天津多恒：专注，也能差异化突围

　　将自身95%的经营重点聚焦于海亮铜管，就蕴含着天津市多恒商贸有限公司在当下市场背景下的生存智慧。这种近乎单一品牌的选择源于吴迪锋与海亮铜管的特殊渊源——他曾是海亮集团员工，深谙品牌优势：“海亮铜管质量高于行业标准，同时作为天津区域总代，我们能通过独家代理权获得价格保护，依托厂商技术背书增强客户信任，同时也能获得厂家在供货周期、政策支持等方面的优先保障。”

　　立足于如此强劲的支持力度，吴迪锋也打造出了独属于自己的差异化服务体系。其中，最为核心的就是为经销商提供与零售价格有相当价差的产品，“海亮产品本身定价较高，必须给经销商留足利润空间，才能帮助其在当下的市场环境中赢得更好的发展。”事实上，这种让利模式已持续七年，在天津市场近乎独有。此外，尤其值得一提的是，在北方市场普遍存在无服务甚至“怼客户”的现象下，作为南方人的吴迪锋团队坚持微笑服务理念：从进门递水的基础礼仪，到延长接待时间、保持沟通耐心，再到售后问题的快速响应，这种服务差异化为其赢得良好口碑。"即使铜管在安装施工过程中出现问题，厂家未能及时处理的情况，我们也会先行解决"。

　　即便做足了重重准备，但市场的低迷和价格战的泥泞，都是其不得不面对的客观事实。吴迪锋坦言利润率逐年下降，但为了谋求更好的发展，除了前述基础服务，其重点打造两大优势：其一建立与格力、日立等头部厂商的区域分公司深度合作，首创“月结”模式，由厂商为安装队账款作保，既解决经销商的账期压力又降低自身的风险；其二针对促销配送痛点，在行业通行的标准之外，对特殊需求保持弹性，虽然增加了部分的运营成本，但维系了客户粘性。当然，知易行难，吴迪锋也指出了促销配送的标准化执行困境：“10箱起送遇到8箱需求，送与不送都为难。”这种看似细小的矛盾实则折射行业本质——辅材批发需要在高频次、碎片化订单中寻求平衡。目前吴迪锋采取分级处理：核心客户柔性应对，散客坚持标准，同时执行层面仍需其亲自决策。

　　此外，聚焦行业热点浪潮的数字化转型方面，吴迪锋保持务实态度。目前主要依托线下渠道，通过与厂商分公司的系统对接实现订单的销售，对于新兴电商平台则持观望态度：“辅材采购重现场体验，线上选材目前还是有一定的难度。”值得一提的是，对于未来规划，吴迪锋透露将在保持铜管领域专注度的同时，尝试在管件等辅材领域培育自有品牌，形成"核心产品做深度，周边产品拓广度"的布局。