Parks Associates高级总监Jennifer Kent说：“由于COVID-19大流行，安全系统所有者和计划者对技术解决方案表现出更大的赞赏。” “他们现在也更有可能计划进行房屋改善项目，尽管COVID-19使一些家庭避免了将安装人员带入房屋的项目，但23％的安全系统所有者与承包商或服务提供商一起计划了一个项目，地点是灵活提供DIY和专业安装选项的公司将在这个市场中占优势。”
安全系统和智能家居设备的安装方法已趋于自行安装。 14％的美国宽带家庭计划在未来12个月内购买安全系统，但是只有39％的打算使用此设备的家庭报告他们将选择专业安装。传统的安全提供者和安装者必须强调他们正在采取的措施，以最大程度地降低对潜在客户和客户的风险，并促进专业监视带来的收益。
Kent说：“可以在这个非常时期内降低价格的安全提供商将在新老客户之间的销售和声誉中受益。” “目前，有32％的专业监控订户报告称他们的提供商可以得到一些付款减免。”
