陕西友好暖通张涛：以服务立足，为经营赋能

　　始终坚持将自身定位为服务商的陕西友好暖通设备工程有限公司，在多年的发展过程中，已经在区域市场内建立起了影响力，而能够连续七年举办友好暖通技术交流会，恰恰也是友好暖通构建起的平台连通产业上下游的能力体现。对此，总经理张涛表示：“我们始终以服务者的身份定位与市场，根据客户的需求匹配对应的资源，同时也能够解决客户在技术、施工等方面遇见的困难。所以这么多年，我们始终将自身定位为综合性的服务商，而不是单一以材料批发为经营导向的经销商。”

陕西友好暖通设备工程有限公司总经理 张涛

　　内卷加剧的时代下，友好暖通能够在区域市场中保持活力，恰恰与这份对服务的坚持密不可分。实际上，单纯的辅材材料批发贸易，并不足以加强与客户之间的合作粘性，特别是在低价竞争的时代背景下，缺少附加值的贸易合作，往往也难以保持经营和发展的活力，而服务价值的输出，恰恰成为了友好暖通能够在区域市场的竞争中，保持自身经营差异化的重要落脚点。

　　对此，张涛表示：“我们通过服务这项工作，让更多的客户接触到我们，也认识我们。多年间，我们为合作伙伴提供免费的技术支持，在出现不会用、不会装的问题时，我们的技术人员可以到现场提供指导甚至是安装。有了优质的服务做支撑，我们在合作品牌商业选择品质可靠的品牌和产品合作，并满足不同需求的用户，多方合力之下帮助我们实现了经营的脱颖而出。”

　　当然，面对目前市场中的低价竞争，这份压力同样传递在了友好暖通的经营身上。对此，张涛也在思考，如何通过与制造企业达成定制化产品的合作，在保障同类产品品质一致性的前提下，为合作伙伴提供更具价格优势的产品。“这一经营思路的适用性是有限的，并不是所有产品都能够以这种模式来经营。同时，在品质有所保障的前提下，我们也需要围绕经营做出更多的思考，比如对现金流的考验以及对于库存消化能力的考验等等，而这些都是影响企业发展的核心所在，更需要谨慎对待。”张涛表示。

　　当然，在数字化发展的当下，张涛也在积极拥抱着互联网的趋势。据他介绍，一方面，通过短视频进行引流和获客，为自身经营边界的拓展虚招更多的可能。另一方面，通过线上的便利性，提供一些培训以及服务支持工作，提升工作的效率等等。“虽然市场环境变化带来了很多的挑战，但我们依然认为从事辅材服务的工作仍有较大的发展空间，特别是借助目前数字化经济的模式下，我们希望能够尽可能更广泛地链接资源，同时打造出自身的专业性，从前端的安装服务到后续的售后服务，都能够提供全链路的专业服务支持，最终保持自身经营的可持续发展。”张涛如是说。