据《2024年一季度宅配机电服务商生存状况问卷调查报告》显示，在谈及经营业绩同比变化的情况时，投给下滑票的宅配机电服务商达到65%，仅有9%的宅配机电服务商表示出现了增长。

　　这一市场调研背后所透露出的不仅是在消费端需求乏力，更体现出宅配机电服务商所面临着巨大的经营压力。尤其是，在“高成本”“高库存”“低利润”的重压之下，宅配机电服务商更要增强抵御市场风险的能力，从而谋求更稳健的发展。

　　1.加强市场分析

　　市场分析是暖通企业预防风险的重要手段。通过对市场的剖析，分析出消费者需求、市场趋势、竞争对手等情况，将能预测到市场变化的趋势，从而使宅配机电服务商做出相应的战略调整，降低风险。在市场分析中，竞品分析、用户行为分析、热门搜索词汇分析等都可以帮助宅配机电服务商了解市场并预测风险。

　　2.提高财务管理水平

　　财务管理是企业管理的重点和难点之一。合理的财务管理可以提高企业的运营效率，同时减少企业在运营过程中的风险。财务管理的重点是要把握好企业的资金流、利润水平、成本控制等方面，使企业的资金得到有效运用，同时能够有效监控资金流向，降低企业运营中的风险。

　　3.拥有技术优势

　　一位舒适系统经销商透露，他正准备申请专利，这是一项集合了两联供与三恒系统优点于一身的技术专利。他表示，之前他也是一直在做产品销售，更多的时候是配合厂家。现如今，他也在思考从经销商的角度如何来改变市场。

　　宅配机电服务商可以在系统方案上、安装技术上、维保技术上发展自己的特色，与厂家形成良好的合作关系，而不是遇到问题一味地等待厂家解决。最好的合作莫过于相互成就。

　　4.团队要精心打磨

　　人员管理问题是宅配机电服务商永远绕不开的话题之一。在行业形势不理想的情况下，内部管理越完善，抗风险的能力也就越高，反之就永远做不好。因此，宅配机电服务商的团队更要分工明确、各司其职。

　　舒适系统经销商坦言，两联供系统市场受阻的重要原因，是因为系统安装困难，很多安装团队达不到专业要求与安装标准，从而影响了两联供的市场推广。在与众多经销商的交谈之中不难发现，宅配机电服务商的团队更加注重实操经验，因为他们直面终端用户的时间与机会更多，为了更好的服务客户，不管是销售、安装还是售后团队，都要精心打磨，形成差异化竞争优势。

　　5.用心服务客户

　　对于消费者来说，买的是需求和体验，有形的产品和无形的服务是他们购买的整体，而其中无形的服务是刺激消费需求的核心内容。宅配机电服务商要做的不是一次抓到客户的钱袋，而是要牢牢抓住用户的心，只有拥有忠实的拥护者，才能创造无限可能。

　　尤其是家装中央空调市场，售后环节直接影响到客户的体验，所以客服专员一定要定期跟踪，了解客户的使用情况，有问题及时解决，并做好相应跟进。建立客户服务系统，提升客户满意度，以口碑传播呈现蝴蝶效应。