两面观：行业大咖展望2021
一季度已逝，2021年早已成为开弓之箭，直指目标而去。在经历了疫情影响下的特殊一年后，重振旗鼓的各品类市场在2021年，已经呈现出了各自不同的发展动向。而这其中，熟稔各品类市场的行业大咖们，站在这一全新一年的开始之时，他们对于这一市场在2021年的发展又有何看法?有何展望?有什么顾虑?又有什么期待?带着这些疑问，我们特别面向舒适智能平台下，包括采暖、新风、净水等各品类的行业专家和大咖们，邀约“两面观，行业大咖展望2021”的课题，并最终制作成本期课题，供行业诸位参考。
行知汇专栏：如何打造极致的多系统展厅体验服务
如今舒适家居行业市场竞争空前激烈，产品同质化程度严重，服务模式日益趋同，消费者所接触到的信息也比以往更丰富。优秀的品牌早就意识到仅仅依赖产品价格和质量的差异是远远不够的，在此基础上，满足顾客的个性化需求，不断提高顾客满意度和忠诚度，才能赢得顾客的认可，进而促成消费。从传统的商品经济时代转为体验经济时代后，顾客体验已经成为各行业增长和可持续发展的关键驱动力，品牌也越来越重视这一点，因而众力也在着力打造多功能体验展厅，能够为用户带来不一样的服务体验，目前也取得了不错的成果。
专题：后煤改气时代，粤系壁挂炉企业的生死线
诚然，从粤系壁挂炉的整体情况看，说“生死线”可能稍有些过于悲观，但这的确是笔者前段时间走访粤系壁挂炉主流企业所切身感受到的，在为期一个礼拜的走访中，“如何活下去？”这是一个高频词。在笔者看来，对于国产壁挂炉而言，它的今天就是10年前太阳能热水器的一个翻版。只不过是太阳能“幸”遇到“家电下乡”，而壁挂炉则邂逅了“煤改气”。政策的后影响将在近1-2年内显现。虽然笔者也认为，或许国产壁挂炉会足够幸运，逃过这个生死劫。据笔者的了解，目前已有一些小企业开始关停并转，转售生产线。这番景象何其相似。还是那句话，南方采暖正当时，机会一定不会全是进口品牌的，而摆在粤系品牌面前的首要工作一定是提升产品溢价、加强品牌推广、做好渠道开发，快速并踏实地迈出这最为关键的一步。
封面人物：德国奈兰的新赛道
前段时间，笔者走访市场时，碰到一新风行业的老板，他提了一个问题，“以一个媒体人的身份，你更看好哪个新风品牌的未来发展？”说实话，问话不尴尬，回答却不容易。笔者略微斟酌了一下，还是给了这位新风老板一个属于自己心目中的答案，那就是奈兰。3月23日，德国奈兰THONFIE毛细七恒系统华丽亮相2021AWE，这是奈兰首次参加AWE，目的在于将奈兰的暖通产品向家电行业渗透，并寻找一条独属奈兰的新赛道。在笔者看来，跨出这一步的奈兰，已是一片新天地。
重启，AWE
距离上一次AWE 的举办，已经足足过去了两年的时间。i 传媒也深入此次AWE 现场，并带回针对舒适家居领域的深度报道，我们同样在现场，与诸多企业进行了交流与分享，并希望就此次AWE 展会活动制作出一期专题，共享给未能参与现场的读者朋友，并就其中包括空调、采暖、新风、净水以及高端家电在内的多品类在现场呈现出的行业风向进行观察和记录，再度对行业的发展现状和未来趋势进行探讨。
80后，风华正茂：让热爱，远赴山与海
在暖通行业中，没有几个品牌市场部的负责人像邓辰这样能“折腾”。比如，他开了个抖音号，匿名叫大侃爷，有1.4万个粉丝；再比如，他在2020年第四届暖通空调及舒适智能产业渠道商大会现场，和搭档汪俊华就“厂商关系的爱与恨”说了段相声，拿到了首届行业脱口秀大会的最佳段子手；再比如，他明明是个市场部的人，又偏偏和销售部门打成了一片，要操心怎么“花钱”做品牌推广，又惦记着怎么用推广工作帮负责销售的同事“把钱赚回来”。邓辰身上的标签还有很多很多的再比如，但无论多少个比如的背后，你都能够看到“瑞士森德”这四个字，这是他的工作，也早已成为了他的生活。
专题：轻商市场吹来的新风
作为中国经济建设中的重要组成部分，在以会所、书店、民宿、健身房、培训机构等等为代表的轻型商业公共场所等市场快速发展的带动下，新风系统中轻型商用新风设备呈现出高速增长的态势。再加上疫情对于新风行业轻商市场的催化和发酵，整体市场对于新风和健康理念的认知也在不断提高。包括医疗场所、办公楼、教育甚至仓储物流等等领域，都纷纷向新风产品抛来橄榄枝。当然，伴随着中小型商业场所通过引用新风系统、分区控制、对循环空气进行过滤、清洁风管等方式降低建筑物内交叉感染的风险的同时，也激发了市场对传感器、控制器等可以帮助监测空气质量和设备运转情况的楼控系统产品更大的需求。
集成商：交叉路口的抉择
选择是一个哲学问题，更是一个现实问题。如果让你提前了解了你做出的种种选择之后要面对的人生，你是否还会有勇气面临此般抉择？江苏宜暖居工程有限公司总经理周波给出了他坚定的回答：“临岐而哭并非我的风格，面临种种选择之际，我的决断力勇气往往来自于对生活现状改变的期待，来源于团队给予我的必胜信念和一往直前的坚持，同样也来源于合作伙伴的支持。”诚然，有舵有帆之船，即使在风急浪高的大海中航行，也不会倾覆。望风而动之际，或终将风生水起、扬帆远航。
