在当前房地产市场疲软、大环境不乐观、市场竞争日益激烈、产品同质化、价格战愈演愈烈的背景下，服务对于暖通空调市场的刺激与拉动作用变得异常重要。甚至于对于不少零售型厂商来说，服务不再是简单的销售的附属品，甚至已成为提升产品利润的一种手段，也逐渐成为了自身提升市场竞争力的一种有效方式。
西安唐华总经理冀马俊曾提出，暖通空调行业里，工业品+服务=竞争力。产品同质化的背景下，更需要服务差异化，而服务差异化的背后同样是基于产品力等企业综合实力的比拼。此外，用户也越来越重视产品的体验和服务，尤其是在信息愈加透明、社交网络的推动下，好的服务有更大的机会形成口碑效应，从而带动产品销售。所以，是时候拼服务了！
