体之中,这则考验品牌产品的适用性与经销商的系统设计及服务实力。因为即便是大宅业主,对于宅配机电系统的了解也并不全面,因此他们更倾向于选择可信任的品牌和商家。
广东百朗新风系统有限公司产品经理 陈志宇
陈志宇坦言,品牌是否被信任,其一在于自身产品是否过硬,其二在于合作渠道商的服务水平。“品牌在市场信任度的打造上主要分为两个方面,首先,品牌方提供的产品,在实际使用过程中性能卓越,稳定可靠是重要前提。再者,渠道商服务水准越高,在当地市场的影响力就越大。两者共同的努力下,品牌在区域市场的销量、知名度以及口碑则会水涨船高。”陈志宇点评道。
陈志宇认为,围绕当前大宅市场现状,想要赢得消费者信任,品牌知名度、服务品质、渠道专业性等因素,都是耕耘大宅市场的必要条件。“大宅业主几乎不会接受从未听说的品牌,选择的商家也一定是在当地市场有经验、有口碑,或许对于系统业主并不了解,但是这些因素很容易就可以查到。”陈志宇如是说道。正因如此,百朗以既有产品体系作为支撑,通过专业渠道商传递品牌在市场中的规模与地位,从而在以大宅为代表的零售市场实现品牌突破。
之所以选择大宅市场作为突破口,正是在于高端消费群体追求舒适生活,追求系统价值而非执着于价格。目前而言,大宅市场仍然算是蓝海市场,但在小户型市场,价格竞争日趋严峻,价格压缩意味着服务减配,最终也难以体现出品牌产品以及渠道商服务的价值,所以越来越多经销商开始关注和加入到大宅市场,大多都是苦恼于低价竞争而被迫转型。更多参与者的涌入对于诸如百朗等追求口碑的品牌以及专业渠道商而言,也将面对新一轮的挑战。
对于百朗而言,目前在新风集采配套领域已经位列行业头部的背景下,零售市场持续提升规模以及口碑是未来发展的重心。其中,具备发展潜力,且追求系统价值的大宅市场正是百朗选择的突破点之一。不过陈志宇也透露,百朗并不急于发展速度,更希望围绕大宅市场稳扎稳打。“我们会不断进行整合和调整,精选大宅市场合作渠道商,剔除不具备专业服务能力的渠道,让百朗的渠道架构更为稳固和高质。”从字里行间,折射出百朗渠道战略的稳重,在当前经济形势下,做任何事都存在困难,考验每个品牌的耐心与耐力,对于具备历史积淀和技术积淀的百朗而言,稳重才能更好地在客户圈层中建立信任感。