广西文挺机电工程有限公司总经理 李文挺
“我自己的二八定律是 80% 时间做服务，20% 时间做营销。其实好高骛远是创业型公司死穴，很多同行的公司规模很小，但是老板只是坐在办公室里等着业务员谈单，我认为这样的公司肯定做不大，老板应该亲自去拓单。所有的客户我都会跟进维护，所以在工地我也扮演着项目经理、施工管理的角色，同时也扮演着老板的角色，总之就是一心一意做好服务，因此客户的满意度非常高。”李文挺如是表述。
小规模市场耕耘，李文挺的信心和勇气到底从何而来？李文挺表示：“好的系统、好的产品、专业的技术、用户数据、用户口碑给予我很大的支撑，广西市场上用户的认可也给予我对热泵两联供系统的坚持和坚定。”因此，从 2016 年开始，广西文挺就全心投入到热泵两联供系统的市场中，在小规模的市场中，竞争小、运营成本相对比较低、效率很高、利润也非常可观，这也是广西文挺坚持的理由。因此，采用集中火力、单点突击的方法，广西文挺在广西的热泵两联供市场中迅速脱颖而出。
尽管广西文挺在热泵两联供市场上已经取得了不错的成绩，但是在李文挺看来，热泵两联供系统在经营的过程当中处处都是难点、处处都是痛点，系统技术、营销方法、人才培养、安装服务、售后服务，似乎每一个环节都制约着这个系统的发展。所以李文挺经常反思是不是我们把它想得太复杂了：“其实目前大家都在追求极简，热泵两联供系统也是如此，主机设备在不断升级、安装材料也在不断升级、设计软件在不断优化，一直在朝着简单的方向发展。简单是件好事，简单才会高效，才能提升整体效率，但是简单并不等于不专业。”
设计 100 平米平层两联供方案需要多久？设计 300 平米别墅两联供方案需要多久？对于广西文挺来说，这一类方案的设计只需 3-5 分钟，在营销过程中，广西文挺提倡把一切简化，实现套餐化营销，让销售变得更简单。“原先一个方案书有 30 页纸，打印出来厚厚一本，但是没有几个客户拿回去之后会认认真真地去看，我们现在的方案书基本上在 5 页纸以内，非常简单。我并不认可用厚厚地方案书来体现专业的做法，我们更在意地是后端的服务精细化，施工图纸精细化、施工标准规范化、服务体系完善化。”李文挺解释道。在广西文挺的业务构成中，50% 是老客户介绍，15% 属于进店客户，5% 来自于家装公司，20% 是建材同行，新开发客户只占业务的 10%。这是广西文挺在实施精细化服务之后所取得的成效。李文挺说，到目前为止，他没有踏进过任何一家家装公司的门。
李文挺一直认为经营热泵两联供系统，维护客户很重要。他坚信，只要大家秉承着“专心、良心、匠心、贴心”这四颗“心”，做行业发展的带头人、做诚信经营的示范人、做精品工艺的引领人、做真心服务的贴心人，我们终将会成为最棒的暖通人。
