对于净水产品线上平台的销售，森乐并不陌生。森乐净化技术（上海）有限公司总经理杨海军表示：“线上销售已是一种趋势，在近些年呈现出较为强劲的增长势头。而疫情之下很多家庭对于健康的重视，也增大了净水产品的线上销量。森乐从2015年就在京东进行线上销售，并在2016年做到净水品类排名非常靠前的位次。目前，对于森乐而言，线上平台的价值主要是品牌宣传和对接线下需求，通过线上线下的联动来促进公司的发展。”
森乐净化技术（上海）有限公司总经理杨海军
“净水品牌在进行线上平台销售时，价格是消费者最为关注的核心点，也是诸多品牌在线上平台销售的痛点。因为，虽然净水产品存在同价不同质，以及同型不同质等现象，但从消费者的角度来说，外观一样的情况下，价格是第一考虑因素。”杨海军对此直言不讳地说道。此外，线上销售的产品在安装的便捷性上也要更加突出，让用户能够通过说明书或者简单的远程指导就能完成安装、使用，以及常见小问题的处理等，解决这些痛点的净水产品能够在线上平台获得较好的市场。
杨海军坦言，以中央净水和中央软水产品为主力产品，走中高端路线的森乐，对于如何更地推动线上销售，暂时还未找到新的突破口，公司也正在寻找合适产品和合适人才推动线上销售业绩的提升。从疫情期间销售来看，因为上门安装受到限制，部分原有的客户在充分沟通的基础上，从线上进行下单完成销售也成为森乐线上销售微涨的因素。但即便如此，杨海军却认为线上销售只能是企业经营的一个渠道，并不是所有的产品、所有的客户都要通过这个渠道来完成。尤其是中央净水和中央软水系统，除了前期的体验需要线下，进场进行现场的测量和设计，以及后期安装和维护都需要专业人员来进行操作。
对于线上平台对于净水销售的发展趋势，杨海军认为，从社会层面来说，消费者对于线上消费的习惯已经养成，再加上线上消费的便利性，净水行业消费者选择线上消费的占比将会呈现稳步上升趋势。他强调：“森乐也在积极融入这一趋势，寻找合适的平台和模式进行对接。目前，在线上销售层面，除了总部做好京东和天猫的专营店，森乐的合作经销商在淘宝、拼多多、抖音、快手、小红书等平台都有投入，形成了很好的品牌宣传效果。在产品方面，除了做好森乐在安装便利性的机型，还推出性价比更高的国产系列，以此来满足不同的消费需求。”
当然，深耕净水数十年的杨海军也明白，企业的生存和壮大仅靠单一的平台难以为继，尤其是要根据企业的产品来进行线上平台的布局和线下渠道的开拓。也就是说，企业在做好线上销售的同时，也要建好线下渠道，尤其是服务能力能满足线上销售的需求，通过线上平台来提升品牌知名度，线下渠道来满足用户的体验和服务，双向联动来更好地推动企业业绩的增长。
