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川渝地区热泵两联供用户需求分析
无锡科希家室内环境科技有限公司总经理 何森 ▲
何森表示，室内环境目标应是舒适、健康、智能和迭代，针川渝地区用户需求制定黄梅天、地下室和三恒方案，考虑动静分区、细分功能区和用户新需求，为用户打造舒适体验，提高健康水平，完善运维服务；而对于两联供系统的发展，何森强调应注意解决方案多样性、系统复杂性和服务全周期。
何森认为，在供给侧及需求侧方面，存在3个时期，分别为产品和设备主导期、系统主导期、用户主导期；此外，他详细向与会人员介绍了两联供系统的发展。
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明装散热系统用户需求痛点解析暨《明装散热器系统口诀》解读
爱赛为热力技术（北京）有限公司总经理 张寒晶▲
明装散热器系统的意义在于以下几点：1、满足人民向往舒适生活的需求；2、打开新的市场空间和业务增长点；3、化解精装房政策对业务的影响；4、化解房地产调控对业务的影响；5、后来者弯道超车的机会之一。
张寒晶认为：“如果仅仅停留在这些基本型需求，我们就无法创造更好的客户体验， 无法体现我们的价值，只能陷入价格和产品竞争。因此，在与客户的沟通中，有针对性地深入挖掘客户的需求。”
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后疫情市场零售乏力如何打通公装项目营销
“行知汇”暖通空调及舒适智能营销咨询机构创始人 邵策 ▲
低迷的宏观经济形势使得目前的暖通空调及舒适智能产业也在发生一些改变，例如营销线上多元化、品牌经销多样化、被动服务主动化、经营方向多重化等。
针对现下的家装及公装市场，邵策提出了“家装不急不慢，公装急速启动”的概念，在此情形之下做好公装要具备什么样的基础？有什么样的秘诀？这些是邵策与在场经销商一起探讨的事情。
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如何有效提升老客户再推荐率
南京吉优舒适家大客户总监 任家科 ▲
任家科表示，新零售的出现重塑了用户的消费习惯，重构了市场的商业形态，也在影响着舒适家居行业的迭变，舒适家居行业终端零售市场的发展一定是线上线下聚焦，将用户体验作为第一大核心。
疫情或许给经销商带来了很多的措手不及，空白期的无收入更是难上加难，但任家科认为这并非是绝境，新客户的信息量储备和老客户的认可度忠诚度，都是经销商的财富，如何维护老客户、如何给足安全感、如何产生二次营销也是值得经销商讨论的问题。
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热泵两联供系统设计与安装工艺痛点分析与解读
无锡生普能源设备有限公司总经理 陆红军 ▲
陆红军带来了《热泵两联供系统设计与安装工艺痛点分析与解读》，分析了当下两联供经销商不同发展阶段的痛点及方向，他认为，对于准备入门或刚入门的经销商应熟悉和了解两联供系统的设计选型要求，施工及工艺的相关注意事项，对于出具规模的经销商应将安装工艺标准化，提高客户体验，实现差异化。
此外，针对两联供末端和主机负荷设计选型要求、水力系统设计选型的目标、系统控制方案（无源干触点联动控制、协议通讯联动控制、室内气候环境集中控制）等方面，陆红军也逐一进行了详细地诠释。
