小时候常常说“字如其人”,家长老师常常要我们学习练字,钢笔字、毛笔字,感觉学习好的学霸字都写的更漂亮。而如今我们宅配机电服务商亦是如此,从店面都可以看的出来一个暖通公司的能力。
Part.1宅配机电集成商的展厅,就是企业老板对待事业的态度。
我们知道,打造一个展厅形象佳、展示产品全、工艺系统墙、设计效果好,需要足够大的展厅面积,同时需要不菲的资金投入,还需要不断的认知升级,同时还要融入品牌的文化理念;装好一个展厅,对很多集成商而言比服务一个大宅客户难度还要高。
那么装一个优秀的展厅,是面子工程?是里子有货?还是立场态度?今天我们就从不同的维度聊一聊如何打造宅配机电展厅设计。
Part.2想设计自己称心如意的展厅有哪些困难?
每一个宅配机电集成商都想打造一个属于自己的全系统展厅,我记得在刚踏入暖通行业,一次去宜昌金鼎的学习,第一次见到300+平米的展厅被震撼到了,原来暖通公司也可以做大展厅啊,当时就非常羡慕金鼎高总,未来咱们品汇要是有一个这样的展厅该多好啊。
因为城市规模的不同,越是省会城市,房租一般都比较高,所以影响展厅的第一要素就是:展厅面积。你再有想法,在一个50平米的展厅,你又卖空调,又干采暖,还要搭配着新风、净水,你再有想法,也很难有发挥的余地。所以面积小了无法展示,面积大了房租又承担不起。
品汇 汉口店
第二个影响展厅设计的因素:品牌厂家。每个厂家在发展到一定的时期都有排他性,并需要完全按照各自品牌的元素去建设展厅。有些厂家的要求,门头必须是自己品牌,并且70%以上的面积用于本品牌产品,还有30%的不起眼面积才能展示其他品牌。如果你选择了流量型的品牌,又想品牌能给你一部分装修补贴,你就得按品牌方的要求去建店;你不按照品牌方的要求,补贴拿不到,可能品牌代理权都不一定给你。
第三个影响展厅设计的因素:建材商城。我们想打造一个有体验的展厅,在建材商城就有困难,想体验空调系统,就得有外机位;想体验采暖系统,就得有天然气;想体验新风系统,就得能外墙引风;想体验净水系统,就得有给水和排水。所以,我们将店建设在建材卖场里面,往往有这样那样的客观条件,导致我们无法做到体验感强的展厅。
第四个影响展厅设计的因素:行业利润。行业利润低和你展厅设计有啥关系呢?当然有关系,随着这些年的过分内卷,暖通系统利润持续走低,越来越多的集成商将大店关闭,小店盛起;同一个品牌,并不是你的展厅面积大,装修花费高客户就选择你,客户还是会在同一品牌中,选择便宜的那家。所以,暖通企业展厅装修投入越来越低,价格竞争越来越卷。
Part.3展厅如何设计才能既有里子,又有面子?
1.0展厅:>>
产品展示+无系统体验
这个类别的展厅占据暖通市场90%以上,基本都是按照厂家要求,做好产品展示、品牌推广和文化传播。但是作为销售端口,很多展示面浪费了空间,也无法让消费者感同深受的了解产品的性能和体验的效果。
2.0展厅:>>
产品展示+系统体验
所谓“无体验,不营销”。宅配机电集成商销售的产品集成冷暖风水智电等,产品越来越多,所需要的空间越大,就越容易压缩体验空间区域。
而在经营的过程中,我们要知道产品体验的重要性和必要性;没用产品体验的新风系统,一年都很难卖出3-5套,而有数据体验,空间体验的新风系统,一个月的销量就可能超过一年。所以,无论展厅大小,体验区一定是必不可少的空间。
3.0展厅:>>
纯系统体验+无产品展示
这样的展厅在行业类属于相对较少的,近些年一些高端产品店和净水店开始打造3.0的体验间。如:五恒咖啡厅,净水咖啡厅等……当你所销售的产品系统不是靠设备,而是靠结果的,可考虑此类展厅。例如:辐射系统、全空气系统等……
4.0展厅:>>
沉浸式体验+无产品无销售
好的系统无需销售,好的产品自己会说话。无人暖通超市才是未来我们值得探讨的经营模式。
Part.4面积有限,就无法设计更好的展厅?
每一个展厅都是暖通企业老板对待事业的态度。
展厅设计需要遵循几个原则:
1.你的客户群体是谁?
2.哪些产品是你的主营产品?
3.你有哪些优势?(产品、设计、安装、服务)
对于小型展厅的设计,我们往往进入了一个误区,因为我们做冷暖风水系统产品,总希望把所有的产品全面的展示出来,展示出来了就一定能产生销售吗?其实展厅很多区域花了高额成本打造的系统墙,一年谈不了三五次,反而是有体验感的直饮水区却是大多客户关注的焦点。
小型展厅设计第一要素:做减法而非做加法。空调区域堆砌4-5台空壳主机,不如连接一套实体系统墙,让客户感受外机的噪音,内机的排水。新风净水的设备展示,不如实体的安装体验。
第二要素:让客户坐的下来。小胖去拜访过很多经销商的店面,大多数展厅都是四面围绕着产品,中间摆着圆桌洽谈,或者是茶台;我们需要思考一个问题,我们销售的产品是否能在俩小时以内能够让业主成交?如果两个小时以内无法成交,我们的洽谈区是否能让业主坐下来耐心沟通两小时?
森德五恒体验馆
第三要素:体验、体验、体验。重要的事情说三遍,很多暖通服务商为了降低出投资成本,自己卖多联机展厅却装两台风管机;店面销售新风产品,展示就是新风画面连新风机都没有一台;摆了一堆净水展墙却没有一个体验饮水点;作为宅配机电集成商,你卖什么产品不重要,客户需要买什么产品才重要。如果初投资都不愿意建体验店,那么最后的结果可想而知。
第四要素:让客户愿意进店。我们很多时候在装展厅的时候,寸土寸金,特别害怕浪费空间,门厅设计普遍都是前台或者品牌形象强。前台和品牌形象墙是无法吸引客户进店的,我们需要打造网红店面,让你的用户愿意进来,愿意主动拍照分享,愿意帮你免费传播。所以打造一个漂亮的门厅是客户进店的关键。
Part.5、面积很大,是不是就是优秀的展厅?
近些年,大型综合展厅已经成为行业的趋势,各个城市的军备竞赛已经成为独特的风景线。大型暖通展厅的特点:面积大,产品全,体验足,人员多。展厅设计的风格也是百花齐开;工业风、科技感、极简风、太空风……大型展厅设计如果没有设计好,非但对销售没有帮助,还会造成展厅空旷,生意凄惨的状态。所以,大型展厅设计更需要抓重点。
大型展厅设计第一要素:突出重点,切勿杂乱。如果你是以空调产品带动其他产品的经营思路,一定要突出空调产品的优势,人无我有、人有我优。产品陈列、品牌宣传、系统展示、零部件展示、卖点实操、场景体验,一个都不能少。确保到店客户完整的销售体验,提升认知,提高签单成功率。
第二要素:动线设计清晰。清晰的动线设计会让进店业主增加体验好感度,对服务商的文化、产品、安装、服务清晰认知,也避免反复来回闲逛,浪费时间降低签单成功率。
第三要素:特色。大型展厅设计一定要具备自己的特色,又或者说是暖通老板的态度。可以偏工艺风,主打产品工艺能力、技术能力、服务能力;也可以偏设计风,让业主身临其境,能够将展厅的好设计搬回家;还可以打造服务体系,公司化经营、精细化管理,让业主感觉找了一家正规的大公司,服务能够跟得上,层层把控,服务到位。
在如今消费升级和消费降低同时存在的时代,装好展厅就是我们对事业的态度。而你的态度,决定了暖通公司的企业文化,没有文化的公司必然会走向设备搬运工的道路;而一个企业的发展,离不开企业文化的沉淀。无论是大展厅还是小展厅,用心都能装出特色。
要面子?还是要里子?还是企业家的态度?在你的展厅一目了然。