风载：摆脱贸易思维，以服务构建竞争优势

　　两联供、多恒系统市场的成长，带动了系统思维的提升，行业厂商对辅材配件的重视程度愈发提升。在苏州风载材料科技有限公司总经理赵佳看来，对辅材的关注对于辅材配件而言是机遇，但同时也需要摆脱“卖产品”这一错误思维，才能给予客户更优质的服务体验。

　　苏州风载材料科技有限公司总经理 赵佳

　　赵佳以现实中的案例解析了摆脱传统贸易思维的重要性。“以金属风管为例，我们需要站在客户的角度去考虑工地现场的衔接问题，如果采购的风管过多是材料的浪费，如果采购过少则会因补货带来施工的延误。单纯销售辅材没有技术门槛，同类型的辅材由于品牌、销售企业的差异在价格上会有高低之分，意味着只是卖产品很容易被替代。辅材品牌想要长线发展，必须摆脱产品思维，以服务取胜。”

　　如何在服务端塑造优势，赵佳也分享了风载的服务理念。长期以来，风载都以金属风管服务商为定位，不仅销售产品，更会帮助合作伙伴优化输配系统设计，让提供的辅材数量更贴近使用真实需求，并且将后期的抗菌问题、消音问题、维修问题、检修问题、清洗问题，均在前期输配系统设计阶段考虑在内。通过服务，为合作渠道商减少了不必要的成本支出，降低了因辅材数量不足耽误工期的风险，也为售后服务提供了保障，以此塑造市场口碑和专业服务商形象，这也是风载在金属风管赛道领跑的决定性因素之一。

　　当然，产品品质始终是不可忽视的环节。暖通空调系统在家庭中的使用可能会持续20年甚至更长时间，对于长期经营的商家和品牌而言，在这套系统的服役时间内，都不希望系统出现故障。以风管为代表的辅材产品在经历了长时间的媒介运输后能否保持品质，决定了输配系统的寿命，而一旦出现故障，翻修对于服务商而言意味着沉重的成本投入。所以强调服务的同时，赵佳也特别指出了对辅材品质的坚守以及服务商对辅材材料的选择。

　　所以在2025年，风载对金属风道产品再一次升级。赵佳分享道：“风载的产品一直在升级，我们希望通过产品的升级来优化方案，在保障成本没有大幅升高，甚至成本降低的情况下，优化风管输配方案，达到更好的效果。例如在做好铝箔之后，我们会在外侧做橡塑热熔工艺，此项升级可以让管道不容易附着灰尘，也可以延长风管的使用寿命。”

　　诚如所言，当下辅材配件市场正在迎来发展机遇，然而随着辅材地位的上升，也有越来越多的辅材品牌、平台涌现，竞争正在持续加剧。每个辅材品牌都需要找到适合长期发展的经营路径，坚持塑造市场口碑，以核心竞争力强化市场竞争力。