葭禾柏霖（重庆）环境科技有限公司总经理于婷
在和于婷一次沟通中，刚好碰见水美乐正在给葭禾柏霖做培训，有知识培训，也有实拆机器的环节，一群人围在了一起。迎面而来的姿势透露出这群人对于学习的专注，而这份专注背后显然是厂、商对于提升自身专业度的持续执着。于婷认为净水是逐渐走向平民化的东西，而葭禾柏霖所做的就是在净水产品便民化的过程中，让更多追求健康生活方式的人都能够打造属于自身定制化的品质生活。
重庆多雾又多雨，雾凝成雨，雨洒落成水，重庆与水是分不开的。于婷说，葭禾柏霖优势只有一个，那就是做好服务。只有四个字，但却包含着如水滴石穿般地持续为客户创造价值的所付出的向上努力。实际上，这也是水美乐所持续提供的价值。水至纯，人至简，美而乐，幸福而愉悦。对于于婷来说，水与人已经交融在了一起。
小而精，专注做水
从高端化产品，到与中央空调产品结合，再到如今的百花齐放，于婷表示重庆市场的净水市场一直在释放，特别是人们对健康持续关注的背景下，只做单一的品类想要扎根市场，显然更需要更加综合并且专业的全屋净水方案。“不管用户是住别墅还是公寓，他的健康都很重要，而我们要做得就是充分了解用户需求之后去选择与配置专业化的方案。葭禾柏霖一直在强调一个概念，就是我们不是简简单单的去销售产品，而是输出一套定制化的全屋净水方案。因为只有定制化，最终才能真正满足用户全屋净水的需求。”于婷解释说道。
于婷将葭禾柏霖定位为“做一个幸福的小公司”。“小”是专业与精深。一方面代表着葭禾柏霖会精准选择伙伴，在价值观趋同的理念下，提供给消费者好产品、好服务、好的生活品质。另外一方面则代表着葭禾柏霖砥砺自我的要求，作为水美乐重庆区域的代理商，葭禾柏霖只专注做水，并在售前、售中、售后致力于为合作伙伴提供超过预期的服务。从某种程度上来说，葭禾柏霖的优势就是做好服务。
“就售前来说，每一个符合我们定位的渠道合作伙伴，其实是千差万别的，葭禾柏霖需要培训合作伙伴怎么卖出产品，就需要了解他们是约克、大金的客户，还是格力、海信的客户，他们自身的客户群体是来自于小区、装饰公司，还是老客户等等。渠道不同，定位不同，葭禾柏霖也需要给出不同销售话术和方案，从而促使合作伙伴为用户提供更合适的解决方案。”于婷介绍道。
而在售中，针对一些合作伙伴因知识缺少导致销售全屋净水方案转化率低问题，葭禾柏霖也会手把手服务，甚至帮着出方案，到现场促成签单。其中最主要是培养合作伙伴的“用户思维”：用户对于水质的要求、家庭人数和年龄结构、用户是适合矿物质水还是纯水、有没有茶室、进行烘焙等等。于婷表示，只有充分沟通之后给出的专业方案，才会体现出价值并真正达到解决客户需求的目的。
在售后方面，为了保证产品不会因为在安装环节出现漏水问题，葭禾柏霖在重庆主城区也会主动承担安装服务工作。“配件和安装能不能过关，对于净水产品来说十分重要，葭禾柏霖会在这两个环节把好关，而合作伙伴只需要放心销售，做利润上的衡量，省心省事。”于婷说道。
其实，除了售前、售中、售后，葭禾柏霖还会提供“超预期”服务：不仅会协作合作伙伴策划一些整体的营销方案，也会结合其空调、采暖、新风等产品，去帮助合作伙伴做叠加套餐以便配合促销活动。而在另一方面，“对于合作比较深、交流和沟通都比较深入的合作伙伴，作为阶段性的鼓励，我们对销售人员进行奖励，甚至也会为其制定激励性的阶段业绩考核，促进合作伙伴销售。”
实际上，葭禾柏霖在“小”之前，还有“幸福”。对于于婷来说，健康而幸福，幸福而开心，这是前提。而这与水美乐的理念是高度契合的。“有时候需要化繁为简才能更幸福愉悦，幸福其实很简单，而这种简单就是我们的合作伙伴都很舒适、很开心的时候。这表示我们输出的服务，包括我们一系列工作，产生了价值共鸣。”于婷概括说道，“我们始终坚持的服务就是提供定制化解决方案，我们也会深耕舒适家居行业，做一个最受合作伙伴欢迎的服务商。”
同频水美乐，健康前行
眼前一亮是于婷对水美乐的形容。在经过品牌“三不选”，即纯进口不选、“假”品牌不选、非自有生产线的品牌不选，筛选之后，在众多品牌中，水美乐凭借专业化的设计创新能力以及强大的制造实力出现了葭禾柏霖面前。实力在于内功，在于产品，在于设计，在于制造实力，在于可持续发展，而恰是这些组成了水美乐本身。
眼前一亮是于婷对水美乐的形容。在经过品牌“三不选”，即纯进口不选、“假”品牌不选、非自有生产线的品牌不选，筛选之后，在众多品牌中，水美乐凭借专业化的设计创新能力以及强大的制造实力出现了葭禾柏霖面前。实力在于内功，在于产品，在于设计，在于制造实力，在于可持续发展，而恰是这些组成了水美乐本身。
“净水品牌其实很难选，你需要考虑它的颜值、功能、服务等等。当时我们去参观了水美乐的实验室，非常细致地跟水美乐技术人员进行了沟通，比如一款产品外观为什么要这样设计、为什么要这样配色等等，水美乐也细致地给出产品设计理念以及背后的含义。这种实事求是以及做事认真程度是最打动葭禾柏霖的，因为这种态度代表着一件事，那就是做好的产品，做好的服务，水美乐的理念是与我们高度共鸣的。”于婷说道。
落在实处，水美乐的支持也是多方面的。首先即是强大的产品力，以用户痛点为起点的频频推出的新品，无论是在品质表现力上，还是在消费者接受以及喜爱程度上，水美乐都不遑多让。其次是非常高额的产品险，更是让葭禾柏霖没有了后顾之忧。结合更具优惠的售后方案：首年有产品品质的问题，只换新不维修，水美乐在以客户为中心的路上渐行渐深。
当然，水美乐服务也是迅速、高度契合并且务实的。于婷介绍道：“水美乐的服务是脚踏实地的，有任何问题随时找到对接负责人，他们给与的反馈都非常快，处理问题十分及时，给与的指导互动支持也非常多，特别是一开始不懂的时候，水美乐组织建群、培训、电话会，全方面给与支持。服务需要细节，正是这样工作态度和务实精神让我们钦佩，也更具发展信心。”
于婷认为求同存异是保持厂商之间持久而亲密的关系关键。“同”是目标趋同，“大家希望把事情坐好，有任何问题及时沟通，一起努力携手共同发展”。“异”则是专业化定制方案的异，对于水美乐来说是不被限制的用水追求，更多场景化解决方案、全屋净水方案的赋能，对于葭禾柏霖来说则是基于用户需求的高度切合的定制化净水解决方案。而这些又统一在为客户做到服务，为用户创造健康、品质生活的共同追求与理念之下。
“其实当初选择进入净水行业就是因为它健康有关，如果我们能够提供好的净水产品，其实也就是在让消费者或者说更多的人享受健康、拥有健康。幸福是一种能力，葭禾柏霖希望做一个幸福的小公司，从自身的健康、快乐开始，传递给更多的人。这也是水美乐和葭禾柏霖携手一起想要做的，这是一个向善和向美好的生活去努力的过程。”于婷说道，“耐心做好事，莫问前程。”
