在红星美凯龙推出的全球家居1号店的三楼,打造了一个“智能电器生活馆”,体验馆涵盖了厨电、净水、暖通等多个品类,致力于实现“高端智能电器的一站式购齐”。而这其中,净水品类的各品牌展厅作为电梯扶手向上最先映入眼帘的展厅,着实占据了整个场馆的C位视角。
各入驻的净水品牌,在自身展示和体验的打造上,也一改往日单一的陈列式布局,不仅实现了场景式营销的门店建设,而且在消费体验上又迈出了更进一步的升级。以怡口为例,门店的展示不仅针对用户厨房、浴室等不同的应用场景进行了净水方案的介绍,更是设立了水吧,并与咖啡机行业头部品牌德龙进行了联合,让用户体验怡口净水机所制的水冲泡的咖啡和茶叶,再一次传递品质生活的理念。
无独有偶, 就在9月, MULTIPUR ECOFFEE美而浦净水咖啡全国首家旗舰店也在广州万博正式开业。打造“新派精品咖啡”理念的美而浦,希望能够通过这样的方式,让自身“好水”的理念与“好咖啡”相结合,并在这种强互动的场景下,让用户能够更直接地体验到美而浦净水的优势,并最终实现销售业务开展的目标。
以上为例可以发现,消费升级的背景下,净水市场的新一轮竞赛其实已经在徐徐拉开,在更强调用户体验的当下,净水行业也希望能够通过更多维度的体验强化,以更广泛的视角走近用户并打动用户。特别是通过传递对用户美好生活和品质生活关注的态度,以及将自身的产品聚焦在用户的需求痛点上并成功变现,同时真正能够让用户融入进沉浸式的体验场景中,最终达成销售工作的完成和自身品牌和口碑形象的进阶升级。
可以说,这些对于点滴细节的关注,无疑已经成为了当下净水市场竞争中的主流趋势。无论是线上平台图文并茂结合视频的描述,还是线下体验门店的全面升级等等,各企业之间的竞争已经细致入微到了极致,而这一切的目标,都是在激烈的竞争环境下实现脱颖而出的探索和尝试,也同样是紧跟消费市场升级变化的积极应对和响应。
那么,回到文章的标题,什么是超级体验?显然,种种案例背后所折射出的就是超级体验。但是仅仅如此吗?当然不是,因为消费市场依然在变化,需求也在变化,每一个阶段的消费者关注的重点在变化,能够真正打动消费者的那柄钥匙也同样在变化。在超级体验的天花板远未触及的当下,企业能够做到的还会有很多很多。
当然了,更重要的是不能在追逐超级体验的道路上,忘记经营的根基和初心——创新、品质以及服务,这三点同样是活力的来源。