亲爱的威乐用户们，您是否曾经为寻找有效售后服务联系方式而烦恼不已？抑或是在设备维修过程中焦急地等待进展更新？

      一、“威乐智服云”前来破局！

　　此刻即是告别冗杂的传统服务模式，拥抱“威乐智服云”带来的跨时代服务革新之时！

　　1、无需再迷失于纷繁的服务入口，“威乐智服云”智能服务平台一键直达，以极简界面和流畅操作，让您随时随地轻松触达所需服务

　　2、实时进度展示，让每个环节透明可见，让您从疑惑与等待中解脱，随时随地了解服务最新动态，全程尽在掌握，确保服务体验流畅无阻

　　二、“威乐智服云”更是提升效能、打破常规流程的神奇引擎

　　通过深度智能化管理和协同技术的应用，我们成功实现了服务响应的零延迟对接，显著提高了服务效率与质量标准。这一创新之举，旨在为每一位信赖威乐品牌的客户，精心缔造出超越期待、独一无二的卓越服务体验！

　　三、“小威服务”微信小程序 -“威乐智服云”的便捷客户端平台

　　通过“小威服务”小程序，用户可以直接在微信内享受各种售后服务、报修服务、预约服务等功能，例如扫描保修、预约维修工程师等，并且在服务完成后提交评价反馈。

　　一键报修! 你的需求就能迅速被接收到，并通过我们的智能系统进行精准派工

　　1、“预约报修”便捷服务：

　　您只需通过我们的微信小程序，点击“预约报修”服务，就能根据您的时间安排选择最合适的上门维修时段。一键填写故障描述及联系方式，我们的专业团队将在您指定的时间段内及时到达现场，提供专业且高效的维修服务。

　　2、“扫描报修”革新操作：

　　点击“扫码报修”，对准您所使用的水泵名牌上的二维码,轻轻一扫，即可瞬间获取该设备的所有订单信息、物料编码等关键数据。无需繁琐的手动录入过程，几秒钟内迅速提交,一切自动化完成！

　　3、点击“报修事件”实时进度追踪：

　　通过先进的服务管理系统，可以随时查看服务订单从接收到完成的整个流程；包括备件备货、工程师预约、上门服务、维修进展直至服务验收的各个环节；整个服务过程全程可视化，让你随时掌握服务进度，就像观看一场实时直播。

　　4、“服务评价” 助力优化用户体验与服务质量

　　我们非常重视用户的反馈与评价，因此，在我们的服务平台上会提供一个直观且易于操作的“服务评价按钮”。

　　5、欢迎给出星级评价

　　用户可以通过点击满意度评分系统（通常为1至5星），对维修工程师的服务效率、服务态度、服务质量、整体服务满意度等方面进行评价。只需轻点“提交评价”按钮，用户的评价内容即刻发送到我们的后台管理系统，我们会根据这些真实的反馈持续优化服务流程，不断提升服务质量。

　　当然，这只是我们“威乐智服云”强大功能的冰山一角。

　　除了“小威服务”微信小程序，“威乐智服云”平台构建的生态系统，包括多个面向不同用户群体的交互界面和服务工具，威乐服务管理平台和工程师APP。

　　1、“小威服务”微信小程序面向消费者，提供微信平台上的报修、预约安装、设备查询及售后等一站式便捷服务。

　　2、“工程师APP”专为现场工程师设计，方便接收任务、查看工单详情、上传工作照片记录、沟通确认服务效果，从而提高效率、保证透明度并及时响应客户需求。

　　3、“威乐服务管理平台”是内部和合作伙伴使用的后台系统，负责统一调度服务订单、监控流程、分析数据并优化资源配置。管理人员借此实时跟踪服务状态，处理请求，并有效管理员工团队。

　　四、对于客户体验，精益求精

　　服务进度的透明可见，随时了解服务的进展情况；还有远程技术支持为你保驾护航，让你在遇到问题时不再孤单！

　　五、在数据分析方面，我们更是下足了功夫

　　丰富的看板报表，实时更新的数据，一眼看清服务状况，为我们的服务改善提供了强大的数据支撑。我们能够根据这些数据，了解服务的各个环节，甚至预测未来的趋势，做到心中有数！

　　六、内部效率提升，是我们的重要目标

　　信息传递快如闪电，资源协调滴水不漏，报表视图一览无余。这样的高效运作，不仅提升了我们的工作效率，也保证了您能享受到更快、更好的服务～

　　七、卓越服务，用智能科技引领卓越，让你享受到前所未有的便捷与舒适

　　我们相信，只有不断提升服务品质，才能赢得客户的信赖和满意。让我们一起，拥抱数智化，享受卓越服务，让生活更加美好！无论何时何地，威乐中国始终在你身边，为你提供最优质、最贴心的服务。

　　八、即刻开启，您的首次智能服务的旅程

　　小程序的登陆方式很简单，在威乐中国官方微信公众号后台私信回复“Wilo小威服务”。进行简单注册之后，即可登陆界面，进行扫码报修、预约报修等动作。

　　扫码也可立即关注【Wilo小威服务】微信小程序，开始享受全新售后服务之旅吧！