这些年,暖通行业从过去单一的供暖、制冷,到“冷暖家居”,再到“舒适家居”,以及到“健康人居”,实现了从“关注建筑”到“关注人”的需求的升维进阶。渠道商也从传统冷暖产品组合,到舒适家居组合,再到两联供、三恒、五恒、全空气等品类布局,甚至延伸到宅配机电、建材外延等更高布局,这也是不断升维迭代的过程。
没有升维的布局,就没有降维的打击,更没有资格谈降维。无论采用什么样的产品,都是方案的组成部分,方案又是系统的组成部分,系统是为了满足人性的高品质需求而存在。
健康空气、健康水质已经成为健康住宅的核心组成部分,都是为了满足健康人居环境而存在。但是在传统的“舒适家居”业务范围中,“冷暖风水智”是核心组成部分,而针对“水”的理解往往只是强调“净水”,对于生活热水往往容易忽视。部分渠道商朋友,要么看的很简单,直接用燃气热水器、电热水器解决,或者两用型壁挂炉解决。要么看的很复杂,尤其是在热水领域曾经吃过亏或者有过失败案例的朋友,可能就直接抛掉这块业务。
稳定性、舒适性、节能性、健康性
随着经济水平、消费水平的提升,改善性住房也越来越多,消费者对生活热水的品质要求也已经不再是过去的“有热水”,而是现在的“热水好”,更多的会关注热水的稳定性、舒适性、节能性、健康性等等。尤其在大宅领域(定位为:需要多点供水的大平层、别墅、自建房、民宿等家用领域),热水的稳定性、舒适性要求越来越高,甚至远远高于对冷暖空气的要求。人们一年四季甚至24 小时都需要热水,都能最直接的感受到热水的品质效果。大宅热水做得好容易产生极好的口碑传播效应,做得不好也会形成极差的负面影响效果。可以说,大宅热水已经成为“舒适家居”五大组成部分最重要的板块之一。
就定位于高端大宅群体的集成商而言,有关冷暖专业知识、两联供三恒、五恒、全空气等学习的多,实战的多,往往能够分析的头头是道、心里有底。而对大宅热水的专业度普遍薄弱,往往还存在于经验阶段,缺少从理论逻辑到实战数据的支撑。这反而是很多集成商要构建相对竞争优势的关键短板。
行业中有一个固定思维,从业者常常认为是空调地暖带动了热水的销售。而事实上,在大宅领域,专业的热水系统往往更能打动客户的心,赢得客户的信任,带动空调地暖的销售签单。我们很多从业者在与客户沟通时谈的最多的是冷暖专业知识,往往也是先争取把空调地暖单子签下再考虑带动热水签单。而在大宅领域,往往同一个业主会面临来自多个集成商的方案报价,每家的冷暖方案似乎都很专业,选择的产品都是同段位的品牌,冷暖的专业讲得也泡沫横飞、头头是道,却同质化严重。但是针对大宅热水这一模块往往被忽略或者不专业,讲不出更多的价值点,只能满足热水基本需求,难以满足高品质需求。
如果同样的情况下,某位集成商能够提供专业的大宅热水方案,并呈现出这种方案背后的逻辑、差异化的价值点、重点预防解决的痛点、可以满足的需求点,那么他就能真正赢得客户的信任。这样既可以构建出不对称的相对比较竞争优势,又能以热水专业度来带动空调地暖的签单。
挺复杂,不简单,很重要
高品质健康热水是健康人居环境的核心组成部分,也代表着现代健康热水文明生活方式。无论是厂家,还是商家,或者媒体,都应站在更高的维度来看待大宅热水的重要性,用符合未来发展趋势的原则定制全屋健康热水系统,提供高品质的健康热水需求解决方案。