经济下行不可避免地影响到消费者对未来的信心和预期，导致一部分非刚需的、改善型的家居家装消费需求被抑制。这种情况体现在以下两个方面：一是客户在选购产品时变得更加谨慎，以中央空调产品引流的难度增加，引流入口变得愈发窄；二是即使我们面临的主要是中高端的客户，受经济影响，他们的现金流也并不宽裕，因此在花钱时也更加谨慎。着舒适家居企业的生意也会转好。
珠海三力舒适家居有限公司总经理 徐颖星
我们总体的业务量不仅没有下降，反而有所提高。现在大家比较关心的是客单量和客单值，我认为接下来客单量会有所减少，但是客单值会有所提升。南虹舒适家总经理 岳雯琦零售市场的确遇到了一些问题，但也谈不上告急。因为零售市场的产品并不只有中央空调产品，还有新风、净水等，疫情之后消费者的安全意识提升，拉动了健康类产品的销售，我反而比较看好舒适集成业务的发展。但不可否认，零售市场也受到了冲击，高端消费群体的消费能力出现明显下降，市场潜力岌岌可危。
四川亚德工程设备有限公司整体运营负责人 周维
机遇与挑战并存，空调行业会面临一次洗牌，强者愈强，弱者出局。但市场需求依然巨大，竞争始终与需求成正比的，只是需要不断创新，顺势转型，提高竞争力。是的，现目前主要城市都在大力推精装房，这样必然会影响到零售市场的需求，但我认为最近几年的变化不会太大，毕竟存量房还很多，而且我们主要的市场是三四线城市，那些地方暂时没有受到精装房的影响，同时利润空间都还比较充足。
重庆聚迈电器有限公司总经理 邱洪林
传统模式的销售量有一定的下降，必须调整思路应对市场。以往的开门等客 + 小范围推广营销，不足以适应未来的市场。长沙柏瑞机电设备有限公司总经理 王旭由于区域的差异，实际上浏阳市的零售市场所受到的影响并不大。因此，即使受到疫情的影响，目前的现状相比去年而言，起伏基本一致。
青岛恒谊通智能设备有限公司总经理 陈欣
与往年的井喷状相比，3、4 月份装修的旺季受到了大挫，用户的房屋装修不断往后延迟。此外，房地产的楼盘数量较之以往降低了很多。
苏州美必家环境科技有限公司总经理 司志勇
第一，客户更加在意价格，疫情影响的不仅是商家，消费者也受其影响， 没有经济来源与收入，消费者自然在购买产品时会面临资金紧张的问题，因此，他们也更加注重价格；第二，客户数量变少， 因为出门受限，自然也就很少有人外出活动， 如今，虽人流开始慢慢恢复，但大部分消费者仍然带有防备心理；第三，施工动工较慢，受疫情影响，外出以及人员接触不便，拖延了安装的进程。
苏州美必家环境科技有限公司总经理 司志勇
第一，客户更加在意价格，疫情影响的不仅是商家，消费者也受其影响， 没有经济来源与收入，消费者自然在购买产品时会面临资金紧张的问题，因此，他们也更加注重价格；第二，客户数量变少， 因为出门受限，自然也就很少有人外出活动， 如今，虽人流开始慢慢恢复，但大部分消费者仍然带有防备心理；第三，施工动工较慢，受疫情影响，外出以及人员接触不便，拖延了安装的进程。
湖南弘跃舒适环境系统工程有限公司 李银庆
竞争很激烈，市场需求没有变化，但是价格很难做高。
湖南省通道县鼎信电器中心总经理 杨祥锋
与 2003 年非典疫情相比，此次新冠肺炎在全国扩散范围更广，对国家整体经济情况影响更大。“做好过苦日子的准备”成为部分舒适家居零售企业“防患于未然”的举措，但我认为也没有必要对今年行业发展的前景过分悲观，经济受挫和社会危机在某种程度上反而是推动企业发展的最好动力，因为在每场危机背后都伴随着各种机会的出现。就我们公司而言，在百业萧条的同时，正在缩减经营成本，为日后的业务扩张创造良好的条件。
山东信弘家居有限公司总经理 信思岗
从我目前了解到的情况来看，疫情对于零售商带来的成本压力和运营压力越来越大，并且部分已经出现资金缺口，可以预见的是，有些零售商将倒在曙光来临之前。
另一方面，虽然大多数商家已陆续开业，但是很多消费者依旧顾虑疫情的传播性而选择延缓装修或者取消装修，因此好多经销商门店虽然复工了，但恢复正常的经营秩序还需时日。总体来看，2020 年的这场“开门红”无疑是给经销商带来了巨大挑战。
我们从四月开始的销售额同比去年是增长的。这里面主要与潍坊区域的特殊性有关，从前两年开始，政府就已经在推动棚户区改造，目前也已经到了出产值的时候；加上目前市场上各大品牌和经销商都在发力，提升了整个市场的热度和用户的认知度；再加上一季度积压的订单，在这几点的加持下，我们二季度截止到目前，同比去年有大幅增长。其实我们在经营的品类中，厂家给到我们的任务量也相比往年有所增长。
潍坊壹舍舒适智能家居总经理 高攀
我们从四月开始的销售额同比去年是增长的。这里面主要与潍坊区域的特殊性有关，从前两年开始，政府就已经在推动棚户区改造，目前也已经到了出产值的时候；加上目前市场上各大品牌和经销商都在发力，提升了整个市场的热度和用户的认知度；再加上一季度积压的订单，在这几点的加持下，我们二季度截止到目前，同比去年有大幅增长。其实我们在经营的品类中，厂家给到我们的任务量也相比往年有所增长。
德为舒适家暖通工程有限公司 肖三
我们没有受到太大的影响。这与我们从员工到客户维持的好心态有关。在员工的心态稳定上，我们从三点布局，一方面，在疫情期间，鼓励员工通过问候等方式，树立客户的信心；另一方面，通过一系列的促销活动，让团队忙碌起来，带动士气；最后，布局健康产业的发展，引导员工树立推广健康家居产品的意识。在客户信心的树立上，我们在疫情期间会整理一些如何做好自身防疫等温馨提示去拉进与客户的关系；此外，疫情期间的被迫宅家也让客户自发的意识到以新风、净水为主的健康家居产品的重要性。再加上我们前期做的包括新风和净水的卖点提炼，产品知识宣讲，技术培训等等准备工作，以及在现阶段对于销售激励政策的调整等等，都让我们在市场恢复之后迅速抢占先机。虽然受到市场影响，不可避免的丢失了一些大单，但随着健康品类产品的推出，客单价的提升也对我们的销售业绩有了积极的促进作用。
阜阳商厦舒适家 王俊猛
销售上确实遇到了困难，在疫情开始的时候，我们没办法做面对面的沟通，没办法进驻开盘小区，等于线下面对面的沟通几乎为“0”。所以我们后来尝试了一些直播的方式，利用线上平台来进行沟通和交流。
南京吉优能源科技有限公司总经理 李立人
零售市场的情况并没有想象中的悲观，尽管疫情对于消费者的需求有所减缓，但同样也加速了消费者对于净化类产品的需求，所以市场的发展还是应该从多角度去审视。
河南力源冷暖设备有限公司总经理 刘子才
经过始于 3 月份的春季家装节推动，我们基本上恢复了疫情前期的状态，在总的销量上逐渐开始攀升，但因为降价促销和优惠力度之大前所未见，导致了利润空间反而受到影响。同时，在新风、净水等品类表现不错的增长势头，消费者主动询价，主动对接相关产品，在一定程度上提升了销售单个客户的订单量。后期活动效果不明显，主要是长期做频率太高，不仅降低了业务员的积极性，也让市场对活动免疫，需要有更多好的销售模式来促进区域市场的活力，促进市场尽快走上发展的正常态势。
德为舒适家暖通工程有限公司 肖三
我们没有受到太大的影响。这与我们从员工到客户维持的好心态有关。在员工的心态稳定上，我们从三点布局，一方面，在疫情期间，鼓励员工通过问候等方式，树立客户的信心；另一方面，通过一系列的促销活动，让团队忙碌起来，带动士气；最后，布局健康产业的发展，引导员工树立推广健康家居产品的意识。在客户信心的树立上，我们在疫情期间会整理一些如何做好自身防疫等温馨提示去拉进与客户的关系；此外，疫情期间的被迫宅家也让客户自发的意识到以新风、净水为主的健康家居产品的重要性。
广东智居环境科技有限公司总经理 曾育群
目前零售线下市场下行是肯定的，保证市场的复苏才是最为关键的，我们也在紧急采取应对措施，调整既往模式，采取各种不同的方式来获得企业的发展。
