宅配机电行业一季度问卷调查报告

　　4月初，我们开展了一次面向全国范围内宅配机电服务商的问卷调研，最终收回有效问卷共计153份。围绕问卷数据，我们进行了汇总并制作成本文中的相关图表。需要强调的一点是，由于在调研过程中，数据可能会因为受调研宅配机电服务商的主观判断等不可控因素影响，且数据涉及面较广而存在区域差异，因此在本文中的相关数据和分析内容，仅为定性调查析，非数据报告。

　　2025年一季度，宅配机电行业呈现“量微增、利锐减”的复杂局面。153份问卷调查显示，尽管26.9%的企业销售额基本持平、32.7%实现增长，但却有94.2%的经销商利润率同比往年持平或下滑，同时，82.7%的经销商对二季度市场预期悲观。不难发现，或许单看销售额数据仍旧“温和”，但却难掩深层次的结构性矛盾。与之相对的是，当前82.7%的经销商认为库存压力不大，甚至无库存压力。即便部分厂商仍按传统节奏压货，但市场需求的疲软同样形成了“供给过剩”的现状，“不敢囤货、力保现金流”成为经销商们不约而同的选择。

　　聚焦市场端，一季度各类促销活动和会议频繁刷榜，消费电子品牌的强势“搅局”，经销商选择更为“节流”的生存模式，同时对于厂家的期望落到更为具体的价格补贴、提货政策、信息引流等直接导向“钱”的路径上。凡此种种，也成为行业“遇冷”最为直观的表现。

　　信心不足，“冷”的根源

　　事实上，行业“遇冷”并非单一因素所致，而是房地产低迷、消费需求萎缩、消费电子品牌的冲击与成本攀升的叠加效应，形成“需求收缩——价格内卷——利润挤压”的链式传导和恶性循环，而这也直接导致了渠道商的整体信心不足。

　　地产市场持续筑底，消费信心低位徘徊。2025年一季度，房地产市场整体延续筑底调整的态势，随着地方政策面不断优化，一线及部分强二线核心城市“四限”松绑，持续向购房者释放利好信号，楼市的止跌回稳已经初现端倪。但是由于购房者的信心和预期仍在修复过程中，叠加房企库存压力的持续增长，房产市场仍面临着较为严峻的挑战。基于此，作为地产市场服务产业的宅配机电行业仍然延续下行态势。

　　流量新势力入场，瓜分为数不多的“蛋糕”。一季度行业最大的热点，显然就是小米、追觅等品牌以巨大的流量和生态链优势下场搅局，在传统渠道“一客难求”的流量匮乏时代，其自带的巨大流量对制造企业和传统经销商的冲击，都是可以预见的。正如山东信弘家居有限公司总经理信思宁所言，“小米的可怕之处，在于竞争赛道跟我们完全不同，不仅在一定圈层的消费者心中有信任度背书，同时其渠道模式与传统暖通行业亦有区别。”

　　国补效果未达预期，经营成本直线攀升。相较于2024年末政策的“限时限量”，2025年更大范围、更高补贴金额的国补似乎并没有对行业起到积极的提振作用。具体而言，一方面，2024年末的国补政策已然“透支”了部分消费需求；另一方面，对于零售商而言最为重要的现金流也在国补中经受了巨大的考验，部分区域参与国补的经销商需要先行垫资，短期冲量的狂欢之后，账面资金愈发短缺，同时垫付周期也是不容忽视的压力。

　　降本增效，各显神通

　　面对可以预见的“漫长冬夜”，在此次问卷中，我们特意征询了更多经销商的“破局”之道。其中“提升运营效率”“保住现金流”成为最高票的回答。正如武汉品汇舒适家总经理鲍凡所言，“对于经销商而言，如果2025年已经如此严峻了，不妨换个思路，把2025作为战略调整年。今年的目标不是赚多少钱，而是如何降本增效，进行企业结构重组，以战略性的退，奔赴未来的可持续发展。”

　　对外开源、对内节流。在需求萎缩的背景下，流量渠道的开拓和成本管控的优化，被更多经销商提上了日程。比如，佛山沃尔森暖通工程有限公司进一步加大了线上渠道的获客投入力度；克勒默环境工程（重庆）有限公司在积极开拓电商平台和社区团购渠道；安徽天峦机电工程有限公司不仅开启装修公司和小区促销活动，同时在线上直播、小红书、抖音等领域也加大投入以应对Ai时代的搜索推荐模式。当然，聚焦于“节流”端，闭店裁员也成为了常态，其中28.8%的经销商缩减了团队规模。此外，对于库存的态度转变也成为更多经销商节流的重要举措，黑龙江省广汇电器有限公司总经理吴昊明就采用了“现销现囤”的模式，避免压货占用现金流。

　　业务结构向两端延伸。当行业从高歌猛进的增量市场，迭代至持续内卷的存量竞争，高端市场的改善型需求就承接了更多经销商的“期待”，在已经调整业务结构的65.4%的经销商群体中，绝大多数的经销商倾向于押注高端市场。同时，部分经销商也通过增加合理利润产品线，搭配流量品牌捆绑销售；优化设计方案，精准推荐给不同圈层的用户；同时，降低辅材成本，通过合理的资金运用，增加利润。湖南约见未来暖通科技有限公司总经理邹远鹏表示：“我们目前的方式就是通过调整方案设计，为用户提供优化后预算更低的方案，比如部分改善型用户，不再一味地推荐两联供系统，而是采用更有性价比的组合方案。”

　　服务要求精准、精细。行知汇创始人邵策就不止一次的在公开场合强调道，“高端破卷的唯一出路，就是抠微雕，所有的工地美学都散发着金钱的味道。”为此，更长的质保时间，加大安装、售后的服务力度，承诺使用效果、不达预期退款等等举措被更多经销商青睐。安徽天峦机电工程有限公司就为壁挂炉提供了五年质保，并招募了专业的BIM设计师；康迪森（北京）空调设备有限公司龚海军表示要把公司做小，把业务做精，用更精准化的服务来满足用户需求，用个性化的方案给用户提供定制化服务；郑州优品筑工环境科技有限公司总经理李中晓则强调，不仅要严选产品，更要承诺效果，如制冷制热、新风量、噪音等，可以写进合同。

　　对于大多数经销商而言，2025年面临的都是增量市场向存量市场切换的阵痛。短期看，价格战与成本压力仍将持续；长期看，唯有通过一步一步的扎实前进，方能穿越周期。2025年怎么干？邵策的答案是“服务极度标准化、产品极致个性化”；而鲍凡的则是“做难而正确的事，做同行没做过的事，做当地落地服务领导者。”但无论如何，行业的未来，属于那些在寒冬中坚守的“长期主义者”——他们既能在增量市场中高歌猛进，又能在存量市场精耕细作，最终实现从“价格竞争”到“价值竞争”的迭代。