一、消费需求以换新为主
父母家里的冰箱和洗衣机都比较旧了，想给他们换两台更好的。之前已经在网上看中了几款产品，趁着假期实体店搞活动过来比比价。
——某消费者
相较于家电的价格，消费者更加看重产品的质量和功能。从整个市场来看，更换新机是消费者主要的购买需求。奥维云网研究创新部总经理赵梅梅表示，目前国内家庭大型家电拥有量非常高，虽然每年都有新家装修购买家电的需求，但占比不高。
据《白皮书》显示，高端、智能、健康、套系化、细分化等“换新”类关键词贯穿整个家电消费市场。“五一”假期期间，家电市场将迎来一轮换新潮，市场规模可达523亿元。赵梅梅表示，随着居民消费能力不断提升，高端产品将占据更多市场份额，像洗烘一体机、带新风功能的空调、微蒸烤一体机等功能比较齐全的产品越来越受到消费者喜爱。
苏宁易购消费数据显示， 4月21-27日，以旧换新的订单量同比增长16%，其中85%的以旧换新用户选择一站式以旧换新。
二、健康化成为发展趋势
疫情让人们更加重视身体健康。从2020年的6·18活动到今年“五一”假期促销，家电消费市场正逐渐向健康化发展，消费者的健康理念也日益增强。如能除螨虫的洗衣机、高温消毒的洗碗机、净水机等产品逐渐被消费者认可。《白皮书》显示，在购买家电时，46%的消费者倾向选择带有“守护全家人健康”标识的家电产品。
不少消费者对西门子推出的一款具有超氧空气洗功能的洗衣机颇感兴趣。据销售人员介绍，这款洗衣机无需水洗或高温，而是通过超氧气体揉搓衣物，30分钟就可以达到杀菌除螨效果。有消费者表示，带孩子出门游玩，衣服不可避免会带有不少细菌，如果用这款洗衣机，起码可以省不少消毒液。虽然这款机器价格略贵，但为了孩子健康多花点钱也是值得的。
每年“五一”假期期间，各类空调产品最为畅销。夏季将至，消费者都想趁着促销，换一台好一点的空调。
海尔空调先后推出56℃除菌自清洁空调和除菌舱空调。其中，除菌舱空调采用水火电三重除菌技术，除菌率达99.9%，彻底解决空调吹脏风的痛点。海尔除菌舱空调在疫情期间得到消费者一致好评，占领56.6%市场份额。
在惠而浦柜台上出现了“健康空调惠而浦”的字样，吸引了不少消费者的关注。如今消费者选购空调不仅关注制冷效果和节能水平，更关注机器是否具有紫外杀菌、高温自清洗、防直吹等功能。夏天室内室外温差较大，如果没有防直吹功能，小孩和老人容易感冒。部分消费者还会询问该机器是否带新风功能，说明消费者对室内空气质量要求较高。
三、智能小家电受青睐
做一道色香味俱全的糖醋排骨总共分几步?“第一步，将切好的猪肋排放进锅中;第二步，加入姜10克、冰糖50克、香醋50克、料酒50克、生抽25克、老抽5克;第三步，盖上玻璃盖，机器将自动翻炒。”在苏泊尔柜台某销售人员现场演示了主厨料理机的使用方法，一群“厨房小白”对这款具有引导式烹饪功能的料理机赞不绝口。
“屏幕上能够显示每一道菜的具体做法，而且还有称重功能，只需要准备好原材料和调味品，再按照它的指示一步步操作就可以了。”消费者宁女士表示，因为嫌麻烦自己很少下厨房，但如果拥有这样一台料理机，将帮助她解决做饭麻烦的困扰。
摩飞多功能锅、添可无线洗地机等网红小家电也深受年轻人喜爱。据了解，截至5月3日，某苏宁易购门店，小家电销售额同比增长了92.2%。
扫地机器人因其解放双手的特点受到消费者喜爱。科沃斯于2020年推出除菌地宝N8，创造性地为扫地机器人添加了除菌功能，一经推出便受到了消费者的认可，2020年双十一期间便售出超70000台。长期以来，用户对于去除地面异味的痛点一直为市场所忽略，基于对市场趋势的认知和对消费者痛点的洞察，科沃斯推出了搭载移动香氛系统的地宝T9系列，满足了消费者长期以来被忽视的需求，也填补了市场的空白。
融入日常生活
“再也不用担心老人孩子单独居家了。”最近，家住北京市朝阳区的王女士在家安装了一款智能摄像头，出门在外，打开APP连接，可以将住宅全景尽收眼底;点击通话键，就能和家人实时通话，方便她随时关照家中情况。
据悉，智能摄像头近年广受市场追捧，市场调研机构IDC去年底发布的中国智能家居设备市场跟踪报告指出，以智能摄像头为主的家庭安防监控延续快速增长态势，出货量增幅喜人。
而智能摄像头热销，只是智能家居产业的一个缩影。目前，智能音箱、智能门锁等多种智能家居产品受到消费者的青睐。企查查数据显示，目前中国共有智能音箱相关企业5759家。打开电商平台，搜索热门智能家居产品，往往会看到“好用方便”“省时省力”之类的评论。
具体来看，去年“双11”期间，京东平台人工智能电视成交额占比超过85%;智能照明产品成交额同比翻倍增长。今年春节期间，天猫平台扫地机器人、擦窗机器人和洗地机销售增速同比分别超100%、300%、1800%。
为什么智能家居产品能够成为消费者的心头好?
中央财经大学中国互联网经济研究院副研究员刘倩接受人民日报记者采访时表示：“智能家居的宗旨是通过构建智能高效的住宅设施和家居管理系统，提升用户生活水平。随着5G技术普及、人工智能与物联网结合助力，产品功能更完善，这一目标得到更充分的实现，自然吸引更多消费者。”
打开下沉市场
前段时间，家在广西贵港的小潘想为家里购置一台智能洗手机。“本以为爸妈觉得买它多此一举，没想到他们立刻同意了。”
互联网时代，依托高效联通的快递物流，智能家居产品不再只是一二线城市居民的专属，像小潘父母这样的“下沉市场”用户也开始使用这类产品。
天猫等平台日前发布的《2020下沉市场智能家居消费洞察》显示，三线城市以下的中国家庭正在加速“智能进化”，下沉市场已超越一二线城市成为主力消费市场。
天猫平台一组数据侧面佐证了这一新现象——2020年，智能开关、智能落地灯、智能电蒸箱等价格在50元到300元之间的小家电，在下沉市场年销量同比增速均超过300%。产品选择上，男性偏爱智能空调，女性乐于选择智能洗衣机、智能洗碗机。
专家表示，下沉市场能够成为智能家居行业的新蓝海，说明不少居民的消费需求有了变化。从实用主义到既注重实用、更要提高生活质量，是消费观的转变，也反映人们购买智能家居产品的态度，“小镇青年”表现得更加明显。“我们发现，卖到下沉市场的智能划船机(健身器材)，一半以上被‘80后’买走。”天猫精灵IoT相关运营负责人说，在智能按摩产品中，“80后”“90后”比例共占到近80%。
拓展细分品类
“以前堆一盆猫粮、吃完再加，去年猫咪生病，大夫建议按顿投喂。”为照顾宠物饮食，互联网公司员工牛先生网购了一件智能喂食机。“这才发现，原来除了喂食机，还有不少新奇的智能产品。”
“品类细分，不只是‘产品创造’，更是‘个性需求挖掘’，在存量市场中开发新的增量潜力。”刘倩认为，“像自动喂食机、智能窗帘、智能浴室镜等一系列产品，正是供给端根据市场需求作出的改善。”
中国智能家居产业联盟(CSHIA)发布的《2020中国智能家居生态发展白皮书》提到，目前智能家居正以区域空间为划分，涉及家庭居住的各个角落，如卧室、客厅、厨房场景等;日后将会围绕安全、舒适、便捷等多种需求进行场景阐释与布局。
“品类细化为满足场景化需求提供可能，反过来场景化需求也以点带面，促进智能单品之间互联互通，构建整体智能家居系统。”当前，部分产品“伪智能”、难以完成深度人机交互、一些设备收集用户个人敏感信息、不同系统间无法联通等问题也时有发生。
对此，刘倩建议：“行业应本着‘以人为本’的设计初衷，继续完善智能互联技术、智能交互技术等，提升智能家居产品的运行效率和质量。”
