3月21日，小胖在线上的一节公开课《疫情期间如何做好内功修炼》引起很多暖通同仁的共鸣，特别是灵魂四问直指零售经销商软肋。
武汉品汇舒适家总经理 鲍凡
如果你的业绩腰斩了，你还活的下来吗？
如果你的销冠前三名都辞职了，你还顶得住吗？
如果今年涨价10%，利润下滑5%，如何续命？
如果今年房租涨价，渠道减少，我们何去何从？
记得2020年疫情爆发的时候，我们说今年很难明年就好了；结果2021年好像比2020年更难了。2020年起码还有厂家补贴，房租减免，国家政策扶持；而2021年遇到问题好像比2020更大，疫情还未解除，房地产行业低迷，二手房交易锐减，原材料上涨，利润额严重下滑；好像2021比2020更难了。2022会好吗？感觉2022日子相比较2021 也不好过。2021第一季度至少是爆发式增长的，然而2022我们遭受的又是疫情和设备涨价的双重打击。2020年的疫情，我们还可以说，影响不大，我们的客户还在，只是推迟了；2022 还是这样吗？
疫情之后的暖通市场之危：市场低迷，装修业主暂缓装修计划；消费降级，业主减少装修预算；信任度低，业主不愿主动交付项目款；竞争激烈，低价竞争更加严重；渠道抢滩，更多渠道削尖了脑袋哄抢；品牌参战，更多竞品开始砸广告搞促销；疫情爆发，欧洲供应链断裂，进口产品疯狂涨价；服务成本，增加防疫成本，降低沟通效率。
在危机四伏的2022，暖通人特别是暖通老板emo了，各种焦虑随之而来。缺资金，每个月固定开支过大；缺客户，客户量大幅下滑，消费降级，减少装修预算；缺信心，疫情还未完全解除，担心疫情反复变化；缺渠道，装饰公司关门跑路，二手房交易量下滑；缺产品，全球疫情爆发，很多品牌大面积缺货；缺氛围，卖场空荡荡，小区进出门不便；缺状态，每天上班无所事事，焦虑不安坐等下班；缺方向，原本制定好的工作计划全部打乱；缺思路，今年这个行情怎么搞？从哪个方向搞？缺方法，我是谁？我在哪？我在干什么？
“不要把自己的无能甩锅给疫情，疫情只是一面照妖镜。”
线上课程和大家聊完以后，小胖也一直在思考一件事，“为什么一个公司不赚钱？”
1. 没有给客户持续提供有价值的服务
每次暖通行业因为门槛低、利润差、服务成本高而被暖通企业老板吐槽时，总有些人站出来冒充大尾巴狼，高深莫测地把暖通行业描绘成比火箭上天更具技术含量的科研项目，然后慎重地告诉大家，不卖他的产品你就准备等死。现在行业内，三恒五恒八恒，全空气，生态系统……这么牛逼的产品有几个老外在用？暖通人有几个业务能力达标啥事能干？简单的新风系统都讲不清楚，马上就升级成了行业顶级系统大师？
提供有价值的服务不等同于提供所谓“高大上”的系统，暖通人更应该脚踏实地，干好大部分暖通人应该干好的事。“一套好的暖通系统=3 分产品+3 分设计+3分施工+1 分服务。”
我们在产品选择上还有没有提升的空间？除了主机设备，我们的末端产品、控制系统、辅材配件还有哪些地方可以做文章搞差异化？在系统设计上，我们还有哪些认知不足？为什么同样的品牌产品，有的用户非常节能，有的用户能耗非常高？都是产品的锅，难道没有设备的问题？在产品安装上，师傅工艺良莠不齐，如何管理施工规范，如何高效的解决施工节点管理，和装饰方配合施工的过程中，如何良好的衔接系统的落地？在服务上，我们除了售前的签约，在售中的过程管理，售后的服务体验还有哪些可以改良和完善的？
给客户持续提供有价值的服务，不是做所谓的高大上的产品，而是兢兢业业干好自己本该干好的活儿。某大型公司开工仪式上经常贴着的横幅，不就是“活儿干的好坏就是人品的好坏”。
2. 没有为员工提供自我升职的平台
你多久没跟你的团队沟通了？不是每周的例会就是沟通，市场大环境不好的时候，最容易崩溃的不是老板，而是员工。因为你在这个行业赚过钱，同时还有对企业的责任，是不容易轻易放弃然后转行的。可是你的员工是这样想的吗？他的亲友会告诉他，既然暖通行业这么不好干，你的能力这么强，怎么不考虑换个赛道呢？碰到市场低迷、低价竞争，最难受的就是一线销售，干着比以前更辛苦的活儿，却拿着比往年更低的收入。往往我们这个行业的员工，大多没有特别优秀的学历，靠着自己的勤奋热情为了一家人打拼；一年挣不着钱，两年挣不着钱，如何熬过三年？
小胖曾在《从0到1——打造暖通冠军团队》的课件里面说过，老板和员工是不可调和的阶级矛盾；员工最不喜欢的领导，只知道自己干不知道带着他干。所以，在这个时期，我们更应该思考，如何帮助我们的团队，如何帮助他们在业务量下滑，利润率下滑的时候，尽可能少的降低收入。
这几年，暖通行业内卷严重，大家都在搞军备竞赛，大店豪店投资巨大；我们在硬件上不断投入的同时，一定要注重团队内部的提升，“软件”的提升才是市场唯一竞争力。
3. 没有为行业提供独特的价值赋能
一个无法为行业赋能的公司，无疑是个一般的公司。行业的发展一定是一个又一个在不同维度不同程度的为行业赋能。同样的行业，不同的公司用不同的理解和不同的做法。我们总在不断的学习“拿来主义”，把别人好的经验在自己的公司复制；却总是忘了如何创造新的价值，为行业赋能。
五十年前“知识就是力量”，二十年前“使用知识才是力量”，如今“创造知识才是力量”。我们每个人都是不一样的个体，每个公司都是不一样的团体；只有百花齐放百家争鸣才能使行业良性的竞争发展，走向正轨。我们每个人都是暖通人，不要为了今天吃了这口饭，而砸了明天吃饭的锅。
最后，送上直播里面最后的一段话：“记住这句话，发生在你身上的所有事，都是你可以承受的，要不然它不会发生，发生在你身上的所有事，都是来成就你的，你放心老天爷不会把你‘玩死’，人到绝处一定是逢生。”
