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因用户而卓越|数字智能时代下的菲斯曼创新解决方案
2022-12-13 13:31:28       来源: 暖通家 分享到:  
  自上世纪80年代起进入全球化进程,德国菲斯曼的产品及服务遍及全球70多国家和地区;立足于于供暖行业和全球市场,菲斯曼在百年历程中,给市场和消费者不断用新技术和卓越的产品带来惊喜;“以用户需求为核心“的服务理念,贯穿于集团每个部门,每一个工作流程中,每位菲斯曼人的日常工作理念中。
  响应市场需求的产品及技术  
  作为供热行业的技术开拓者,菲斯曼多年来一直在突破各种行业内共同面临的技术难题:上世纪70年代第一次石油危机后,菲斯曼将当时供热的主流产品从燃油转向了燃气,研发出了冷凝技术。甚至在70年代就已经研发出双能源供暖的锅炉, 同一台锅炉可以燃油也可以燃气,它可以通过对比当天市场的燃油、燃气价格自动选择适当的燃料。在上世纪70年代这可以说是非常先进的技术了。
  
  菲斯曼作为舒适家居行业的领军企业,对核心的冷凝技术进行钻研,并作出了卓越的贡献。菲斯曼的每一代冷凝产品都是最受市场和用户欢迎的标杆型产品;目前最新一代的冷凝燃气采暖热水炉Vitodens 100-W B1HF B1KF 和Vitodens 111-W B1LF,就是新一代的冷凝技术代表作。无论是新款Matrix-Plus燃烧器还是第四代Lambda Pro自适应燃烧控制系统,技术迭代的背后凝聚了菲斯曼实现“高效稳定燃烧和环保低排放”并重的决心。
  围绕客户为中心的优秀服务  
  优秀的产品更需要优秀的服务。创新和学习,是全球化和数字化时代对企业服务提出的更高要求。从响应需求到引领潮流,每一位菲斯曼人都会坚持这样的行动准则:以客户为中心,识别客户的需求;专注于解决方案,行动迅速而灵活。这不仅源于对消费者的尊重和关怀,同样源自对菲斯曼产品功能的自信和精益求精。
  
  数字智能时代,菲斯曼将最新的技术和数据,应用于为用户定制的业务模型,优化业务流程,与合作伙伴们一起创造更高效的行业效率。菲斯曼多样化的服务范围涵盖了对合作伙伴们的技术支持、软件技术服务、广告支持和销售支持以及24小时在线信息和订货服务等。此外,菲斯曼的客户服务和物流团队不断改善供应链,连续32年,16次在业内被评为“年度最佳专业合作伙伴”。
  
  现在菲斯曼的新款壁挂炉产品都配置了Wifi模块,用户家中如果安装了菲斯曼壁挂炉,那么主人可以通过手机在任何时候,任何地方查看或者调控家里的壁挂炉的运行状态。非常方便。而在壁挂炉需要技术维护的时候,Wifi模块会比主人更早感知,并自动将信息传递给菲斯曼售后部门。这样菲斯曼会在第一时间联系用户,安排售后服务。
  “精益生产”与个性化的创新解决方案  
  凭借适用于各种场景下的全系列产品,菲斯曼稳居供热行业中的佼佼者的位置。位于德国黑森州阿伦多夫的集团总部将生产和日常运营按照“精益生产”的原则进行了流程优化,显著地提高了生产效率。菲斯曼全系列产品功率涵盖从1.5至120,000kW。这些产品包括冷凝壁挂炉、冷凝落地炉、热泵、热电联产设备等;其能源来源除了天然气,还有太阳能、沼气、速生木材等可再生能源。
  
  面向未来的舒适——菲斯曼住宅能源解决方案 
  针对独栋或多户住宅,菲斯曼为用户量身定制全套的舒适家居解决方案。包含家庭供暖、生活热水、制冷等需求;此外还有空气、通风等混合设备。例如2021年菲斯曼推出的分体式空气源热泵VITOCAL 100-S,同时具备了地暖、空调、热水器的三重功能,加上可配置的远程控制的智能模块,舒适生活一机节能搞定。
  
  高效节能的系统管理——菲斯曼商业应用领域的创新解决方案  
  对商业合作伙伴,菲斯曼致力于以经济的方式提供热能、蒸汽、冷却设备和电力;科学、高效、节能是解决方案的宗旨。除了全系列产品,菲斯曼提供从规划、调试到售后服务的全面服务。
  
  创意营销的智能体验——菲斯曼制冷创新解决方案  
  菲斯曼的制冷系统在欧洲也属于创新节能类别;不仅为超市提供制冷系统,还针对整个营销场景提供智能零售解决方案,降低了成本、创造了愉快的购物体验、适应客户的个性化需求。这些都得益于强大的合作伙伴网络,菲斯曼能够给客户提供一体化的制冷解决方案,为客户创造了食品销售的新机遇,获得零售商和消费者的青睐。
  
  结束语:
  基于当下市场及用户的多样化需求,菲斯曼借助数字化和先进的服务理念,从一个产品及服务专家升级成为一个能源战略操盘手;菲斯曼提供的创新解决方案不仅涵盖了产品的整个生命周期,更链接了整个行业的上下游,重塑新的市场布局。因用户而卓越,是菲斯曼迎接新世纪不变的初心。
 

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关键词: 菲斯曼
 
 

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