在暖通空调及舒适智能产业中，社区营销早已司空见惯，很多企业利用社区营销，扩大目标人群，刺激销售，树立品牌形象。但是，如今整个营销环境已经发生巨变，传统的社区营销思维、方法和手段很难再打动今天的消费者。随着涌入社区的企业越来越多，对目标消费群进行精细化管理，成了社区营销成功的关键。那么，如何做好社区精细化营销？暖通空调及舒适智能产业社区精细化营销的要点的有哪些？

　　

　　对此，行知汇789讲师团成员王畅文有着自己的见解。他认为，无论是单位型社区、小区型社区，还是功能型社区，做好社区精细化营销的要点就在于精、细、化。而王畅文和他的上海轰雷舒适家正是依托这三个要点，围绕滴水湖畔画出了一个半径三公里的圈，圈出了新时代轰雷特色的社区服务体系。

　　

　　精

　　

　　王畅文认为，所谓精准，就是专一的深入到客户的心中，用最纯粹的提炼出的产品和服务向客户进行完美的展示。在此过程中，要做好以下几点：一是找准地方，找到对自己的产品和服务有迫切需求的社区，找准适合自己公司的发展阶段；其实还要找对人，找对并肩前行的战友，招聘本地或者本社区的人员，从而获得可持续性的发展，同时也能更容易获得客户认可；三是要找对客户，要深入挖掘客户的信息，找对业主；同时还要找对转介绍的人，比如黄金客户、设计师、物业、保安、施工队长等。

　　

　　同时，精还要体现在产品的品质上，在舒适家居行业，拥有质量过硬的产品只是万里长征的第一步。拥有好的产品，没有好工艺的加持，最多只能算是半成品。因此，轰雷舒适家在2017年推出了轰雷精工3.0标准，自从轰雷舒适家推出了此标准后，客户选择该工艺标准的比例是100%。轰雷精工3.0标准怎么来的呢？据王畅文解释，轰雷舒适家发现在平时的工作当中，有一些客户，不满足于现有的安装工艺，所以轰雷舒适家进行了一些尝试。在尝试的过程当中，轰雷舒适家得益于众多的同行和供应商的帮助，打造了轰雷特有的安装工艺，从材料到工艺流程，为轰雷的客户带来了高品质的安装工艺，也提供了安全、健康的施工品质。

　　

　　细

　　

　　王畅文认为细节往往决定成败，行业不缺勤劳不缺智慧，我们最缺的是做细节的精神，所以他坚持把细节做到极致，用周密详尽绝不放过任何一点微小瑕疵的态度，以达到产品和服务的精致性。

　　

　　在本次分享中，王畅文用轰雷舒适家平时工作中的点滴来展示了他们对细节的重视。中央空调放线定位，用专业工具对暖气片、采暖锅炉定位，每天一次对空调及采暖的压力表进行一次检查和拍照上传，对内外机防护罩的材质、布料、设计、品牌展示进行了细节化的处理，对于验收报告认真执行，落实到位。“我们把细节放到战略高度来重视，别人不愿意、不屑于做的事情，我们捡起来认真做、用心做。”王畅文这样表示。

　　

　　化

　　

　　王畅文表示，当轰雷舒适家一次次坚持用自己的行动真诚的对待每一笔业务的时候，客户的信任度也发生了根本性的改变，很多客户慕名未来，而这一切都是因为文化。王畅文认为，社区精细化营销、社区特色服务是我们行业发展的必然趋势，我们要认同的这个趋势，并且要围绕这个趋势做好文化建设。王畅文通过轰雷所走过的文化活动的足迹来展现了轰雷的文化建设，并且从4个方面解释了新时代轰雷特色社区服务体系：立足某地、服务某地，让客户放心；贴身服务，接到报修电话1小时内到达现场，让客户安心；轰雷精工3.0安装工艺，用心提高自己的工艺水平；轰雷舒适3.0生活品质，与客户心连心。

　　

　　最后，王畅文说道：“文化产生共鸣，轰雷创造的最有价值的财富就是轰雷的文化，是轰雷倡导的社区文化。我们通过开展各种活动宣传轰雷的文化和精神，传播轰雷的生活态度。轰雷所倡导的舒适生活是一种健康环保的生活态度，舒适生活不是让人贪图享受，而是激发人们通过不懈的坚持和努力，追求健康积极的生活方式，净化心灵。”