不可否认的是，持续两年多的疫情正在影响社会活力，居民可支配收入、消费能力和消费信心的收窄，让消费降级的呼声持续高涨。与之相对，也有人认为与其说是消费降级，不如说是消费升级中的分级——“花最合理的价钱，买最合适的商品，理性地消费，过更聪明的生活”。
厂：产品在升级，需求在细化
随着消费市场主导权向用户方的转移，市场解码的关键已经从经营产品过渡到经营用户，所以从制造企业的产品策略上或能窥见消费市场的变化。宅配机电中冷、暖、风、水、智等品类制造企业的产品技术革新、更具品质化的产品功能叠加、更聚焦和精细化的塔尖市场运营等等，无一不展示出制造企业在消费升级倒逼下的积极探索，并逐步加深企业护城河的过程。
应用场景更细分更聚焦、产品解决方案更具个性化和定制化就是此类制造企业为消费升级后的“塔尖市场”提供的定向服务，无论是以更具舒适性的产品系统助力经销商作为撬开高端市场的敲门砖，还是拓展更多产品品类，致力于全品类产品的覆盖，亦或是对安装、服务等增值业务由“全”到“细”的高要求和严标准，甚至统一把控，甚至从单品到更聚焦的系统解决方案对用户体验的无限探索，等等，都是制造企业试图深耕高端市场的决心。
部分制造企业在接受采访时表示，“由俭入奢易，由奢入俭难”。在享受过高质量的产品后，价格的降低不会让消费者选择次一级的产品，价格合理、品质有保障的产品才更受消费者青睐，人们更加理性对待品牌溢价的支付，从这一角度来看，是另一种形式的消费升级。而这也对制造企业提出了更高的要求，需要其推出更高品质的产品的同时且仍能有效控制成本。
事实上，即便是赞成消费降级论断的群体，也并不认可消费降级就能简单粗暴的与更低的价格直接画上等号。随着暖通行业的逐渐成熟，以及信息化时代价格的愈加透明，即便是消费降级，消费者的侧重点也不再是“物美价廉”，而是已经过渡到“物美价优”的时代，对暖通空调产品的舒适度以及稳定性更加看重。甚至基于耐用品本身的特殊性和消费降级后消费者更关注产品超高性价比的特点，要建立与之更密切的销售渠道对很多制造企业来说是都是不小的挑战。而持此观点的制造企业也正试图将渠道不断下沉，通过口碑营销、服务营销等为代表的方式扎深扎透市场，建立消费者的购买信心，从而实现有效开发。
不难发现，制造企业如何针对消费分级，进行品牌、产品与营销策略的综合应对，既是当下暖通空调市场的关键命题，也将奠基未来的竞争新格局。行业观察者鸟叔曾在视频中强调道，“市场参与者根据自己对市场走向的不同判断会走向不同的发展方向与定位。一部分市场参与者包括上游厂家和下游集成商，会试图拉长自己的战线，以尽可能覆盖更多的市场区段，而一部分市场参与者会试图缩短自己的战线，专注于某一自己擅长的细分领域。”诚如其所言，我们能看到市场中更具实力的制造企业不仅以更为齐全的产品线和更多的舒适家居品类囊括更多的可能性，以“点、线、面”的模式全面铺开，产品系列化延伸；与此同时，规模相对有限的制造企业则更擅长于聚焦“小而美”的细分产品市场，以适应消费分级下的用户需求，如聚焦于被动房、全空气或是辐射冷热等产品领域。
而随着消费者趋向于理性消费，对于制造企业而言，在主声浪为消费升级的大环境下，成熟的产业链、技术的变革、利润率的把控、消费需求的细化、更为聚焦的产品化解决方案等等多维度的共同发力，才能带来产品体验的升级和销量的提升。
商：用户在分级，因“户”而制宜
多数经销商都认为疫情冲击下，当经济增速中枢下移后，收入分配、资产和债务分布的不均衡，导致了消费的分级，高端和低端产品都有自己的忠实拥趸，但这并不意味着消费降级时代的来临。无论是更大、更具体验感的展厅，因“户”制宜的设计，还是反复培训后愈加标准化、规范化的安装，甚至从日常回访到特殊节点的清洗保养之类事无巨细的服务等等，也同样表明了渠道商在消费升级的背景下，转向“追求获客与留存”的精细化能力。
“我一直坚持认为疫情并未真正冲击到高端用户，这点反应在中央空调以及建材市场上就是部分别墅项目或许出现了部分停工，但真正高端的别墅市场并未因此降低装修标准，甚至更为重视健康产品的配置，这其实也算是消费升级的一种表现。”湖南宏健技术发展有限公司总经理王文宏强调道。事实也是如此，目前行业中的很多经销商针对于场景和系统依然在做着持续的升级和创新，只为满足消费升级带来的客户需求升级。
不仅如此，部分经销商认为即便是三四级市场也并未出现明显的消费降级现象，甚至在各大制造企业不断渠道下沉提升消费认知度的举措下，出现更多的是消费升级。一二级市场居民因房贷等因素导致可支配收入下降，相比之下，而三四级市场的居民因其生活成本小、物价相对便宜使得可支配收入更高，选择空间更大，消费能力持续增加。加之互联网和移动通信的发展，品牌效应得以在三四级市场发酵，越来越多的人开始选购有品质保障的大品牌。品牌的渠道下沉也使消费供需两端都得到契合，进一步拉动三四级市场的消费。而这也是多数人认为消费是分级而非降级的主要原因。
当然，即便持消费降级观点的经销商，也认可前文所言，消费降级更多是消费者对部分非实用型功能的需求降级，而不是仅仅是价格的降低，所以，在如此的消费“降级”下，经销商面临的不仅仅是选品的考验，还有自身从成本管理到业务能力上的综合挑战。
事实上，消费升级也好，分级也好，哪怕是真的降级也罢，来自于市场的需求和对经销商的要求都是不变的。天津格瑞力德环保科技有限公司陈呈法强调道，“如何在市场的变化中保持自身的优势，才是一个经销商更应该去思考的问题。就我们而言，一方面要按部就班、扎扎实实做好自身能做到的以设计、安装、服务等为代表的每一个环节；另一方面，也需未雨绸缪，维持稳定的现金流、做好风险管控。只有这样才能在市场的任何变化中都能分上一杯羹。”
