从除湿产品出身，大步迈进暖通空调行业，如今又投身五恒赛道，看起来湿腾似乎始终不满于现状“折腾不休”，但其实他们始终聚焦于“室内空气管理”的内核，同时，保持对用户需求的敏锐和洞察，反复自我审视，通过归核化战略管理，自查自检，聚拢资源力量集中发力五恒市场。而这也恰是其冠名第6 届宅配机电产业营销管理人嘉年华·辩论大会的初衷，与行业领先制造企业和榜样经销商一起，持续探索舒适升级的边界。
“当前，我国经济从高速增长进入到高质量发展阶段，过去重视规模、速度，现在重视质量和效益。在此背景下，无论是对塔尖用户日益升级的消费需求的响应，还是试图在传统多联机、壁挂炉等红海市场突围，五恒市场似乎成为了经销商的唯一选项。”上海湿腾电器有限公司董事长李后明强调道，“但五恒系统真的人人都能玩转吗？未必，系统不完善、施工标准难规范、应用案例问题多等等，都是转型其中的经销商首要攻克的问题。而这恰恰就是湿腾将五恒系统标准化、套餐化的直接原因，以此助力传统暖通设备经销商跨越‘五恒系统’的鸿沟。所以，在我理解中破界需要的不仅仅是想法，还要有落地的实力。”
归核化调整
当外部环境的不确定因素渐强，来自于核心业务、核心专长、核心市场和核心客户的确定性价值就格外珍贵。所以在既往的2022 年，尽管在主客观因素的叠加下，湿腾在销售业绩上并没有像以往一样出现大幅增长，但却在这一整年中收获了宝贵的沉淀时间，聚焦于产业链的上下游，将业务归核于五恒系统，并反复打磨和雕琢。
事实上，确定优异资源和公司的核心竞争力，准确识别出所具备核心竞争力和拥有行业竞争优势的业务是公司实施归核化战略的第一步。只有准确定位出核心竞争力，同时公司根据自身发展情况，实施应对行业变化与市场变化相适宜的扩张或收缩战略，才能称之为有效的归核化调整战略。李后明如是道，“无论是制造企业还是经销商，在确定自身定位和选择发展路径的时候，都需要在用户需求的引导下匹配自身现状进行规划，并寻求创变。以湿腾为例，我们服务的是对于健康、舒适有一定需求的中高端消费者，家庭多元场景需求呼唤更多标准化产品和高品质服务，那围绕湿腾‘控湿专家’的定位，我们能为这样的高净值用户提供的就是冷暖皆宜，舒适健康室内空气环境。这也是早几年前，湿腾就锚定的发展方向。”
产业是动态平衡发展的，需求和供给的持续互动，推动产业不断深化。为此，聚焦未来用户需求的迭代，以及对人居环境的期待，关注到产业链条上各个合作方的价值诉求，湿腾在对现有业务精耕细作的基础上，持续提质增效，并基于继承和发展的转型，从固有单品的销售和经营迭代为以五恒系统为核心的赛道布局。
2022年，湿腾通过组织架构不断升级优化、各个战略事业部多足鼎立、联动上下游资源等方式共同促进五恒系统行业焕发出勃勃的生机，同时，更是将此前100余万个湿度控制案例，以及1000余个五恒案例整合，分门别类地分析不同用户需求，以及对应的场景，在湿度控制解决方案的适配性上，打造出百变多维的五恒系统解决方案(W1-W9)，通过多种个性化解决方案，满足用户的不同预算需求，一客户一方案，精准匹配每个家庭期望的高品质绿色生活。截止目前，湿腾的研发中心占地面积6000平米，拥有数百人研发团队，涵盖测试房、样机中心、寿命试验中心等。经由此般反复锤炼后的五恒系统也通过27 家城市共享体验厅，108 个销售驻点，覆盖至了全国。
精细化赋能
随着绿色建筑和人居环境进入求“质”时代，作为能从细微处知冷暖的五恒系统成为可以预见的趋势，得到了从制造企业到经销商的一致追捧。但事实上，产品系统只是敲门砖，能否真正落地五恒，才是行业面临的真正挑战。
为了规范五恒系统的销售、设计、安装施工、交付验收，湿腾并没有浪费疫情袭扰的宝贵“闭关期”，几乎为每个环节配套定制了专业的手册工具，对成功实践的经验进行系统性归纳和总结，通过持续迭代固化下来的经验复制和传承，让每一个环节有“规则”可依。从需求发现、痛点解决、流程规范、方案一致、经验复制、标准交付等等在内的标准手册，均是湿腾为了保障最终五恒系统使用效果的举措。
除此之外，统装统服、数智化工具的赋能、服务流程的可视化和标准化，以及线上线下、前端后台的闭环配合，甚至是不胜枚举的培训等等，都是湿腾立足于五恒市场的底气。其中，以最具代表性的数智化工具“昱熙全链条综合服务平台”为例，可以做到上接厂商，下接经销商、分销商、技术团队、安装工程，将所有业务链上的角色协同到一条战线上，保证管理和服务的时效性。
当然，李后明也关注到了目前经销商群体对数智化平台“昱熙全链条”接入程度较低的现状，“经销商传统金字塔式的组织结构效率很低，离客户太远，决策重心偏高。组织如何做到扁平化、网状化？我们需要有新的资源配置能力，规避协同过程中的扯皮，而昱熙全链条作为‘四两拨千斤’的工具就能极好的加速这一进程。所以，2023 年，我们会重点引导经销商快速适应昱熙全链条的功能和应用，提高管理协同的效率，向上，聚合成资源赋能平台；向下，集成综合作战能力。”
值得一提的是，为了促进行业的良性发展，湿腾不仅成立了五恒技术创新院，全力赋能五恒项目落地，同时还联合知名高校打造产学研基地，参与专业规范资料的参编工作，发起五恒环境健康设计领军者计划，积极引导更多从业者深刻学习五恒，倡导其通关考核持证上岗，输出更多专业的人才。
“宏观的战略角度到最终的执行目标拆解，企业各项机制的规范建立，才能提高经营计划和预算的工作效率，企业的各项经营活动才能更好地实现战略规划要求，从而提升企业的核心竞争力。这一点，对制造企业也好，渠道商也好，都是公平的。”李后明补充道，“所以2023 年度，我们的重点工作就是从战略规划、经营计划、全面预算和执行四大方面展开，做好经营、做好管理。”
