第一次加上邓辰的微信时，我对他的微信号印象颇深——baiqiaokeli55。幸好我还是个爱好体育的人，同样也看过很长一段时间的NBA，所以，贾森·威廉姆斯一系列鬼魅又令人叹绝的传球就一个个闯进了脑海里。我一直都没有找到合适的机会和邓辰畅聊过关于篮球和足球，但是从他与球星的合影中，他收集球鞋照片中，可以想象关于他对于白巧，对于体育的喜爱程度，但是我能看得出，1987年的他，何尝不是已经让自己的工作和生活正走在变化多样和丰富多彩的道路上，一如白巧一样能把创意拉满。

　　

　　在暖通行业中，没有几个品牌市场部的负责人像邓辰这样能“折腾”。比如，他开了个抖音号，匿名叫大侃爷，有1.4 万个粉丝，我觉得这和他没事炫耀下首都人民的生活让网友羡慕有关，但是内容页里其实都是大把关于采暖、新风、制冷、家居、建材等相关行业的知识分享。再比如，他在2020 年的第四届暖通空调及舒适智能产业渠道商大会现场，和搭档汪俊华就“厂商关系的爱与恨”话题说了段相声，又是红马褂又是双簧的，结果还真拿到了首届行业脱口秀大会的最佳段子手。再再比如，他明明是个市场部的人，又偏偏和销售部门打成了一片，要操心怎么“花钱”做品牌推广，又惦记着怎么用推广工作帮负责销售的同事“把钱赚回来”。

　　

　　邓辰身上的标签还有很多很多的再比如，但无论多少个比如的背后，你都能够看到“瑞士森德”这四个字，这是他的工作，也早已成为了他的生活。

　　

　　从生涯起，到十年如一

 

　　计算机专业毕业的邓辰最终进入森德的市场部一晃已经十年。时至今日再度回想起与森德的邂逅，或许在误打误撞中成为了注定。“进入森德的时候有两个部门可以选择，一个是IT 部门，这是和我计算机专业相关的，另一个就是市场部。所以森德还是比较人性化的，虽然我学的是计算机专业，但是当时面试时还是问到了一些对于未来职业的一些规划的问题，我在上大学的时候就做过网店，也喜欢去做一些内容的推广，当时面试就问我考不考虑进市场部，我考虑再三，最后还是随了自己的兴趣爱好，这一选择就是十年。”邓辰在职业规划的选择上这样说道。

　　

　　跨行如跨山，对于市场部工作，对于暖通行业，初入森德的邓辰对他们的了解几乎是一片空白，恰恰从零学起的邓辰在森德市场部的工作又是从展会推广开始。通过一年东奔西跑的展会落地，邓辰在步入暖通行业，在成为一名暖通行业的市场人的道路上，扎实地走好了第一步。邓辰表示：“那时候暖通行业的展会是蓬勃发展期，几乎每个月都有展会要做，去负责展位的搭建以及品牌的推广。几乎一年的时间里，我通过展会对公司的产品，对行业以及对市场部的工作，都有了一定的了解。我个人觉得展会是非常好的一个学习切入口，一方面，企业的销售工程师，技术人员都在现场，可以通过他们的讲解和介绍，了解产品、技术和行业。另外一方面，展会最后一天一般人比较少，就有机会可以去展会现场四处学习，了解其他产品和其他品牌，进一步丰富知识。所以现在，我依然在鼓励市场部的同事能够积极参与展会活动来提升自己。”

　　

　　邓辰直言自己不是学霸，灵活的学习和培训更对他的胃口，而不是刻板的读书和背诵，他说自己学的知识多，也很杂，甚至很多知识当下都不一定能用得上，但是这些日常储备等到需要的时候，就能够快速提取，更能够在实际工作中的应用上游刃有余，所以他有一个宝藏小本和手机记事本，记满了他的学习心得，心灵鸡汤甚至有趣的段子。回想起来，他说道：“入行的学习我是先从家居建材行业开始的，后来又深化到暖通专业，再到后来，除了展会工作外，我就开始系统性的接触一些媒介的推广工作。当时还是纸媒的天下，我和北京当地的媒体的总编沟通也比较多，包括也开始系统性的写一些稿件等等。我希望能够把我在展会上学到的知识拿出来用，所以也会写一些稿件进行推广。再到后来的微博、微信公众号等等，我写了很多的内容，甚至包括一些平面设计的工作我都做过，我希望能够将我们在行业中的专业能力，以及对行业的观点和看法，用更加通俗易懂的语言将这些专业术语传递给市场。再到如今的短视频的流行，我同样也在调整着方式和方法，去顺应当下时代需求的同时，继续做好这项工作。”

　　

　　“市场人就是要与时俱进”，对于自己十年市场工作的总结，邓辰如是说。他也补充道：“当然，我们还需要不断地学习，去了解行业，了解市场，了解媒体。如果自己都不去从事，不去尝试，不去操作和落地，那配合销售的客户服务落地又从何谈起，又能怎么要求经销商和企业一起进步，又怎么能够帮助企业更上一个台阶呢？森德公司的年龄结构以70 后居多，我在来公司后是唯一一个85后，也是年纪最小的。一开始做这些事，我也挺孤立无援的，也找不到方向，更不知道该怎么做，但是年轻人就需要发挥出自己的想象力和创造力，我就尝试去自己创造机会去做好市场和品牌的推广工作。而随着原来越多年轻人的加入，公司也更加鼓励年轻人去发挥想象力融入进日常的工作中，所以可以看见，特别是在疫情后，我们也推出了森德的云学院，利用线上平台进行知识的分享，当然华仔也通过抖音成为了行业的网红等等，这些具体的工作离不开公司和领导的鼓励，也离不开员工的勇于尝试和创新，疫情期间，公司还未复工，森德总经理郭占庚博士甚至自掏腰包购置直播设备，让我记忆犹新，这种支持与信任，才能让年轻人更好的绽放。当这些创新的力量越来越多的时候，无论是对于森德公司的品牌形象的推广，还是对于行业的成长和发展，显然都是有着诸多积极意义的，而这也正是鼓励我继续创新，做好市场工作的动力来源。”

　　

　　变与不变，成长思路不断

 

　　有人曾问邓辰，是不是在一家公司待的时间太长。关于这个问题的答案，邓辰这样说：“这需要看公司是不是一成不变的，如果一成不变，5 年已经是很长一个时间了，但如果这个平台的发展越来越多样化，那么这个公司就时刻充满挑战，也常保新鲜感，就更值得期待。”

　　

　　显然，森德就是邓辰口中这样的一家公司，也正是在森德的不断变化中，邓辰也更能感受到职业生涯的丰富多彩。“我刚进森德的时候，虽然那时候森德在海外市场已有新风产品，但是在国内市场，基本就不做新风，而是以暖气片为主，包括开设门店布局零售以及传统的地产配套两线同行。但再看森德这十年的变化，除了暖气片，包括新风、五恒、被动房、辐射板、地板对流器甚至应用于“煤改电”的空气源热泵机组，产品线越来越丰富。营销模式也在多样化，曾经的媒介投放只是简单的电台、电视以及路牌广告等，现在不同了，我们需要做更精准化的数据分析，聚焦精准客户，同时也能让精准客户找到我们。不仅森德在变化在成长，它也一直在培养年轻人去变化和成长，这是难能可贵的。”邓辰介绍。

　　

　　虽然就职的公司未变，但是邓辰却在积极求变，在正式接手负责市场部的工作以来，公司也向他传递了希望能够看到一些变化的期待。“但是当时我是迷茫的，不知道从何处开始着手，也不知道变化应该从何而来。”邓辰如是说。

　　

　　市场的消费升级以及森德对于零售市场的拓展规划，点亮了邓辰的思路，同时在与负责渠道开发的同事沟通过后，邓辰决定自己带着市场部的工作，参与进销售部门的工作中，这在此前是完全没有过的先例。邓辰表示：“首先就是以市场部的身份参加公司的招商会，认识经销商，了解经销商的诉求。对我们来说，厂家的客户其实就是经销商，而经销商是厂家去影响终端用户的一个媒介，也同样是开拓零售市场的核心。所以我当时参加招商会就是去了解需求，去了解经销商需要做什么，并给经销商提供相应的帮助，而不是传统厂家思维，厂家做什么经销商就必须要做什么。”

　　

　　这样的尝试的结果是积极有效的。一场招商会，邓辰了解到了经销商对于门店标准化、营销标准化、产品培训标准化以及话术标准化的诉求，这让他以及公司都感到收获颇丰。“首先，包括推广和投放工作，我们也会听取经销商的意见。实际上从那一年开始，我们每年的经销商会都会组织专门市场布局的头脑风暴，大家都积极提意见，并针对区域特性制定不同的行动方案。后来我们的经营模式也进行了调整，从传统扁平化的方式，调整为区域设立批发商和办事处，再加上市场部，就形成了一个铁三角的关系。通过这样的融合，我们做任何影响销售端的市场活动，都是三方共同讨论的结果，形成了良好的沟通机制，同时我们也在每个地区选任相关负责市场的人，并建立起了微信群保持沟通，我们与经销商的市场部交流学习，优势互补，相互借鉴实现共同进步和发展，并且树立起了市场部是服务厂家和经销商经营工作的理念。市场部不亲自走入市场，仅仅通过咨询公司的数据那要市场部做什么用？我们要通过自己眼睛，别人的眼睛，发现问题，带着思考做方案”邓辰表示。

　　

　　同时他也补充道：“第二，市场部要结合销售部实现联合，共同面向市场进行开拓和布局。目前在我们公司，市场部和销售部都统一在一个部门下管理，行政管理上的相对统一就打消了两个部门的矛盾对立。所以我们可以一同商量每一年的工作规划，细致到参加什么展会，什么展会应该什么样的销售人员去，甚至能够细化到什么年龄段的销售人员去等等。正因为对内部销售的分级，让我们可以通过一些市场活动实现迅速布局，并且定位精准，而且通过这样的联动，我们公司的销售部和市场部的关联性更强，最终品牌在市场中的表现也是积极活跃的。”

　　

　　当然，变化远不止于此。“第三，我们的联动不仅是内部，还有与外部的联动。我们的市场投入离不开数据的支撑，我们也通过数据分析，让市场行动以结果为导向的，最终影响到我们的销量表现。这样做其实就是对品牌负责，对公司负责。实际上，无论是广告投放还是市场活动，我们与媒介之间就是相互成就的过程，并且建立了良好的合作关系实现互动，包括我们聘请邵策老师作为我们公司的顾问，帮助我们开展全国的内训活动，包括我们会去冠名一些行业活动等等。我们希望能够将这些点滴都串联成一个完整的链条，也希望在链条上的每一个相关方都有所成就，从目前的成效来看，这个目的是达到的。”邓辰如是说。

　　

　　面向山海，热情永远不灭

 

　　正如邓辰所言，从结果上来看，森德近年来在市场中的发展有目共睹，无论是传统工程市场，还是重点开辟的零售市场，都有着令人欣喜的成绩体现。在品牌形象的塑造上，从线上到线下，多维度的亮相让森德的品牌知名度也乘上了发展的快车。邓辰说，从0开始，用了3年时间，但是未来，从市场部的工作来看，这还远不止于此。

　　

　　“我必须要说，现在的市场和行业发展变化太大了，你必须要永远保持着热情。我现在老是和94 年的华仔在一块，他比我小了这么多，但我觉得90后的身上一定有我能够学到的闪光点，能够学到更新的东西，我们同事甚至年纪更小，他们关注的事，手机里下载的APP我也在玩，这是心态，他会折射在方方面面上。比如森德和鲍凡的合作，他那句话让我印象深刻，他说找到他们武汉品汇合作的品牌有很多，无论从品牌、产品还是价格方面，对他来说有很多选择，但是他说就看中了我们森德的团队，一个是团队的稳定性，一个是对于企业，对于事业的这份热爱。南京斯铂瑞吴志元也和说我们公司这么努力去做好一件事，一定是发自内心的热爱，这是对我们的褒奖，但也是我们这么多年责任心的培养。”邓辰说道。

　　

　　抖音“大侃爷”的名号让他有了上万的粉丝，这些粉丝里甚至不知道他是做什么的，也不知道他是什么职位，但是却能发出“你上次讲的我觉得特别有用”这样的称赞。“互联网让彼此之间的距离更近了，近距离接触下，我更应该做到专业和客观来对待他们的这份信任，也需要给予他信任，我不能面对问题表现出不耐烦或者敷衍，相反而应该是负责任地去回报这份信任，这件事越做会越有成就感，大家也会更加感谢你的这份付出。”邓辰也表示：“我在圈内敬重的一位大咖业之峰董事长张钧，他每次都会和我提到做事要由心出发，抱着一颗对客户好的心态去工作，即使是客户提出来的意见，提出的投诉，我们不要认为是客户刁难我们，而是客户是我们的贵人，这些宝贵意见鞭策我们进步，这些让我非常受益，我也是这么做的。”

　　

　　或许也正是这份热情，对于行业，对于粉丝，对于朋友，邓辰的人设就是实实在在的自己，对此他坦言：“人的性格肯定是丰满的，而且做市场的人的性格也应该更外方开朗一些，能够让大家觉得我这个人还不错，能成为朋友，能成为哥们，然后愿意了解我。曾经的我可能工作是工作，生活是生活，但是从邵策，从i 传媒的团队，从你们身上对于行业和事业的这份热情也让我感触很深，我现在的工作和生活也已经密不可分了，如果连热爱都没有了，那么肯定做不好这件事，而有了热爱之后，也会去考虑一系列更好的方式与方法去做好这件事，而在做这件事情上，就需要花费时间和精力。每个人都有自己的价值，也应该活出你自己的价值。”

　　

　　“成功的人都比你努力，你还有什么理由不努力”邓辰有感而发道。在他看来，身边有太多极具能量的榜样，比如森德中国区总裁郭占庚博士，比如邵策邵大师等等。“森德是一家百年的家族企业，郭总作为中国区的负责人，他也经常没日没夜的加班，可以说是公司来得最早走的最晚的人，我曾经问过他，这个年纪还这么拼是为了什么，他说这就是他的责任，既然把中国公司交给了他，他就应该做好，二十年如一日的做好，到他这个年纪，责任远远比物质生活更重要，也希望能够为行业贡献更多的力量。我觉得我的价值观和思维在向他学习，并且有了很多启发，其实许多不是市场部该做的事，我现在都在做，我也会花费很多的经历去帮助公司签约合作，去做一些销售工作，去研发产品，去构建企业文化，甚至是一些超出我职责范围的事。”邓辰表示。

　　

　　“80后，风华正茂”，他说这个专题的标语真的很能反映这个年龄段的人，他说再不做这个课题，就到90后的时代了。

　　

　　“80后现在精力旺盛，经验也丰富，对于行业和市场也有一定的认识，对于时代的变化也有一定的领悟。80后能跟得上潮流，80后也开始在社会上担当一些重要的职务，80后已经被时代推到了前台，但是后浪也在随即而来，必须要继续向前奔跑，不然就要被超越了，超越可能是必然，但是你足够努力，或许可以齐头并进。”邓辰说道。