近期大火的人工智能聊天机器人ChatGPT刷爆网络，网友们争先恐后去领略它的超高情商和巨大威力。编写论文、修改代码、构思小说……它在广大网友的“鞭策”下不断突破自我，甚至可以辅助室内环境模拟计算。那么，是否意味着人工智能已经可以取代某些宅配机电行业的岗位了呢？我们今天来试试看！
ChatGPT将为行业带来哪些改变？
01、淘汰基础岗位
创造能力愈发重要
在与ChatGPT的多轮沟通中，我们通过一些问题对它在宅配机电领域的知识能力进行测试，从结果来看，考虑其为离线数据库不能联网搜索且存在时效性问题，ChatGPT回答基本正确且全面，在一定程度上达到宅配机电从业人员的知识水平。
据外媒报道，微软将可能在未来提供定制人工智能以使其胜任相关行业工作，可以预想其未来的可能性和带来的机遇。哪怕仅是经过通用性训练的ChatGPT仍可迅速搜索行业相关信息与通过编程绘制图辅助设计师工作。基于它优异的表现，在未来取代部分设计师是有可能的，在这里小编可以作出预测，技术含量较低的设计工作将被人工智能所取代，而在复杂项目的设计中，常年积累的经验与创造性思维将愈发重要。
02、线上客服将成为过去式
交流无障碍
相较于传统的搜索引擎与AI应答机器人提供大量需要辨别分析的呆板答案，ChatGPT所提供的搜寻与对话服务精准快捷，并且可以理解上下文意思，基于其离线数据库提供更详细的答案。与此同时，2月8日OpenAI母公司微软宣布旗下必应搜索引擎将逐步接入ChatGPT服务，为使用者提供更智能的搜索引擎，通过必应提供的搜索案例，集成后的搜索引擎具备一定的分析与信息整合能力，并可做到自然语言交流。
ChatGPT在接入行业数据后，根据必应搜索引擎的案例，可以预期在线上和电话沟通中，将具备取代传统售前咨询与售后客服岗位，在客服岗位中可能只需留下核心人员维护数据库与应急接入，即可保持日常销售和业务拓展。
围绕ChatGPT，我们尝试多种问题以探索其对宅配机电行业可能带来的影响，总的来说，现在基于GPT-3引擎的ChatGPT在作为工作辅助助手和聊天工具是相对合格的，它具备完善的语言组织能力和连续对话分析能力，在具体使用上，通过逐步沟通，深入提问足以获取更准确的信息。
当然，由于其基于离线数据，在中文语境下回答内容相对宽泛且片面，需要人工辅助分辨与补充，但在未来随着性能更强的GPT-4引擎的应用与更多程序的接入，对于宅配机电行业岗位替代与人员效率提升的可能性将愈发的高。
