厂商之间要想水乳交融,如同鱼水般和谐必须要清楚彼此的定位。厂家不以压货打款为目的,经销商不以占位、占便宜为目标。本着共赢的原则,共同把品牌经营好,共同把客户服务好,这样才能有着相对融洽的厂商关系。
宝马会组合:邓辰、汪俊华
作为森德(中国)公司的两位“网红”达人,邓辰和汪俊华在暖通圈子中可谓是名声在外,在抖音上有着不少的粉丝,在此次活动之前,很多人对他们的了解更多是来自抖音,而线下见到真人尚属首次,对于此次“脱口秀”大赛,二人也充分发挥各自对厂商关系的理解,在诙谐中将厂商之间的关系惟妙惟肖地进行阐述。
其实,不仅是暖通空调和舒适智能领域,厂商博弈是社会所有领域有渠道运营的永恒话题,如何有效将二者之间的关系和谐化也有着不同的解读。演讲中,二人通过角色扮演,模仿不同的人物对厂、商进行吐槽,得出他们自己值得参考的观点。那就是,厂商之间要想水乳交融,如同鱼水般和谐,首先要明白彼此的定位。厂家不以压货打款为目的,经销商不以占位、占便宜为目标。本着共赢的原则,共同把品牌经营好,共同把客户服务好,这样才能有着相对融洽的厂商关系。
对于厂家的责任和义务,邓辰在调侃中说出了诸多厂家要做的事情,各种培训、各种支持以及研发生产、品牌宣传等事宜。总结来说就是,厂家最重要的事情是做好品牌宣传,让经销商在市场推广时有好的品牌背书;也要做好产品品质,让经销商面对同行竞争和客户置疑时更有底气;厂家还要做好售后工作,让经销商面对用户出现的问题从容面对。汪俊华则从商家的角度说出经销商的种种不易,厂家的不易自己心里知道,而商家的困难也显而易见,销售 200 万的老板有自己的难处,销售 2 个亿的老板有他们的不易。
经销商除了在市场上卖货,还要维护好区域品牌的口碑,提升品牌在区域市场的占有率,将经销商利益与厂家的利益进行有效协调。共同为用户提供更好的产品,提供更满意的服务,让品牌在市场上更具活力。从二人的表演中,还有这样一个耐人寻味的厂商沟通环节,那就是厂家在市场推广的过程中不要自我感觉良好,不能一味自嗨,而要根据不同的经销商需求,用符合经销商口味的宣传方式,使之在彼此之间找到更多相通之处,让品牌在市场上站住脚,在用户心中扎下根,这样才能在市场有波动时稳住局面。
正如邓辰所言:“厂家真的不好当,浑身上下是创伤。”反之也是:“商家真心也难做,处处都要去死磕。”彼此多些理解,多些沟通,厂家给经销商提供更多的建设性建议,让他们能在市场上挣到钱,能够在彼此合作的过程中实现自己的人生价值,如此,到哪个经销商那里都是座上宾。
在疫情之下,厂家的生存面临很大的压力,很多企业为了自救,在面对价格战时缺乏更多的应对之策,有些厂家把这些压力转嫁给经销商,使得他们面临多重的压力,这就使得部分品牌经销商的生存环境雪上加霜。而面对当下的各种原材料涨价潮,厂家的涨价势在必行之势,在如此特殊的市场环境下,这波涨价无疑会引发新的厂商矛盾,如何有效化解需要的不仅是彼此之间的有效沟通,还有共同面对困难的诚意,以及彼此坦承的风险共担的肝胆相照。