中国建博葵花奖智能家居评选委员会秘书长陈军(左)对话腾讯云智能终端行业首席架构师马英奎(右)
Q1: 请您介绍一下腾讯云在智能家居领域的布局是怎么样的?2021年取得了哪些显着的成绩?
马英奎：腾讯在2018年做了第三次组织架构升级，其中一个重要的变化就是「深耕消费互联网，拥抱产业互联网」，我们成立了一个叫CSIG(云与智慧产业事业群)的一级部门，重点服务于2B客户，我们叫产业互联网。腾讯云成为腾讯面向B端服务的一个能力输出和服务窗口，对内整合腾讯不同部门的能力和技术资源，为B端客户提供更好的服务。
智能终端业务中心就是在腾讯云这样的一个组织架构下面，主要面向智能手机、智能家电、智能家居等客户与行业提供服务。腾讯做智能家居，更多是从平台的角度来做，我们本身不会去做智能家居硬件，更多是提供一些能力输出。
总结起来叫3个C: 第一个C就是Cloud(云平台);第二个C是Connect(连接)，包括像基于微信生态打造了「腾讯连连」这样的微信小程序，帮助智能家居企业提高用户的使用体验;第三个C是Content(内容)，智能家居除了用户体验以外，我们要提供更多服务，比如音乐、视频内容资源，腾讯在20多年互联网发展过程中积累下来很深厚的内容资源，我们把它变成一种服务。
虽然说设备已经联网、智能化了，但是在消费者层面，很多智能硬件企业发现用户的配网率非常低，我们做过一些调研，发现大家电配网率只有30%。如果没有数据交互的产生，后面很多运营其实是没法做的，所以首先要解决的一个问题就是提升配网率。
传统的方式是很多设备厂商都去构建自己的APP，用户扫码下载APP、注册，然后再去配网……整个流程下来非常麻烦，导致用户的流失非常多。而基于「腾讯连连」这样的一个微信小程序，消费者扫码以后不需要再下载任何的东西。微信有12亿用户，基本上是每个中国消费者都在用微信。
同时，小程序也解决了设备和人之间的连接。用户不需要再去装各种不同的APP，需要的时候用，不需要的时候不用打开，但它一直都还在微信里，是一个「用完即走」的工具性东西。
Q2: 联网化已经成为智能锁的必由之路，而今年，以主动式猫眼服务为抓手的视频锁产品的热销，更是让智能锁企业加快了上云的步伐。作为全球一流的云服务平台，腾讯云可以给智能锁企业带来哪些惊喜?
马英奎：我们主要是从三个方面给智能门锁企业提供一些便利，第一个还是在用户体验上面，我们做好连接，基于小程序提升用户体验。
第二个，视频化涉及到低功耗视频处理、云端存储等等，腾讯专门推出了自己的产品——我们叫IOT Veido的一个视频物联网平台，把视频采集处理、远程观看等能力做了一个很好的封装，提供了比较好的几个能力。
第一个能力就是支持低功耗，而且对功耗的要求远低于市场水平。
第二个就是P2P视频传输能力，源于我们多年QQ视频通话技术的积累，可以大幅度的降低视频传输的带宽成本。
第三个就是在这基础上，我们会给企业提供智慧营销服务，帮客户更好的触达消费者。比如精细化运营、私域流量运营，带动二次复购等。尤其在比如像私域流量的运营方面，腾讯生态也是有多年的积累。
现在公域流量越来越贵，不同的品牌厂商也希望更多的去构建自己的私域流量，把流量汇聚到自己的平台上面，所以我们会帮客户构建自己的商城，帮他引流，然后精细化运营，包括基于小程序的直播等。
Q3：「全屋智能」已经成为智能家居行业的热词，2020年开始华为、小米、百度、 360等大厂纷纷下海。腾讯云如何看待全屋智能赛道的发展?你们和市场上主流品牌公司的关系是怎样的?有没有计划推出自有品牌的全屋智能解决方案?
马英奎：全屋智能这几年其实发展得非常快，我们看到的数据显示，像2021年整个全屋智能的前装市场，占整个房屋完工总数的不到10%，所以这个市场它其实增长非常快。
尤其是在这几年，随着智能音箱的流行，老百姓已经逐渐的接受了智能家居的这样一种生活体验，我们觉得整个市场发展是非常快的，而且有很大的增长空间。比如像全屋智能，我们看到的数据是整个全屋智能的交互数，从去年到今年差不多增长了50%。
其实我们最近合作比较深的，比如像绿米是我们在整个全屋智能领域的一个战略合作伙伴。我们会提供AI以及营销等等一整套服务。我们也跟很多做智能硬件单品的企业，比如IPC摄像头厂商，做很深入的合作。
我们和市场上主流品牌公司是合作共赢的关系，腾讯自身不会去做智能家居硬件产品，我们提供云、物联网和AI能力、以及内容资源助力智能家居企业为消费者提供更好的产品体验和服务。
