近些年来，随着大数据、人工智能等先进技术的发展，许多传统产业迎来巨大变革，新零售便是近几年高新技术发展的产物之一。而且，由于此次疫情的影响，全国各地的企业、商场都面临无法正常复工的情况，大多传统零售实体店闭门谢客。面对大考，零售业因“疫”而变，线上新零售需求集中爆发。
所谓新零售，就是对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级，同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。
以传统实体店为例，经过多年的发展，实体店的经营模式趋于固定，其所售卖的商品毛利率都不高，一般都不会超过20％。然而，在新零售的销售模式下，一些不创造价值或附加值较低的中间环节逐步在消失，大大简化了中间纷繁复杂的各级经销商和代理商，不仅减少了商品成本，还极大的提升了售卖效率。
