中国的壁挂炉产业在经历了婴儿期和青春期后，已经步入了中壮年时期，也已经磨砺出自己的特殊属性。经历了北方“煤改气”政策刺激局部出现短期爆发式的增长后，目前产业正慢慢回归常态化、稳定的发展节奏中。着眼于全国市场，无论是南方采暖释放的巨大需求，还是零售市场本身的红利增长，都显示这个产业发展的空间依然不小。

　　中山羽顺热能技术设备有限公司营销总监  陈佳

　　

　　当然，我们也要看到，现在的北方市场和南方市场已经出现了不同的特征。其中，北方市场在经历了大量的市政工程供暖之后，采暖市场的饱和程度已逾70%，机会下沉至三四线市场这类市政工程顾及不到的用户群体。相对来说，南方市场尚处于前期的用户教化阶段，大量的规模用户需要是市场去引导启发，因此属于潜力股。但这些都是浮在水面的市场，而真正的潜在的大市场是在置换消费。每个产品都有周期性，消费也是周期性。首先，在“煤改气”政策刺激下的大量用户在未来2-3年内步入更新的消费周期，这是可见的事实，也是行业的巨大机会。当然，这个市场也不会像“煤改气”一样一个订单几千台，上万台，而是需要在渠道零售上下功夫，是一个需要有长期坚持主义的市场。其次，不少企业在行业中发展都有十余年时间，几百万的用户基数在零配件更换，整机更新等方面都存在需求，折算到企业的经营收入中都是一笔客观的数字。依靠售后服务的增量带动零售新市场的增量也是普遍公知，这也是壁挂炉下一波红利的重要突破口。

　　

　　然而依据了解，目前围绕售后服务为核心开展的经营在行业中基本是缺失的，尽管已有呼声显示，行业开始关注售后问题，但具体怎么做，还得观后行。对此，羽顺已经率先作出了战略方向的新选择，即全力打造一个完整的售后服务体系，为自己服务，更为行业服务。首先，让公司员工的经营观念上自上而下开始转变，强调服务意识，同时拿出之前在工程市场收获的红利去做转型。其次，进行营销改革，建立新的体系化，从管理、行政、生产、制造到研发都要进行改变。在这个过程中，营销就是改革的第一步，因为营销是龙头，只有销售才会有产量，只有销售才能保证公司整个体系完整运作。当然“改变”一定会有短暂的痛苦，但从企业长远发展来看，“改变”势在必行。

　　

　　从整体上看，“煤改气”政策的持续收窄，给行业带来了转型升级的难题，同时也带来了新的思考，即寻找下一个行业发展红利。而对于羽顺来说，这不仅是对于公司经营转型的一个思考，更是公司二次创业的起点。