2月25日，The Home Depot家得宝召开2024年第四季度公司收益电话会议，公布最新财务数据：全年销售额1595亿美元，同期增长4.5%，同店销售额下降1.8%，净收益148亿美元，同期下降2.23%。其中6月份收购的SRS贡献64亿美元的销售额。（计入7个月运营数据）
*Fiscal 2024 ended 2025年2月2日（53周，比同期52周多出1周）
比起亮眼的数据，会议记录里有一个结论更值得在意。营销执行副总裁Billy Bastek 在电话会议中回复提问者，在第四季度，家得宝Pro销售额超过DIY用户。
*PRO：Professional Business Customers；主要针对的是专业装修师、总承包商和建筑商等B端客户，提供维护、维修、运营（MRO）所需的产品和服务。
*DIY：Do it yourself；主要针对的是购买产品并完成自己的项目和安装的房主等C端客户
最近一次披露业务占比是在2015年，Pro为40%，之后也只是表达了Pro增速快于DIY业务。而这一次是官方正式对外提出，Pro销售额超过原主营业务。因为细报未出，我们假设家得宝Pro销售额为800亿美元，那么其在目标PRO潜在市场份额里（3750亿美元）占比就达到了21.3%，已经大于总销售额在美国家居零售总规模的市占比。
2024年成为家得宝新的转折点，Pro成了家得宝第一业务，它的增长甚至抵挡住了原零售DIY业务的下滑。
美国高利率环境抑制房产交易，影响了家装需求，归因于Pro和SRS的正向增长，家得宝整体保持增长，但同店销售额是呈下降趋势的，以DIY零售为主劳氏业绩也出现了下滑。财务数据显示，2024财年劳氏营收836.74亿美元，同比下降3.13%；净利润69.57亿美元，同比下降9.94%。尽管和家得宝一样，劳氏也有布局在线购物和专业服务，甚至更早期，但两者提供的销售额合起来占比不超过15%。
家得宝如何一步一步实现业务转型。
1979年，家得宝以DIY概念起家，在美国建立了一个仓储式家居建材用品零售商，2000年左右美国下游消费者趋势发生变化，用户更乐意花钱请人代劳装修，越来越多的建筑工、维修工等开始向家得宝购置建材及工具，家得宝将业务也顺势分为DIY\DIFM\PRO三类，此时业绩占比大致为90%、8%、2%。（DIFM：Do it for me；指客户自行购买商品后由家得宝提供安装及服务）
虽然与主业务相比，Pro贡献的业绩不值一提，但家得宝仍在短时间内快速建立针对Pro客户服务力，2003年建立店中店工具租赁商店950家，并在1100多家门店内配备专业服务台。（*2003年家得宝门店数量1635家）
但是家得宝对Pro的发力在2007这一年按下暂停键。受次贷危机影响，家得宝抛售针对Pro/MRO市场的HD Supply，这一时期执行官换新，家得宝重新聚焦零售，保持快速开店，建立仓配中心，短短几年将自有供应链配送比例从20%提升到95%，并加强对互联网业务的布局。
直至2015年，家得宝才重新审视Pro背后的增量市场。2017年底投资会宣布，投入110亿美元开启为期三年加速投资计划，围绕“One Home Depot战略”推出Pro MRO业务，投入12亿美元打造供应链One Supply Chain，新建150个供应链设施。
家得宝的优势是对已定战略，会拆分成多个细小目标，有条不紊的执行和实现。例如2023年新推出的“新店计划”，要求2027年结束前新开80家，目前已经实现25家，2025财年预计新开13家店已经在规划中。
再比如150个供应链设施目标，每年都有3-4个新设施进入运行阶段，距目标还剩下27个。自2020年后，家得宝落地的配送中心都有几个共同点，面积大且能够提供大型建筑材料和超大订单仓配服务，重点服务Pro、MRO专业型客户。
2024年3月14日，家得宝新开设四个新的配送中心，将专业生态系统扩展到底特律、洛杉矶、圣安东尼奥、多伦多，新的配送中心将储存大型、笨重的商品，如木材、绝缘材料、屋顶瓦片等，主要向Pro专业人士服务项目所需大量产品。
今年1月29日，家得宝宣布收购临近港口的萨凡纳配送中心(DC)，面积约140万平方英尺，这里每年约有数千个集装箱通过萨凡纳港，是美国东南部重要港口配送中心。
树懒统计，截至当前家得宝在北美（主要集中在美国）共拥有约170+个仓库，以及123个配送中心，目前还有3家FDC配送中心正在建设中。
家得宝如何站上再创业的起点。
参照销售额和发展历程，我们可以将家得宝发展分为五个阶段，分别是：1979-1994探索期；1995-2000 成长期；2001-2006爆发期；2007-2017建设期；2018-2024再创业期。
[探索期]主要战略内容是开店和扩品，引进地毯、照明、木板、台灯等；
[成长期]是高速扩张，以年均140家门店数量实现增长，这一期间销售额年复合增长率达到24.14%；
[爆发期]，家得宝开始进行各种业务的尝新，并开启“买买买”模式，并购数十家供应链品牌，借助外力强化Pro服务体系，合并建立新的供应链品牌HD Supply；
[建设期]，重回DIY零售主业，聚焦供应链配送体系，发展互联网购物，实现美国区域当日达次日达能力；
而在2018年开启“One Home Depot战略”之后，家得宝进入到[再创业期]，瞄准价值4750亿美金的Pro市场（其中MRO占1000万美金），发起猛攻。
董事长、总裁兼首席执行官 Ted Decker提出，增加Pro客户的消费份额是家得宝增长战略的关键部分，过去在这一赛道的投资正在带来增量销售增长。
例如，去年6月家得宝以182.5亿美元收购屋顶、景观、泳池的住宅专业贸易分销商SRS Distribution Inc，SRS拥有760+分支机构、2500+销售团队以及4000+卡车车队和工地交付能力，新增市场总量约1万亿美元，加速家得宝与住宅专业客户的增长。在家得宝收购后，SRS新设门店20+，并完成4次业内并购。
针对Pro专业用户，家得宝还在2023年度收购的国际设计集团IDG，旗下Construction Resources是一家专注于为MRO翻新、改造、住宅建筑的专业承包商，提供以设计为导向的墙面、电器和建筑专业产品。更早期还有2020年收购HD Supply扩充家得宝在MRO市场影响力。
此次会议上，高级执行副总裁Ann‐Marie针对Pro业务做了更细节的描述：过去几年，我们对商店以及Pro生态系统进行了投资，改善所有的Pro购物体验，例如货运流程和技术提高货架可用性、提供核心sku更深层次分类和批量数量，改进劳动力模式引入CXM客户体验，以简化和增强店内购物体验；通过FDC网络投资将许多货物配送到店外，减少分阶段订单造成的过道混乱。
这些举措让从事复杂项目的大型Pro销售额显着提升。
这次，家得宝预测2025年总销售额增长2.8%，大概率也是靠Pro业务来实现。
