十年,对于很多人来说是一段里程碑。小时候,父母会给我们办十周岁生日宴;二十岁,是自我的成人礼;三十岁,是人生而立之年里程碑。我们也常常按十年把人分为一个时代,70后、80后、90后、00后。十年这个数字,对咱们来说应该好好坐下来总结总结,鲍小胖的品汇舒适家也走过了它的精彩十年。
01.差异化营销
品汇暖通十年第一阶段:2014年5月--2015年8月
和很多初创型公司的创始人一样,最艰难的就是这个阶段。没有稳固的团队,没有固定的客源,厂家品牌瞧不上,同行竞品不知晓。这个时期的小胖也是一样,缺乏安全感,觉得公司随时可能倒闭关门。
创业核心三要素:第一要素供应链、第二要素客源、第三要素团队。初创型公司最重要的工作就是客源,你能拿到更多的客户信息,你才有机会存活下来。所以,在那个时期,小胖的首要任务就是拿信息。跑小区、打电话、拜访设计师、同行推荐,每天最主要的工作,就是出门交朋友,拿信息。所以在那个时期,客户一个电话打过来,小胖往往丢下全公司的会议,马上出门见客户。
客户有了,马上问题也来了。你是新公司,没有知名度,拿不下客户。所以,这才有了品汇暖通的第一个文化理念:我们从不追求品牌知名度,我们努力追寻客户美誉度。您没听说过我们,不重要,因为我们不追求知名度。那么问题来了,如何证明你一个初创型公司具备美誉度呢。这个时候小胖就有了第一个企业战略:差异化营销。按照现在时髦的说法,同行做过的叫义务,同行没做的叫服务。
小胖将“工地营销”引入暖通行业,每个工地做好工地标识牌,做好产品成品保护。就算业主的煤气表,我们也做了防尘煤气罩;将传统的黑色保温,换成红蓝保温;每个工地必须尽善尽美,做成艺术品。这里就有了品汇的第二个文化理念:为客户着想、替客户办事、帮客户节约。
02.精心打造暖通服务第一品牌
品汇十年第二阶段:2015年9月--2018年10月
很幸运的是,在初创型公司站稳脚跟,存活下来的第一阶段,那个时期行业还没有如今的卷,还能包容我们很多容错率,在侥幸活下来的一年多之后,品汇遭遇了第二次危机——集体辞职。这个时候也逼着品汇有了第三个文化理念:不求你在品汇工作一辈子,但求在品汇工作对你一辈子有帮助。
创业早期,招不到人是很正常的,也是在这个时期,小胖理解到:小型暖通公司,除了老板全是助理。幸运的是在这个时期,房地产行业高速发展,武汉的楼市也芝麻开花节节高。品汇暖通也在这个时期高速发展,在2016年突破菲斯曼单店1000户的销量,成为武汉暖通界的黑马公司。
第二阶段,品汇紧握了最重要的合作伙伴——华洲机电。也是在这个时期,我们稳定了产品的供应链,以菲斯曼壁挂炉为核心销售产品,以德国楷美末端产品为辅助产品,搭建了一套稳定的供应链体系;稳扎稳打,稳步求升。这个时期品汇也有了第四个文化理念:精心打造暖通服务第一品牌。
以服务为基础组建360无忧服务中心,从进场到完工层层把关,“1+24快速解决机制”一个小时给与客户满意答复,24小时解决问题或给出解决方案。品汇在这个时期也在零售端业务迅速发展,连续四年成为菲斯曼体系销冠经销商团队。
03.不降价、不裁员、不关店
品汇十年第三阶段:2018年11月--2022年12月
创业和人生一样,总该不会一帆风顺,一往无前。从2018年末开始,市场也急剧变化,新房交房量严重下降,行业开始内卷严重,低价竞争,假冒伪劣,平行进口机,各种乱相,苦不堪言。这个时期的品汇也有了第五个文化理念:远离巧伪牟利的算计,谢绝旁门左道的营销;襟怀饮水思源的感恩,恪守有口皆碑的尊严。
品汇“三不政策”也是这个时期战略规划:不降价、不裁员、不关店。在2019年12月21日,品汇创立1300平米超级展厅后,马上就遇到百年一遇的“口罩三年”。品汇也是在这个时期,不断调整,从以锅炉为核心业务调整到“冷、暖、风、水”机电全案。
计划永远赶不上变化,企业的调整总是赶不上市场的变化。我们预料到市场会下滑,也预料到竞争会更激烈;但未想到真正的厮杀来的这么的猛烈,靠传统的业务已经很难满足企业的架构。未来,我们该何去何从?
04.暖通零售商向平台商转型
品汇十年第四阶段:2023年1月--2024年5月
这个阶段的核心关键词:转型。转型不是换个品牌销售产品,而是冷静的对市场的变化进行分析和判断,调整企业的经营方向。我们永远不能用2015年的方法挣2024年的钱。我们要从传统的零售企业向平台商转型。
传统零售行业的五大因素:选址、订货、销售、物流、管理,未来势必转变为“模式、平台、团队、内容、经营”。传统零售企业讲究的是“产品为王”,即“卖好东西”,而未来也必然转变为“让东西好卖”,向“用户为王、服务为王、分享为王、体验为王”的方向不断发展。
也是在这个时期,品汇引入瑞士森德康舒五恒系统,加入日立水墅适湖北服务商,从传统暖通零售商向暖通平台商的重大转型。小胖认为:所有靠品牌红利挣钱的囤货商都将被历史淘汰,所有的平台商都可以用服务商重新定义。
小胖认为的暖通平台商:
1. 具备满足地区规模的囤货商;
2. 提供基础培训、销售支持的培训体系;
3. 满足经销商经营活动的策划执行服务;
4. 帮助经销商成长提供各项服务的咨询师;
5. 搭建设计、安装、售后服务体系的交付中心;
6. 组织地区游学、旅游等私人定制旅游公司。
05.致未来
未来十年,我们何去何从?
创业就像攀登者,我们不断的爬山,不断的经历,看不同的风景,体会不一样的温度;达到不断的顶峰,你以为你的世界之巅了,马上迎接的就是下山路。不断的滑坡,灵魂和肉体都在经历挣扎;等落到了山底,脚踏实地,又会重新恢复信心,翻越新的山峰。
创业很多时候比的不是谁比谁更优秀,而是在不断的市场洪流中找到正确的方向,不断的调整船舵,向光明的方向行驶。未来,我们无法预测,但是未来一定属于无所畏惧的攀登者。