地暖凭借诸多优势在近年来受到了广大采暖消费者的认可，但其在推广和应用过程中也出现了一些问题。一方面随着地暖的推广应用，其工程质量正逐步受到业主的关注；另一方面，地暖施工安装过程中，确实存在一些问题有待预防控制和解决，地暖工程的设计、施工质量也有待进一步提升。
地暖常见质量投诉问题
01、地暖不制热或地面温度分布不均匀
这类投诉主要是买房人反映某一房间（如次卧室）或某一区域（如客厅走廊）的地面温度明显低于其他房间或相邻区域的温度，使业主在实际使用过程中，体感温度有较大差异，引起不适。
02、地暖混凝土保护层开裂
这是目前精装修商品房中投诉量最大的地暖质量问题。在个别商品房楼盘，甚至出现了买房人将室内地板或地砖拆除来检查地暖混凝土保护层是否开裂的情况。又因为该问题维修过程中，极易破坏地暖的水管，也使其成为维修矛盾最大的质量投诉问题。
03、地暖锅炉频繁重启
此类质量投诉主要发生在设计采用大功率锅炉的商品房。买房人投诉锅炉出现频繁重新启动的情况，导致地暖水管中的水温很难维持在设定温度，使业主每月需交纳明显高于正常情况的燃气费用或电费。
04、控制面板失灵
买房人反映某一房间的控制面板无法控制房间温度或设定温度与实际不符。此类投诉中，焦点问题之一是当锅炉同时控制生活用水温度时，生活用水的出水温度或人体体感温度与控制面板中的设定温度不一致。因为此类问题有一定的主观因素，所以协调处理的难度也较大。
常见质量投诉问题原因分析
01、人员方面
对工程现场管理人员、施工技术人员而言，有管理水平和施工操作能力的问题，但更主要的是个人缺乏工作责任心的问题。比如，有的管理人员在现场施工前，对地暖工程的相关要求缺乏全面的了解，且在对施工操作人员进行技术交底时针对性不强、无法指导施工；有的项目材料员未对进场材料及时地进行抽验和复检；一些项目的质量检查人员没有严格按照混凝土配比单控制配比，而且在混凝土浇筑时也未进行全过程控制；一些现场施工人员作业随意性大，不按照规范对地暖管铺设、固定，混凝土浇筑、养护等施工操作也不规范。
02、设计方面
当前大多数项目的地暖深化设计文件，都是由地暖施工单位或地暖设备生产厂家完成的。由于各施工单位的技术能力水平参差不齐，不少单位并未配备专业的设计人员，所以在深化设计时，多依凭以往经验来进行设计，没有考虑现场的室内层高、户型、家具遮挡等实际影响因素，使得深化设计文件无法落实，最终也无法达到预期的供暖效果。
03、材料方面
对于地暖工程而言，原材料的质量好坏直接决定了系统是否能正常运行使用。如果使用的管材、加热电缆、温控器、水温自动调节阀等不符合产品标准的要求，则会直接导致地暖无法正常使用；即便是使用的绝热层和填充层材料、混凝土等不符合规范要求，也会间接引起质量问题的出现。例如，地暖混凝土保护层开裂，多数就是由于混凝土自身的材料特性而形成的干缩或温度裂缝，加之现场养护不及时等情况就容易出现大面积开裂的问题；此外，若保温板的产品质量不符合要求、厚薄不均匀、板面翘曲不平等，也会引起保护层的开裂。
04、施工方面
近几年随着越来越多的精装修商品房设置地暖，地暖生产及安装厂家如雨后春笋般成立，但现阶段不少厂家还不成熟，产品供应存在较多问题，比如锅炉在生产、运输、堆放和保养中操作不规范，对地暖质量造成了直接影响。
（1）施工准备工作不充分，对现场施工缺乏科学的质量管控计划、关键工序施工方案等。施工人员对地暖施工过程中的关键部位、关键工序关注度少，导致管路的定位准确度不高，节点构造措施不完善，对施工质量产生了不良影响。例如，将保温板直接放在不平整的基层上，施工时就会使保温板凹凸不平以及地暖管翘曲，导致混凝土保护层空鼓；地暖管铺设时，未按规范和设计要求的间距进行施工，使得地暖管变形或翘起；养护的方法不当、天数不够以及养护期间提前踩踏等。
（2）地暖施工单位与其他单位的管理协调工作不到位。如地暖施工方与总包单位、监理单位就工程验收协调不充分，致使分包工作质量受到影响，对施工质量造成了影响；又或是地暖施工单位对自己的劳务人员管理不到位，导致施工质量达不到设计要求。
随着精装修商品房的推广，房屋交付时配套安装地暖的工程必将越来越多。因其是买房人经常使用的设备，若施工安装过程中未严格管理，很有可能会出现影响使用功能的问题；再加上其多为隐蔽工程，维修难度较大，就势必会导致投诉。所以，建设施工各方都应重视地暖的施工，确保工程质量。
