2024年可以说是“五恒”市场热度最高的一年，不管老品牌，还是新品牌，甚至是跨界品牌均开始了其在五恒市场的“跑马圈地”，同时越来越多的渠道商也在自建品牌试图把握这个千载难逢的机遇。但“五恒”市场真的那么香吗？科瓦图空调系统（上海）有限公司总经理叶利方对这个市场的判断却显得异常“冷静”。

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　　“事实上，‘五恒’市场目前还处在发展的初期，一方面大部分服务商都在技术认知或实践的初级阶段，另一方面‘五恒’市场本身的市场容量和体量就限制了其发展的空间，很难支撑‘规模化发展’的诉求。所以，我认为应该抱着更严谨的心态去对待‘五恒’市场，否则很容易影响C端用户的口碑，甚至加速行业‘未盛先衰’。”叶利方如是强调道。

科瓦图空调系统（上海）有限公司 总经理 叶利方

　　“谨慎布局，不被热浪裹挟”

　　这是叶利方抛出的第一个观点，同时也是其深耕“五恒”市场多年一以贯之的心态。即便如今“五恒”市场热浪滚滚，几乎受到了整个产业链上下游的侧目，但科瓦图也未曾“急功冒进”过一步。相反，每一次的战略布局，都小心谨慎。

　　科瓦图对于“五恒”系统市场的关注，起源于2019年。彼时，叶利方以及团队都已然在行业中沉浮多年，有足够的技术积累，也有足够的耐心和坚持，所以他并没有一入局就选择某个品牌开始卖货，而是将重点放在“五恒”产品和系统的测试上，经过两年时间体验、改良、沉淀、迭代，以及对服务持续完善的基础上，才逐渐在用户市场推广。

　　诚如其所言，“五恒”系统的分类繁多，辐射、全空气等等形式不一而足。而就技术难点上，辐射系统可以称之为“最”，对设计要求高、控制节点多、施工细节多，稍有不慎，轻则温度难以如期控制，重则结露甚至隐患重重。而这也正是科瓦图尤为关注设计和施工环节，并不惜为其付出更高服务成本的原因。所以，在叶利方看来，即便“五恒”系统的单价更高，但却是因为其中包含了更为繁杂且隐形的服务成本以及更长的服务周期，其实净利并没有想象中高。

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　　“如今‘五恒’市场的热度高涨，对整体终端消费认知的提升大有助益，但同时也要关注服务成本在整体系统方案报价中的占比，如果在‘五恒’系统推入市场的时候，就以多联机或传统水机的标准制定，那一定会牺牲服务品质，但与此同时，豪宅用户本身就比传统住宅和公寓的要求更高，一旦利润和服务成本之间失衡，最后势必会出现伤害市场的行为。”叶利方强调。诚如其所言，市场越卷，企业越要有定力，坚持质和量同步发展。科瓦图始终坚持打造精而强的项目，不盲目追求数量，而是合理的利润。“如果这个时候乱了阵脚，结果可能是全行业的全军覆没，甚至未来一边打市场，一边收拾战场会成为行业从业人员的常态。”

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　　“保持清醒，从源头避免矛盾”

　　放在更长的时间维度来看，规模永远只是“先手棋”，宅配机电行业最终要回归到“服务为王”，“五恒”系统市场的表现尤甚，它带来的行业命题是如何提升服务的广度和深度，而科瓦图同样清醒地认知到，这背后的答案应该是“从源头开始，避免矛盾”。

　　“越是偏向于系统型的产品，用户在选择的时候，越需要关注产品本身的稳定性和服务商自身的服务能力，从源头开始，避免矛盾。比如辐射系统，从控制到设备本身的稳定性，到组成整个系统的服务商的技术能力、本地化的优质服务团队、落地和响应能力等等，都最终决定着整个系统的故障率和返修率。”叶利方如此建议用户道，“不仅如此，越是复杂的系统其实越应该选择当地的服务商落地，因为无论保修期内或者保修期外，异地高昂的服务成本最终都会转嫁到业主自己的支出费用上。”

　　所以，即便时至今日科瓦图已然有了成熟的系统和服务基础，叶利方也并没有将“规模化”作为核心目标，反而综合了自身服务的半径以及支撑能力，找到了良性发展的平衡点。事实上，这种无论在行业高潮或低谷都能保持清醒发展规划的经营逻辑就是如今大热的“长期主义”，而这样的理念几乎贯穿了科瓦图创业至今的每一个战略决策。

　　过去的近3年间，科瓦图一直活跃在华东区域，没有向更远的西南或北方市场辐射，即便有部分暖通公司来咨询合作，其都以婉拒结尾。叶利方表示，“因为我担心距离太远，超出服务半径之后，没办法更快速、更及时地服务好客户。尤其是如今年夏天这么热的天气，空调但凡有一天出现故障，都会给业主的生活带来极大的影响。只有立足于以上服务半径内，每个项目从前期的方案设计，到过程中的施工节点，乃至最后的调试，我们才能安排人员到现场进行排查检验，配合服务。”

　　“我们其实并没有想发展成规模型企业。”这场交谈的最后，叶利方给出了这样的总结，即便当下市场对“五恒”系统的期待如此高涨，他也坚持保持适度的克制，在市场疯狂时不盲目追高，坚持长期主义和有质量的增长；在市场下行时要沉得住气，练好内功，将到手的每一个案例扎实落地，以更高口碑的案例交付作口碑营销起势的依托。

　　“在我的认知中，辐射系统市场并不是靠宣传、营销就能扩大市场规模的，它不是非常标准化的产品，而是小众的、差异化的，需要做小做精的品类。”也正是基于此，科瓦图更倾向于不断打磨产品、打磨细节，甚至打磨系统分支和分类上的每一个小产品，比如控制、传感器、设备细节等等，在不断的优化和升级中，逐步完善系统。