陕西可丽康水处理设备有限公司总经理 唐淼
对于事物的偏执会让人更累，而偏执能够把事情做得更完美。选择对标品质市场，只做中高端产品的唐淼通过七年的努力，用近乎对产品偏执的态度，把自己做成西安净水商圈的一张名片。在采访中得知，陕西可丽康水处理设备有限公司总经理唐淼的从业故事让人感到颇为有趣，从航空学校的老师，到跑工地卖净水、卖舒适家居的代理商，她的转型有些令人猝不及防。她自己也笑谈：“从满眼俊男靓女的干净整洁的航空校园，走到满是汗水和凌乱的施工工地，开始确实有很多不适。但是当逐渐了解身边的水质和人体健康的关系之后，净水是更有意义的事业，给用户提供高颜值的产品也更有乐趣。”
七年历练，小白蜕变成精英
唐淼出生于中国航空城——西安阎良区军工飞行基地，那里的水质很硬，老辈人只知道辛苦工作和无私奉献，对净水没有概念。在她的记忆里家里的花洒经常堵塞需要更换，很多亲戚有肾结石的疾病，这些活生生的事实让唐淼意识到喝水比吃饭重要。偶然的机会，唐淼接触到美国进口净水品牌——康丽根，恰好她有四个同学分别工作和生活在美国中部和东部区域，也比较了解康丽根这个净水品牌，纷纷给唐淼一些建议，认为康丽根是有着几十年的老品牌，在净水行业有着非常专业的技术，在超市都能看到其净水产品，这让唐淼吃了一颗定心丸。
就这样，唐淼在2014 年走出三尺讲台的校园，变身成卖净水的小姑娘。然而尽管康丽根在美国是个知名的净水品牌，但在西安却少有人知。一个净水小白推广不为人知的新品牌，其中的难度可想而知。没有奇招，只能脚踏实地，唐淼从品牌理念、产品特性以及安装细节进行学习和摸索，并通过自己实际使用体验现身说法，先让熟悉的人了解她所做的品牌和事业。经过一段时间的铺垫，身边有越来越多的用户开始接受净水，接受她所推广的品牌。而在经营的过程中，让唐淼感到欣喜的是，虽然是70 多年的老品牌，康丽根并不固守传统模式，而是适时而变。为了跟上90 后和Z 时代的消费需求，康丽根开发出款式新颖的网红花洒，甚至在疫情期间推出精巧的网红单品——便携式手消。可以称得上是进口品牌心态最年轻的品牌，为了让更多年轻人对康丽根的单品有所了解，还通过请头部网红带货的方式吸引消费者关注，并获得不错的销量。品牌的多元化满足用户需求，团队的努力让客户满意，唐淼在西安市场站稳脚跟。
七年时间，她把康丽根做成西安市场的知名品牌，自己也在西安净水圈，甚至在空调、壁挂炉、新风、家用电器等舒适家居领域都是颇具名气的美女老板。作为最早一批和康丽根合作的经销商，唐淼保持和品牌同频互动，品牌的定位相一致的发展步调，以相对稳定的增长率成为诸多经销商的标杆。而凭借不懈的努力，每次康丽根的经销商年度会议，她都是凭着优秀的业绩稳坐前排的优秀经销商，也是为数不多能够和总部领导直接对话的经销商。
康丽根末端净水产品
随着人们对健康饮水的关注以及生活水平的提升，西安购买全屋净水的消费阶层近些年一直在增长，尤其是疫情之后，2020年3 月份紧急复工的唐淼短时间内就开单30 万。而且用户在选择时对价格的敏感度不高，都关心是否能够净化水质，是否具备消毒杀菌功能。有越来越多有实力的客户购买全屋净水，有更大的群体购买末端净水，还有不断增长的年轻群体购买网红单品，数量众多的不同年龄段消费群体对康丽根的认可坚定了唐淼做好净水的决心。
坚守底线，把最好的东西呈现给用户
短暂的成功靠运气，长久的成功需要的是坚持，当然更需要对的方式和方法。在做净水的过程中，唐淼越来越觉得这项事业非常有意义，不仅有利于用户的健康，也让自己对健康的概念有了更具体的认知。注重饮食、注重健身成了其保持健康的不二法则，并带动了身边人从饮用水开始对健康更加关注。对此，她表示：“从事健康的事业首先要有健康的身体和健康的心态，这样才能不断将健康的理念传递给用户。如果自己经常生病，精神不佳，气色很差，如何能够说服用户你的净水是健康、安全的呢？更不可能成为他们的健康顾问。”
用心服务客户，做好其中每个细节。但凡贵的东西都不好卖，因为消费群体有限，需要在得到认可的基础上才能达到消费的目的。做好自己该做的事情，自然有对你的付出买单的人。对于净水后市场的定义，唐淼表示非常认可，净水产品的销售绝不是从交到用户手中就结束。恰恰相反的是，净水的销售始于用户开始使用，期间对于净水设备的感受和滤芯的更换过程都是销售。“我们的产品属于中高端层次，面对是的中产阶级以上消费阶层，消费能力强，对细分品类的品牌选择苛刻。而我又属于特别偏执的人，不仅自己喜欢好的东西，还要给客户提供好的产品、好的服务和好的价值。简言之就是把人做好、把事做好，让用户对我们更放心。”唐淼对于自己的定位有着清醒认知。依靠着口碑传播，可丽康的老带新转换率很高，用户会主动将净水产品介绍给身边的亲朋好友，在西安区域的美誉度逐渐得到认可。
在市场耕耘多年，唐淼始终坚持自己的底线，那就是首先要自己满意、自己放心的产品才会给用户推介。虽然一些项目使用中低端产品能够签单，但她认为这样不符合其对于产品的要求，一旦有问题不仅需要后续诸多维护，还会对自己多年建立的口碑形象有影响。“我宁可放弃这些项目，也不会为了短期的利润放低标准。”唐淼对此坚决地说道。
在经营净水市场的过程中，虽然有更多的品牌和经销商参与其中，但唐淼依然认为西安尚属于蓝海市场，依然处于待开发阶段。首先是新建小区的用户需求，随着人们健康意识的觉醒，净水将会越来越普及，其次是以旧换新的二次消费市场，第一批净水用户的产品到了更新换代的阶段，改善型用户越来越多。经过多年的发展，中产阶层的家庭逐渐增多，他们在选择家中的用品时，从改善生活的角度进行出发，以提升品质生活为主，更加关注健康和居住的舒适度，这些都为高端净水产品和高端舒适家居用品提供了消费基础。
由心出发，从净水到舒适家
要想获得持续的发展和成功，不偏不倚的自我认知非常重要。虽然在净水方面取得了不错的成绩，唐淼笑谈自己仅仅是做自己想做的事情，并借此结识了更多志同道合的人，离成功还有很长的路要走。包括康丽根等品牌在西安市场的开拓，是唐淼从无到有一点点耕耘出来的，销售额也从开始的几十万到目前的近千万，团队人员从开始的寥寥几人到现在十多人，并且有不少入职之后始终一起奋斗的员工，他们在见证可丽康发展的道路上，也借势修己不断成就更优秀的个体。
在公司运营的团队管理上，忠诚度高、踏实能干的人当然是比较理想型员工，但实际上招聘中很难遇到这样的员工。尤其是90 后和00 后都比较自我，对待这些员工就要改变传统的管理方式，用成长的心态来看待人才队伍建设。唐淼在招聘时先看人品再看能力，选用思想一致、勤勉能干的人一起奋斗，并用各种有趣味性的学习和培训，来提升他们的专业技能和整体形象，使之成为客户信得过的顾问型销售人才，从谈吐和专业程度上获得用户的认可。
值得一提的是，除了经营净水品类，可丽康近些年也逐渐接触高端厨电、高端日用家电等舒适性家居产品。唐淼精选了赫兹洗地机、ASKO 洗衣机、舒达床垫、爱适易垃圾处理器等细分领域的头部品牌，来满足客户个性化的需求。而从净水产品到其他舒适家居品类，唐淼自己也说不清楚究竟是客户推着她走，还是她带着客户前行。经过悉心的服务客户，可丽康的终端的粘性很好，很多老客户或许不懂产品究竟好在何处，但他们懂得只要是唐淼推荐的产品，质量不会错。但行好事莫问前程，起初，唐淼只是抱着为客户服务的心态，找到每个人所需的产品，一定数量的客户信赖，品牌的质量确实不错，就变成了某品牌在西安的代理商。
回顾自己多年的从业之路，唐淼坦承：“多年的市场摸爬滚打，接触的人、事、物比在学校更丰富，对待很多事情不再执着于结果。对人和事的感知和判断会更加全面，反而更关注生活的品质和用户的健康诉求。”一路走来，唐淼身边汇集越来越多的关注净水、关注健康的精英阶层，大家在日常的接触中会交流更多彼此感兴趣的话题，她的个人标签所赋予的健康、舒适生活理念也逐渐为更多人所认可。对此，唐淼认为归结于其没有在做事之前计较太多的利益与付出，只想把事情做好的心态，诚心做好事，自然也就收获了用户的真心喜欢。
