杭州谷鼎暖通总经理 朱寿：本地化服务能力是大宅机电的“护城河”| 金堂奖·大宅机电康居生态榜专访

　　随着中国住宅产业向“好房子”时代进阶，高端大宅别墅市场对居住品质的需求持续升级。在2025年金堂奖启动“大宅机电康居生态榜”之际，金堂奖专访了杭州谷鼎暖通设备有限公司总经理朱寿，聚焦榜单对行业生态重构的价值，以及高端大宅别墅机电系统发展的新趋势。

　　“好房子首先是使用寿命长的房子”，朱寿开宗明义指出隐蔽工程质量的重要性。深耕暖通行业二十余载的他认为当前消费者需求已从基础功能转向体验升级：“过去关注冷暖功能的实现，现在更在意制冷制热的方式是否科学、体感是否舒适。”

　　在朱寿看来，高端大宅别墅的需求呈现三大趋势，一是质量与长效保障成为核心诉求，二是采暖制冷方式向全空气系统、多恒系统等多元化升级，三是智能化与人机交互成标配。

　　针对金堂奖发起的“大宅机电康居生态榜”，朱寿直言行业亟需建立科学的集成服务商标准，“目前室内设计师在选择服务商时，更多基于个人经验和主观感受，而较少从抗风险能力这一关键维度进行评估。作为集成服务商，企业历史、服务团队规模、案例质量等维度的展示都可以为室内设计师提供更精准的参考和有效筛选。”

　　他特别强调本地化服务能力的重要性，"‘夫妻老婆店’也许擅长流行产品，但高端大宅别墅需要服务商具备强大的抗风险能力和长期维保能力。”这一观点指出，当前服务商的品牌化程度低，消费者与室内设计师均缺乏选择依据和参考。

　　作为约克VRF杭州地区的集成服务商，谷鼎暖通以实践佐证标准化的必要性。朱寿强调“三分产品七分服务”的行业特性，杭州是“约克VRF金标巡检”在全国范围内的试点城市，也是由谷鼎暖通牵头发起的，通过隐蔽工程巡检、二次交付等标准化流程，将客户返单率提升至行业前列。朱寿特别强调保障服务质量和用户需求的重要性。“我们坚持巡检服务不是为了做噱头，而是真正构筑客户信任的护城河。”

　　对于榜单如何推动设备、设计、服务三方生态闭环，朱寿提出“精准匹配”理念：“厂家需要找到能落地且有长期售后能力的服务商，室内设计师需要可信赖的本地合作伙伴，平台的价值在于打破信息差。”

　　室内设计师、设备厂家、集成服务商的三方协作，才能推动健康室内环境的快速持续发展。朱寿对“大宅机电康居生态榜”寄予厚望：“当消费者能通过平台找到匹配的服务商，就完成了从产品竞争到系统服务的升级。”

　　采访尾声，朱寿用“提供正确信息”这一动作定义榜单的使命：“就像消费者网购习惯先看评价，高端大宅别墅用户需要的是可以信赖的选择，这也是平台的价值和存在的意义。”