当接通售后电话并了解过需求后，王纪韬的售后服务人员总是第一时间动身，收拾装备赶往客户家。据王纪韬所说，这便是中辛暖通在履行为终端用户所定制的服务机制“7×24×4”——7天24小时候售后服务在线，4小时内快速响应的这份承诺，而如此响应机制也正反映着王纪韬对于服务的重视。事实上，这份对于服务的承诺王纪韬已经坚持了三年有余，或许也正是因为这份诚意，让作为浙江两联供市场后来者的中辛暖通，在与中广欧特斯携手并进的道路上，取得了突破性的成绩。
服务是市场立足之根基
众所周知的是，热泵两联供产品对于安装以及售后的要求颇高，无论是安装工艺的完善，还是出现问题后的及时响应，都给参与这一市场竞争的经销商们提出了较高的要求，而这恰恰也是对于经销商服务能力的一种考量。对此，王纪韬不仅是在态度上做到了领先，更是将行动落到了实处。
据王纪韬介绍，本着真诚待客的求真务实精神，中辛暖通已经构建起了自身完善的服务体系，无论是售前咨询洽谈与方案设计，还是销售过程中的安装，亦或是售后的长期服务以及主动的关怀维保，王纪韬都要求公司团队集中精力为消费者提供贴心服务。就是在这不断执行的过程中，王纪韬从中寻找着自身服务的短板并不断完善，最终构建起”7×24×4“这样一套完整的服务流程，也让中辛暖通在浙江区域的两联供市场里仅短短三年却也名声大噪。
当然，王纪韬表示，这份对于服务的坚持，对于服务的重视，也是让中辛暖通与中广欧特斯走到一起的原因，实际上，在中广欧特斯多年的市场经营中，始终将客户服务放在自身经营的首位，而这也是王纪韬最终能够选择与中广欧特斯携手合作的原因之一。而虽然只有短短三年的携手共进，王纪韬已经将中广欧特斯的这份服务理念以及自身对于服务的理解，形成了融会贯通。
步步为营的发展中，王纪韬也从细节到方法，由专业产品知识到店面管理形成了自身的发展框架，最终提供给客户一系列专业化、定制化、保姆式的贴心服务。“一切以客户的冷暖舒适体验为根本”，是中辛暖通对待终端客户最基本的承诺，也是不断鞭策自身进步的动力。眼下，当依托自身服务能力已经在当地市场占有一定知名度后，王纪韬也在积极地打造自身的市场影响力，并借助中广欧特斯的品牌影响力携手共进，希望能够在市场竞争中建立起自身的优势，实现发展的突围。
品质是打开市场之核心
“以浙江为代表的华东市场，是两联供产品最早进入的区域市场之一，夏热冬冷的气候环境让采暖需求持续增长，也让消费者对于拥有高舒适度的两联供系统拥有更高的接受度。”断断续续在暖通行业沉浸10余年，王纪韬敏锐地捕捉到当下市场的热点依然在于热泵两联供产品上，这让同样期待能够在区域市场中实现进一步发展突破的中广欧特斯走在了一起，希望能在浙江两联供市场中走出自身的一片天地。
“中广作为专业的空气源热泵企业，不论是市场占有率还是品牌知名度，在行业市场和大众心中都表现抢眼，并且作为民族品牌在与外资品牌同台竞技的赛道上，其同样展现出了强大的实力与活力。特别是针对热泵两联供用户，中广欧特斯推出的一系列产品可以满足不同消费者的需求，而且极高的性价比也得到消费者的广泛认可。”王纪韬表示。除此之外，在销售、安装、售后、品牌宣传等多方面进行帮扶，多种手段线上引流和活动支持为中辛暖通保驾护航。总的看来，正是因为王纪韬与中广欧特斯的共同成长，以及双方对专业品质和专业服务的始终贯彻，让中辛暖通在开拓市场的路上大步流星，同时也收获了极为可观的市场口碑和用户群体。
依托产品品质的可靠保障，再加上自身对于服务的专注，王纪韬在经营上已经逐渐步入正轨，也让他投入了更多的精力，去与客户交朋友，去赢得客户的赞许和认同。王纪韬表示：”我想要做的不仅是能够给客户提供优质的产品，提供全流程的服务，我更希望能够在整个过程中给客户提供更多价值，最终换来客户的认可，而这些都会让我产生强烈的成就感和使命感，并不断鼓励自己持之以恒地坚持做好这件事。“
精耕细作是做专市场之道
眼下，当80、90后日渐成为消费主体，如今的市场环境正发生着一系列的变化，尤其是市场消费多元化、个性化的驱动下，多品类经营正成为当下诸多经销商的选择。但在中辛暖通王纪韬看来，多品类和单品类没有对与错，只是要清楚自身要达到什么样的战略目的，如果想单品称王，在单品领域多下功夫，沉淀较长时间是必要的；“如果想要各个品类通吃，那么发展全品类也是一种选择，关键是看这个公司能不能有这个实力，能不能把全品类吃透，况且整合多方资源及系统完善对接也还需要一个过程。”王纪韬坦言。
如果说全品类、全场景满足了消费者一站式采购的痛点，那臻于极致的单品类则会给到消费者更多品质和情怀的归属。显然，王纪韬认为眼下更重要的事情便是在冷暖系统上继续深耕。”简单的事情重复做，重复的事情用心做。只有在这一领域做深做透，我们的产品才会打动消费者。尤其是在产品为王的今天，有了适合市场需要的产品，才能把自身的影响力推广开来。“王纪韬坚定地说到。当然，对于在安装及服务这一后端，王纪韬也在着手将更多的工作体系融入其中，以更好地应对不断变化的市场和更为多样的需求，为用户提供后端的全方位服务。
聚焦冷暖的痛点问题与潜在需求是未来发展趋势，不管是企业还是经销商，都应从专业上下功夫，产品越精准，服务越精细，市场越无限。谈话的最后，我问道：“王总，作为一个从事行业多年的采暖人，能否给多年的从业经历做个总结？”王纪韬谦虚地笑道：“我还只是个后来者，中辛暖通也只是一家正在蓬勃成长的公司，现在要我做总结还尚早，眼下最重要的应该是埋头努力，不断进步”。显然，未来的成长道路上，王纪韬依然会持续携手中广欧特斯，始终将“为用户服务”作为自身使命奔走在市场一线。
