在这个不断追求健康生活方式的时代，全空气系统的出现无疑得到了人们更全面的关注。在这个行业中，有一位以“新鲜空气的搬运工”身份出圈的90后创业者——杨阳，他将他的创新思维和独特商业模式带到了空气系统市场。
北深氧益科技（北京）有限公司总经理 杨阳
“对于生活，对于工作，我都是很有热情，我总是喜欢在不同时间段去尝试接触一些新鲜事物。”杨阳在一次沟通中如此说道。的确，作为90后，杨阳身上有着属于这一年代独有的特征，思维灵活，乐观爱笑，但也成熟、稳重。在前前后后与杨阳接触的一个多月里，无论是工作上大大小小的各种活动都频繁出现他的身影，还是生活中倾向于露营、极限越野这类接近自然的户外活动，时刻保持激情、充满活力是杨阳给我留下的最深印象，也是留给诸多行业人士的印象。
在与杨阳近一个小时的沟通中，他毫不避讳地讲述了自己创业过程中的点滴经历，与此同时，我也看到了他对于空气系统市场的热情，也感受到他对于空气系统市场未来发展的无限看好。对此，我也想通过文字的方式将杨阳在空气系统事业上的故事以及经营上的独到见解展现出来，或许他对于空气系统事业的一腔激情也能感染到你。
与空气系统的一次相识
相比传统经销商，90后的杨阳，思维方式更宽，对外界的变化敏感。尤其是在相当数量的经销商仍沉沦在价格战的泥沼中，为了极其稀薄的利润贴身肉搏之际，杨阳就已经发现了单单一套空气系统就能达成单户百万销售业绩。然而事实上，在此之前，杨阳并非从事暖通行业，甚至也不是暖通专业出身，只是在某高端家居建材公司就职。据他所说，踏入空气系统市场，全然来自于一次偶然的相识。
“说来也巧，2013年，我和我爱人因为工作相识，那时候她就是在某全空气品牌就职，也正是通过我的爱人，我才了解了空气系统，彼时的我就觉得空气系统和传统空调产品完全不一样，能够给用户产生不一样的价值体验，这是一个新的市场，一向喜欢接触新鲜事物的我，就此产生了要发展空气系统事业的想法。”一次相遇，改变了杨阳原有的职业规划。
而在开启个人事业之前，杨阳表示，想要做好空气系统，要具备敏锐的市场洞察力和敢于尝试创新的能力。“我们都有激情抱负，但是把一时的兴趣转变为事业完全是另一回事。”进修充电、获取经验，做各种市场调研，凭借在家居建材圈历练出来的坚韧及洞察市场的眼光，杨阳果敢进入空气系统行业，创立了北深氧益。
当然，在确定自身定位和选择发展路径的时候，都需要在用户需求的引导下匹配自身现状进行规划，并寻求创变。也正是多年高端家居建材行业的资深经历，使得杨阳深谙消费者的本真需求及市场亟须的高端产品力，在杨阳眼中，塔尖的产品一定会带来塔尖的客户，而塔尖的客户带来的还是塔尖的客户，这群客户对于价格的敏感度极低，相反，对于舒适和健康的要求则更高。
“尤其是疫情暴发以来。消费市场整体萎缩，消费普遍降级。但显然，高净值人群对资产的投资理念和价值观都发生着巨大改变，助推着高端豪宅的需求。而且，由于疫情期间时间相对充裕，豪宅别墅的装修量也在增加。如此一来，单值高的空气系统妥妥地迎来了发展黄金期。”对于后续空气系统市场的发展趋势，杨阳也依然十分看好。
结缘加拿大HV，塑造城市NO.1
实际上，在消费升级和市场竞争加剧的背景下，品牌对于销售的拉动力也越来越大，挖掘利用好品牌的优势可起到事半功倍的效果。这就需要规划，需要投入，需要对市场进行准确分析，需要深入判断市场潜力。而与在暖通圈里非常活跃的知名空气系统品牌加拿大HV的合作可以说是杨阳实现其事业版图的重要一步。
作为一个敢于“惹祸”、充满干劲的90后，杨阳始终抱着要做城市NO.1的目标，这与作为高端物业室内顶级绿色生态空气系统品牌的加拿大HV的经营理念不谋而合。而当谈及对合作品牌加拿大HV品牌的初次印象时，杨阳则表示品牌定制化产品特色以及颠覆性的产品性能令他尤为印象深刻，从产品标准化到差异化，能够结合客户实际，充分发挥设备性能，能够给用户提供同品类产品实现不了的品牌价值。优异的产品力、对质量指标的严格把控等都让杨阳为之心动，而这也成为他牵手加拿大HV的关键。
事实上，自从进入中国市场以来，加拿大HV就以“塔尖用户”为目标客群，以100万以上的高客单值，每年保持着120%~130%的高速增长，甚至在三年疫情期间也呈倍速增长。看到了加拿大HV如此发展态势的杨阳，在历经了多年的空气系统市场摸索后，毅然选择携手加拿大HV，共同打造华北空气系统市场第一阵营。现如今，在品牌力的加持下，随着北深氧益在北京当地节节攀高的市场销量，不仅深获市场及用户口碑，也让杨阳一举成为北京空气系统市场的“新鲜空气的搬运工”。
做好空气系统的几个关键
关键一，高品质、符合市场需求的产品。杨阳认为，空气系统市场鱼龙混杂，要想在此市场做精做深，必然要选择具备硬实力的高品质产品。同时，由于中国的建筑结构与欧美存在差异，故而系统是否适合中国市场需求，也是必然要考虑的因素。显然，杨阳所携手的加拿大HV便是这样一家企业。事实上，自进入中国市场以来，为了适应中国建筑风格和为中国消费者提供更优质的价值服务，加拿大HV依托品牌深厚的技术积淀，结合中国建筑的特点，发挥小管高压变频空气系统的优势，成为更适合中国豪宅的空气生态系统，而这也是杨阳做精空气系统领域的关键利器。
关键二，成体系的优质服务与产品体验。“做好空气系统一定要匹配好服务，没有好的落地安装与服务，根本体现不出空气系统给用户带来的真正价值。”的确，当下家装市场的个性化需求千变万化，加之家装也并非标准化的产品，其背后也引发了对大平层、别墅等服务业态的多样化需求。但是，目前的高端住宅装修上没有标准可参照，作为装修行业里的细分赛道，空气系统的服务周期和链条都很长，机会多但挑战也很大，如何在这一细分市场里保持精细化运营和品质交付才是关键。
在杨阳看来，优秀的服务离不开专业的技术，必须建立统一规范的安装服务标准，将服务做出品牌来。“针对不同高端项目的建筑和设计等各方面的独特性，我们坚持从业主实际生活需要、居住习惯、工艺品质等细节出发，通过HV标准化、专业化的管理团队，为业主提供上门监督工程质量服务，涵盖前期设计阶段、施工阶段、竣工调试阶段等全过程，每一个环节都会参与其中，为品质交付提供有力保障。”
从顾客角度来说，成体系的服务能给用户良好的消费体验和使用体验，让消费者体会到经销商的用心。而对企业来说，服务是从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”转移，从而来提升客户的满意度和忠诚度最终实现公司的客户可持续发展的战略。杨阳显然在这条道路上走得越来越坚定，不断刷新着属于他事业的里程碑。长此以往的积累和口碑效应也让杨阳及其团队逐渐成为北京空气系统行业的翘楚。
此外，为了加快自己的脚步，杨阳也在根据市场的动态变化与用户需求不断作出相应的调整。门店作为企业产品和品牌面向终端的输出口，尤其在近几年伴随着高端消费阶级的崛起和消费升级下，传统单一的门店已经难以满足消费者和用户需求，因而体验式营销展现在大众视野。并且作为舒适家居集成系统门店，单一的产品陈列已然不足以打动客户体验式营销更容易达成与消费者理念的契合。因此，杨阳规划在已有一家空气博物馆展厅的基础上，新建一个1000㎡的生活体验馆，加入一些更具科技性的产品，给用户做出全方位的真实体验。
关键三，一支优秀的队伍，团队认同感能让大家更紧密地联合在一起。除了自身感染力和一股子坚持不懈的劲头，杨阳还非常注重提升自己的管理水平，并与我们分享了自己团队流失率低的秘诀：“作为一个五十余人团队的队长，个人格局和眼界也非常重要。凡事先想一步，多为团队成员考虑，权衡团队的利益，把个人的力量合成团队的力量，是减少团队流失率非常重要的因素”。
关于如何打造一支优秀的团队，杨阳有自己的看法：优秀的团队要全面发展，团队氛围、团队激情，团结合作理念，做事的原则都要有。除此之外，在杨阳看来，团队的凝聚力和原则底线都是至关重要的，尤其原则性的问题更是要坚守阵地，不能妥协。对此，杨阳所带领的北深氧益中的每个人都心照不宣，这也塑造了杨阳团队强大的凝聚力和行动力。
在采访的最后，我向杨阳提出了一个行业人士都会关心的问题：如何在竞争激烈的市场中取得成功？在杨阳看来，未来的市场上产品的会越来越丰富，在这样的情况下，他坚持产品会“说话”，有HV在背后做产品品质支撑，不会因市场因素而降低产品标准，始终用塔尖产品服务塔尖用户。另一方面，安装以及服务水平是同样是杨阳打造核心竞争力的方向，“一切以客户为基础，坚持以品质、服务取胜不打价格战，才能保证更长远的发展。”
空气事业是一场持久的马拉松比赛，在遥远的路途中，不断前行才是最重要的。对于杨阳来说，这场马拉松并没有跑完，他“新鲜空气搬运工”的角色还在演绎中。
