在更强调综合服务能力的当下,价格已然不是打动客户的最更本原因,反而是更能彰显价值的服务在吸引着客户支出更多的预算。暖通舒适家想要实现“单值百万”,这并非荒诞奇谈,至少在加拿大HV中国运营中心总顾问陈川看来,当正确的方法论与灵活的实践融合应用时,正是在一步步地将这一切推向可能。
“百万”是目的,有价值才有意义
虽然“技术”被陈川不止一次地提及,并对其背后的价值进行了反复强调,但陈川指出,打造技术的价值一定是多维度的,这不仅意味着需要把工程项目做好,实现价值的提升以获取更多的利润,同时也要重视技术工人的培养,重视人力资源,全方位的提升技术的价值。
用技术提升价值的背后往往同样是企业实力的升维,也就是从单一产品的销售思维晋升到系统的思维。价值的升维带来了价格的走高,陈川也建议将客户聚焦在“塔尖人群”,对此,他的解释是:“塔尖人群并不等同于有钱人,他更多是指一种气质与气场。为他们带来价值,往往也能创造更多的价值。”
做充分的准备,打有准备的战斗
越来越多的舒适家居企业都在通过扩充自身的产品线进行着横向的发展和扩充,更全面的产品品类也意为着企业在应对市场需求时能有更多的方案。不过,陈川也指出,想要把高端做的更高端,也要关注在纵向的发展上。此外,人员的配置也要完善,包括负责设计、工程以及销售的员工都要具备,要打造精英文化的高层次平台,实现更多的发展可能。
在信息的搜集上,陈川表示:“要对于装饰设计师渠道给予足够的重视。当然,一些社交行动的开展同样也有着积极的意义。这些都是非常有意义的信息来源。”而在谈单上,因为定位高端,所以谈单的方式和方法也显得尤为重要。陈川介绍:“你要保持一个真诚的态度,用你的专业影响客户。谈单也是一次修心修行的过程,放下得失。”
当然,陈川最后依然反复强调着技术的重要性,在他看来,任何技术都不是单一的,需要通过不断地走出去了解新的技术,新的产品框架融入进自身的销售体系中,提升自身的技术水平,才能实现不断地升级。