心理学家荣格曾提出“内驱力”的概念，指的是在和环境交互中，个体自发产生的一种具有驱动效应的自我力量。纵观湖南弘跃舒适环境系统工程有限公司创始团队从2011年创业至今的发展历程不难发现，其几次“出圈”过程，都是创始人团队强大的内驱力触动了事业上升的拐点。难能可贵的是，在总经理李银庆身上，这种内驱力不仅呈现出惊人的自律、坚持和行动力，更有不止步于当下成绩的忧患意识。
湖南弘跃舒适环境系统工程有限公司总经理 李银庆
2008年的夏天，毕业于长沙理工大学的李银庆站在人生的十字路口，几番思量，最终选择了本专业相关的工作，与两位同学一起前往暖通空调行业发展更为前沿的浙江杭州市场从零开始学习成熟经销商的经验，将象牙塔中所学的知识真正落地，与实践相结合。三年的学习和积累，不仅让三人了解到专业知识落地过程中更需关注的因地制宜，也学习到了正规暖通公司所必备的组织架构、运营流程、工艺服务等等要素。初生牛犊不怕虎的李银庆几人甚至在杭州也短暂的成立过一个暖通公司，尽管最后迫于当地的市场发展空间以及难有归属的异乡人心态并未能坚持下来，但不得不承认的是，杭州的这段旅程给初入社会试图涉足该行业的李银庆三人打下了非常良好的基础。
而这也就是我们今天故事的开端，并不如何惊心动魄，却因主人翁以及团队不凡的内驱力奏响了奋斗和崛起的乐章。
扬长避短后来者坚持也能“破圈”
2011年李银庆从杭州回到长沙，几乎可以说是“两手空空”的开始了自己的创业之旅。没有足够的资金，就在相对简陋的商住两用写字楼里租了200平米装修做办公室和展厅，成立了湖南恒跃环境设备有限公司（此公司后转让他人，湖南弘跃舒适环境系统工程有限公司注册于2016 年）。起步可谓艰难，但胜在杭州短暂的创业经历让其聚集起了一个9人的初创团队，虽说“麻雀虽小”但组织架构齐全，尤其工程管理部门从设计、工程管理、售后技术均有相应的负责团队。
衡量过以上自身团队的“硬件”，初入长沙暖通空调市场的湖南弘跃采取了“扬长避短”的策略，将从杭州学习到的先进的安装服务技术，结合长沙的用户需求稍作改良之后进行落地，主抓施工安装服务。
所以前期的湖南弘跃一直以承接其他公司的项目工程为切口，积累相关资源的同时也能更快地摸清当地市场的特性。在对长沙市场有一定认知和了解，并且积累了相当数量的工地之后，湖南弘跃开始以“工地营销”的方式切入家装零售市场，一方面规避了其在展厅上的短板，另一方面也能聚焦地展示更为规范化和差异化的安装施工标准。
“现在说起来似乎比较容易，其实当时我们是走了一些弯路的。2010年底的时候，杭州的工价一台设备的安装是1200元左右，但是长沙包工包料能到1500元左右，刚了解到这个差异的时候，我们是非常乐观的，觉得单靠安装就能解决前期拓展市场时公司的生存问题。但当时的长沙暖通市场与杭州的发展阶段至少有3~5年差距，整体市场也处于消费认知的教育阶段，施工水平自然相对迟缓。而我们只有工程管理的人员，具体安装的师傅还是要长沙当地聘请，实际操作下来才知道这其中不仅是价格有差异，人员的效率、工作习惯、节奏也与杭州有较大的差异。所以，尽管还是能有一些利润，但并没有预期高。基于此，我们只能在更为擅长的工艺标准的要求上坚持和创新，慢慢也在磨合中找到了适合自己的方式和节奏。”湖南弘跃舒适环境系统工程有限公司总经理李银庆笑言道。
不难发现，从创业之初，李银庆及其核心创始人团队就已经明确了自身的立足之本。从杭州引进的先进施工管理和安装工艺，以及从签单开始的“极致服务”的追求，就是湖南弘跃成立至今始终在坚持的核心竞争力。而在以上种种措施的深耕下，湖南弘跃不仅在长沙市场扎下了根，成为“破圈”的一匹黑马，同时也掘到了创业的第一桶金。
持续升维规模和效益才能“齐飞”
当湖南弘跃在中央空调市场站稳脚跟之际，杭州的集成化浪潮也在一定程度上启发着李银庆的思路，2014年在某种机缘下，湖南弘跃与长沙当地的老牌采暖经销商进行了融合，并在老城区最繁华的地段铺设了全新且颇具规格的展厅，正式转型成为涵盖冷暖风水的宅配机电集成商，并实现了规模的跃迁。
但此后的两年，随着长沙暖通空调市场的快速发展，消费需求和认知的双双提升，湖南弘跃发现公司开始面临着“规模不效益”
的痛点，人员、场地的成本提升，市场竞争的激烈，产品的同质化和利润的趋薄都让李银庆左右支绌。为了树立起独属于湖南弘跃的行业“名片”，真正拥有自身的差异化竞争优势，李银庆开始尝试寻找突破口，湿腾的“五恒系统”就在此时闯入了他的眼帘。
“当时了解到这个产品体系的时候，说实话，我是非常激动的。它不仅契合了消费需求迭代的方向，同时湿腾的经营理念也完美匹配上了我的需求。所以当时尽管合作伙伴基于成本、认知、技术储备等等不同的考量，几乎都不支持这样的转型，我还是顶着巨大的压力将其落了地。”回首往昔，李银庆愈发坚定当初的选择，“2019年底，我与母校——长沙理工大学沟通，将学校暖通专业研究生120㎡的办公室全部重新装修改造，采用两套五恒系统，一套保障办公室的恒温、恒湿、恒氧、恒静、恒净，另一套则以实机在其中做了完整的展墙展示。同时，我们也与长沙理工大学，上海湿腾共同成立五恒研究所，并授牌成为‘五恒环能校企合作研究基地’‘五恒环能校企合作实习基地’。”
也正是有了这样的起点以及相关权威的背书，湖南弘跃在五恒系统的销售上实现了从0到1的突破，而李银庆也通过此举让团队感受到了他对于转型的迫切和决心，最终得到了团队的认可和支持，整个公司的主营方向以及运营思维也顺利得到转型。
人心齐泰山移，随后整个团队对五恒系统的学习、钻研和深耕以及样板工程的树立，让湖南弘跃迅速跳出了当地暖通市场同质化竞争的红海，在自己的赛道发足狂奔。
但仅仅如此就够了吗？李银庆的“野心”远不只于此。2021年，当F&E 五恒全空气创新性的提出了“咖啡营销”的方式，以场景化、体验化、共享化开创了行业体验厅的全新模式之际，湖南弘跃更是敏锐地察觉到了其中的裨益，并迅速在长沙复制，最终形成了当地一个“小小的网红打卡点”。事实上，五恒全空气辅以咖啡店经营的方式，不仅延续了“激活体感享受”为核心的五恒全空气全屋定制体验模式，同时也打通了业态链，为经销商合作伙伴的经营发展探索了更多可能性。湖南弘跃就在这样的东风鼓荡下，乘势而起。
打造“班委会”前后端齐心方能“断金”
为什么从公司的创立之初就强调要有稳定齐全的组织架构？湖南弘跃的答案是，为了更好的执行落地，为了从签单才开始的更好的服务。事实上也正是如此，只有前后端齐心，才能真正实现湖南弘跃“极致服务”的目标。
“事实上，我们现在公司的组织架构有一点点失衡，但不像其他公司一样，销售多于后台，我们恰恰相反。湖南弘跃目前的匹配标准是，2个或2.5个后台服务人员对应一个销售。因为从方案的设计，到工地的执行、验收标准、售后服务，甚至维保服务等等，都需要一定的人员配合，只有这样，我们才能更好的抓住老客户，才能让前端的销售面对客户的时候更有底气。这也是我们坚持至今的直接原因。湖南弘跃目前最大的优势就是团队稳定、组织架构齐全、服务落地能力强，当然，更为重要的是我们的专业性。也正是基于这种专业性，我们才能跳出传统的暖通空调设备销售，跃入对技术要求更高的五恒系统和全空气系统领域。”李银庆强调。当然，除了人员的齐备之外，对于团队默契度的培养，对“极致服务”信念的塑造也是多年来湖南弘跃一直在坚持的事情。
湖南弘跃要求的“极致服务”不仅仅是针对销售的要求，也是对团队每一个成员的要求，无论是财务、工程、管理、售后等等成员面对客户时，只要秉持这一原则做出的决定，公司都会买单。为了能够更好的达成这一理念，湖南弘跃不仅组织了以樊登读书、晨跑、跳舞等为代表的多种形式的晨会，同时也建立工会，组织每个月、每年的大小活动，甚至为不同工种的同事安排各类的培训机构课程。凡此种种，都是期望团队负责不同工作类型的小伙伴有更多交流和统一思想的时间。
“可能跟我们的创始人团队是同学有关，整个公司的文化，我们也期望打造成像班委会一样的团队。不怕出现问题，但是团队能够一起面对，一起制定解决方案。我们不仅仅有每日不同形式的晨会，同时也有每天晚上大家都要写的正能量分享，包含今日的收获、明日的工作计划、今日的感悟、想跟小伙伴分享的经验等等，通过文字形式展现出来。”提及此，李银庆的笑意透过电话听筒传来，“甚至我们还组织过一些特别的小游戏，比如国王与天使，作为天使要默默的为国王服务，天使的服务要丰富多彩、比如：一杯茶、一杯咖啡等，以此来增加团队的凝聚力和软实力。”
值得一提的是，湖南弘跃每年制定的目标，不仅仅包含了公司的整体业绩目标，同时还有团队个人的生活目标。“每年年初的时候，我们团队每个人都要制定自己的年度目标，然后用A3 的纸写下来并且张贴出来，年终的时候，也会对大家的目标完成度进行点对点的沟通。分析为什么没完成，有什么困难，需不需要公司支持等等。我们团队中有个小姑娘，对技术并不擅长，但是短短三年，她就跑遍了整个长沙的高端设计师市场，让所有的人都通过她知道了湖南弘跃，她今年的目标就是能够提一辆奔驰，那我们作为公司也会给予她相应的支持。”
求学、实践、创业，不难发现，李银庆及其创始团队前进的方向虽不是刻意规划，但迈出的每一步却都稳健有力。而湖南弘跃也在谋生存、求变革、树标杆的历程中，寻找到了成长发展的节奏。即便开端平凡，但在团队整体强大内驱力引导下的几次竞速出圈，也同样让“湖南弘跃”这块铭牌熠熠生辉，迸发出了独属于自身的光芒。
