市场耕耘中,让品牌生根,让用户代言,能够最大限度激发品牌活力。而要达到这些效果,需要渠道商在耕耘过程中更用心,用长期主义的态度做好品牌经营,才能达到较为理想的效果。在西北暖通市场,陕西众鑫汇暖通科技有限公司总经理王永峰用23年的时间,来诠释如何与品牌共生,如何在坚守中找到破局前行的方法。而其在经营过程中,巧妙运用“百平米七方气”活动和“三伏天卖暖气”举措,使之在区域市场站稳脚跟,成为备受关注的“暖通大咖”。
陕西众鑫汇暖通科技有限公司总经理 王永峰
值得一提的是,2023年,万和迎来三十周年的关键节点,而王永峰与之合作23年,一路见证万和的成长过程,也让万和在陕西市场成为国产品牌的佼佼者。23年的合作过程中,王永峰已经与万和融为一体,不管是企业经营还是市场运作都琴瑟和谐,共同为西安、咸阳、潼关、渭南四区的用户,带来良好的采暖享受体验。
“百平米七方气”活动,口碑与信任双提升
节能、高效是很多品牌常用的宣传词,而王永峰将其更加具体化,用“百平米七方气”活动,让用户对产品的节能有更具体的认知。从2015年开始,王永峰在万和推出高能效壁挂炉产品后,经过市场调研发现,很多外资品牌宣传节能“卖点”时,“每百平米七平方用气量”是其中的关键点,而万和作为民族品牌也能够达到这一效果,但市场认知度不高。为此,他在西安推出“气费补贴”活动,明确表示,使用万和高能效产品,每百平米用气不超过七方气,超过部分统一由众鑫汇来买单。
这一活动开展之后,很多用户自己主动关注用气量,并在日常的生活中与身边邻居用气量进行对比,一来二去,万和的“百平米七方气”活动成为大家茶余饭后的热门话题,品牌知名度在西安市场快速提升。当然,壁挂炉采暖的用气量和建筑结构、户型设计、用气习惯都有影响,因此,用户超额使用的费用也颇为可观,第一年补贴费用40多万元。
对此,很多同行,甚至众鑫汇的内部人员颇为不舍也不解,毕竟这对于很多人来说不是一笔小数目。而王永峰有着自己的思考逻辑,首先,用户在拿到补贴之后,对万和的信赖,对众鑫汇的好评直线上升,会主动帮万和做宣传,这比打广告更直接有效。其次,众鑫汇的设计、安装人员在项目实施过程中也更用心,确保用户在使用过程中费用在合理范围内,这比任何制度更有效。
回顾当时进入到燃热领域,王永峰颇有感触,在此之前,他从事家庭影院的音响设备经营,取得不错的成绩。后来,机缘巧合在2000年前后,王永峰从热水器开始做起,通过对燃热产品的专业理解,在万和总部的倾力支持下,用短短的时间成为西北地区的佼佼者。王永峰表示:“选择品牌要看其根本,而选择万和则因为其创始人是技术出身,在技术研发方面有着独到之处。而现在坚持专做壁挂炉,更是新任事业部领导对产品理解的深入,能够根据市场发展提供合适的产品来满足用户需求。”
为了真正把壁挂炉采暖系统做好,2010年,众鑫汇成立专门的壁挂炉团队,专门做区域市场的采暖业务。并且,王永峰经常和负责施工的水电工探讨,每周组织一次沙龙活动,一起研究系统水路管道如何铺设效果更好,节能并且效率最高。通过总结一线最直接的实战经验,从中找到最合理的解决方式,进而在新的项目安装时规避此前项目出现的问题,用更合理的安装工艺来确保系统更高效节能。
经过在市场的不懈耕耘,王永峰在陕西通过“百平米七方气”的活动,让更多人对万和品牌有所认知。这一活动把万和产品的高效节能特性进一步凸显,其次,能够完全兑现承诺也树立了品牌和众鑫汇在用户心中的重信守诺的形象,对于后期的市场推广有着很好推动作用。
“三伏天卖暖气”,功夫要在平时练
实际经营中,想要用小众品牌在陕西打开市场并不简单,必须要在产品品质和服务上有优势,十多年的热厨经验让王永峰在经营壁挂炉时更有心得。为了更好地做好产品,“三伏天卖暖气”是众鑫汇做好区域市场的关键,因为壁挂炉采暖是季节性很强的产品,除了采暖季的使用,前期的安装与检修,后期的维保等工作,其余时间都处于相对空闲的阶段。
如何有效分配团队的精力,使之在市场开拓中更有章法,王永峰用“三伏天卖暖气”的方式,不仅有效协调了队伍的精力调配,也让团队更专业和敬业。第一,把整个渠道队伍进行集中培训,从新的安装方式、新的材料选择进行系统化培训;第二,对网点进行梳理、对分销商和销售进行产品专业知识的培训,让他们在“三伏天”练好为客户“三九天”服务的功夫。
对此,王永峰表示:“做壁挂炉不像常规家电产品,是一个系统工程,要对整个采暖系统有很全面的认知,客户专业度也要有深厚的积淀才能做好。为此,要对采暖系统的设计、安装,以及售后服务做一系列的培训,并在实战中不断总结经验,在细节方面进行优化升级,从而让用户在使用过程中更满意。”
诚然,在壁挂炉行业整体下行的形势下,王永峰用自己对市场的理解走出不一样的发展轨迹。而对行业发展的新趋势,他也有自己的思考与判断。当下,多能源互补,厨电、燃热、热泵等多元化经营模式,是行业热议的话题,部分经销商也已经做出尝试。而在王永峰看来:“多能互补和多元经营是未来,不是现在。因为两种系统的初始投入成本远高于单一系统,费用差异需要很长时间的节能运行来弥补,综合比较,多能互补的优势尚不明显。而从目前壁挂炉在农村与乡镇的占有率来看,壁挂炉市场在陕西市场尚有5年左右的黄金期,这期间分心去做其他事情,反而会‘捡了芝麻丢了西瓜’。”
成长无止境,王永峰在经营中总结经验不断进取。他认为,经过30年的发展,万和的产品线非常齐全,是为了满足全国渠道商的布局,不是为了满足某个经销商的需求。因为每个经销商实力有限,所在区域的需求也差别很大,所以经营中量力而行,根据市场需求和自身实力来调整,不盲目扩张经营品类,只有集中资源,坚持做精做专,才能在市场竞争中获得更多机会。23年来,王永峰在企业发展中始终用自己对市场的理解,在不同时期让用户在最短的时间对万和有新的认知,以此来提升国产品牌在品质、能效的口碑,并不断引导用户对国潮的热爱,不断为国产品牌的高效和节能代言。