这几年，不知是抖音短视频带火了广西表哥，还是广西表哥带火了抖音，“表哥”这个本属于广西当地的一个口头语，如今已被全国更多人知晓。就如同被当地称为“热水大表哥”的广西贵港豪杰节能科技有限公司总经理高冠良一样，在中广欧特斯全国经销商内，也是做家用空气源热泵家用热水中独具特点的一位。深耕贵港空气源热泵家用热水市场十余载，为终端用户提供优质的家用热水解决方案，高冠良始终奔波在家用热水市场一线，人们戏称他为“热水大表哥”，实际上何尝不是对他这么多年在空气源热泵家用热水市场经营的见证与认可。
在和高冠良交流近一个小时的时间，这位热水大表哥对我说了许多，讲到了他如何从一个空气源热泵热水小弟进阶到如今的热水大表哥，谈到了对于市场趋势的判断，也讲到了他对于品牌的选择与合作等等，在我看来，我更想将这一系列表哥的话说给大家听，或许在整个空气源热泵家用热水市场发展缓慢的当下，希望表哥的这些话，可以为大家实现进一步的成长和突破性的发展提供一些帮助。
紧跟需求，摸索市场
表哥说
随着人们生活水平的进一步提高，对生活用水的需求越来越高，空气源热泵热水器在家用市场也受到越来越多的关注。从 2003 年就开始从事太阳能热水器的高冠良，见证了贵港家用热水市场的兴起与快速发展，而多年的一线市场走访经验，让高冠良练就了一双火眼金睛，他深知当下空气源热泵热水器在当地家用热水市场有很大的发展空间，于是不断与时俱进调整战略，从一开始的顺带销售，逐渐有了为空气源热泵家用热水器转型门店的思考。
高冠良表示：“空气源热泵热水市场中有种说法，那就是北方天气寒冷，对采暖和热水的需求更大，因此很多热泵厂商都把目光主要集中在北方市场。这样的战略不能说不对，但是身处市场洪流中，眼光一定要敏锐，视线要放长远。北方城市集中采暖系统完善，对热水的需求相对来说比较饱和，因此相对来说南方地区尤其是对洗澡有很高要求的广西市场反而有着广阔的发展空间。”在高冠良看来，空气源热泵热水器在家用市场的崛起是一种必然，放在广西市场更是如此。
在家用热水行业埋头苦干的这些年里，高冠良遇到的品牌不胜枚举，但是在经营空气源热泵热水器的开始阶段，也不免遇到了一些困难与起伏。“一方面是厂家的产品品质不过关，产品问题得不到高效解决；另一方面厂家对于经销商的扶持力度不够，没有合理的安装规范指导，导致经销商没有足够专业的技能去服务用户，从而大大降低了用户对于空气源热泵热水器产品的认可。”高冠良回忆起其从事空气源热泵热水事业时如是说道。
值得欣喜的是，在历经了前期的市场摸索后，高冠良在贵港的空气源热泵热水领域逐渐小有名气。当然这期间离不开好友的牵线和品牌的多维度扶持。2012 年，通过与一位好友的聊天，高冠良正式结识了中广欧特斯，并在参加了热泵展以及中广工厂参观之后，中广欧特斯优质的产品、厂家的诚恳态度、诸多优惠政策都让高冠良倍感心动，毅然选择与中广牵手合作，合力挖掘贵港空气源热泵热水市场。
做生意就是要真诚
表哥说
“求真”是人生的一种境界，“务实”是人生的一块基石。从开设专卖店至今，无论是市场占有率，或是品牌影响，还是渠道建设，高冠良在广西贵港地区都有非常不错的发展和影响力，而这些都源于高冠良对于真诚服务的坚持，用心对待每一个客户、每一单生意。
“我们不能把空气源热泵热水器当作一个普通的热水器去卖，而是要给顾客提供一个专业的优质的热水系统解决方案。”在售前进行产品介绍时，就要了解到用户的需求和痛点所在，在方案设计中针对用户差异化的需求定制合理的方案，考虑到用户使用的合理和便捷性，以及和其他设备的配合，进行系统地考量和设计。而在达成销售，甚至安装入户后，还将持续与用户发生交互，定期地维修保养服务，这也是空气源热泵热水器“三分产品、七分服务”的概括。高冠良表示：“客户的信任是成单的基础，而专业性和真诚则是打动客户的决定性要素。”细节决定成败，正是由于高冠良团队对客户一点一滴地付出，才会收获客户的一致良好口碑。
除了自身的服务工作，高冠良表示，自己的自信与抉择，还是来自于中广欧特斯释放的强烈信号。可以说，中广欧特斯的品牌力是高冠良作为一线经销商看重的一点，作为行业头部企业，他认为中广欧特斯既是自己抢占市场份额的利刃，也是助力自身在市场上品牌成长的主要推手。他表示：“品牌对我们的扶持政策，让我们的运营和销售更安心也更顺畅。无论是店面装修、产品陈列、广告物料输出，还是售后服务、营销支持等，中广欧特斯都会提供专业且周到的服务。合作多年，在贵港市场，我们的知名度和占有率也在不断提升，这给了我极大的信心。”
在空气源热泵热水发展的战略机遇期，谁能更快地向客户提供满意的产品和服务，谁就能在长期的市场竞争中占领制高点，而这一切则基于厂商合作的紧密程度。当谈及与中广欧特斯的合作，高冠良说到：“中广欧特斯的领导都很专业、真诚、务实，没有一点架子，通常我微信上抛出去的问题，朱总半小时内就给我回复解决，甚至直接电话给予我指导，给了我极大的尊重和全力的支持。”而在中广欧特斯区域负责人眼中，高冠良及其团队也是极具发展潜力，经常主动提供活动协助或是解决一些问题。
在与中广欧特斯合作后，高冠良也深刻体会到品牌的力量，有了中广欧特斯这一优秀品质的坚实地基，高冠良及其团队才能更放心大胆地在其之上用真诚的服务回馈用户。
要多条腿走路
表哥说
时代背景只是一部分，有人能靠风口起飞，但只有真的学会滑翔，才能够成为最终的赢家。高冠良自身也有着敏锐的嗅觉、做好服务的意志、意识与能力。问题不是没有。尤其是在这样一个五线城市中，消费者对空气能热水产品的认知度较低，目前整体配置规模量级较小，故而如何快速普及用户对于产品的认知，打响品牌知名度，是高冠良及其团队亟待解决的问题。
既然有问题，就要想办法克服。“不在一棵树上吊死”，在产品市场营销上，高冠良大胆地走“海陆空”多管齐下的全面营销方式，最大程度地占领用户心智，提高品牌知名度。高冠良表示：“这几年我们一直在采用多条腿走路的模式，不光社群营销，我们还通过其他的营销模式来拉动流量。尤其是前三年的疫情袭扰以及近年来新媒体的快速发展，众多企业以及经销商纷纷开启直播带货，线上平台无疑成为当下品牌流量入口的巨池。”在捕捉线上平台风口上，高冠良就做到快速且精准，是行动上的能者，并且取得了相当不错的效果。
渠道从点及面的铺开，线下通过灯箱广告投放，异业同行带单，小区团购，工人带单，装修公司合作，增强品牌的曝光度。线上借助视频号、抖音直播、小红书等各种新媒体平台进行品牌宣传，提升消费者对产品的认知度。“只要想得到就去做。”在高冠良看来，竞品或同行从来不是竞争对手，也不用采取打压的方式进行挤兑，而是最大程度去积极参与当地联盟活动、商场活动，不断积攒人脉，开阔渠道。
没有做不了的市场，只有做不了市场的人。可以说“真诚、务实”是这位“热水大表哥”的最好标签。作为一个实在人，高冠良更崇尚实用主义，“市场是在不断洗牌的，与其跟随着不断变化，不如更好的做好自身的服务工作，以不变应万变，我始终坚信，唯有不断提升产品品质以及服务水平，在服务好老客户的同时，不断开拓新的市场，才能让品牌立于不败之地。”
