武汉，中国地理课本上著名的“火炉”城市之一。近几年来，暖通空调产业在这片土地上无限繁荣。有人说，最开始在南方暖通行业“看天吃饭”才是正常现象，但也有人说，这应该感谢身处一线的集成服务商们，尤其是最先一批开拓市场，至今仍然坚守且越做越好的那些先行者。作为武汉区域较早一批入驻的“另类者”——武汉益骏达舒适环境设备有限公司的总经理汪志刚就在被感谢之中。
敢为人先，举步维艰却越战越“勇”
他来自农村，在青春奋斗时期独自一人背着行囊，怀着一腔热血和400元直赴那个书中描述的“大都市”武汉；他平凡却不甘于平凡，长年的读书学习使他萌发了经商的梦想。2003年，他步入暖通空调领域，这条路一走就是18年。他就是，武汉益骏达舒适环境设备有限公司总经理汪志刚。“年少时为梦想而奔走的经历对我后期的职业生涯产生了深远影响，可以用两个词进行总结，坚持与信念。坚持几十年如一日的充实自我、热爱工作、深耕行业，并怀着一种永不放弃的信念度过每一个坎坷关头。”汪志刚如是说。
武汉益骏达舒适环境设备有限公司总经理 汪志刚
“风雨之后终现彩虹”，这大概是对于汪志刚职业生涯的真实描述。率先入驻、开拓武汉这片沃土，如今成为当地甚至全行业较为知名的集成服务商之一，无论在谁看来，当时的决定都可以说是极具前瞻性的。然而在外人眼中的光鲜只在表面，实则他这一路走来有太多不易，与之同期甚至更早一批的集成服务商们一定能够理解其初期的“创业维艰”。初创时期，汪志刚表示当时南方用户对“供暖”认识尚浅，骏达暖通则率先采取先体验再安装的策略进行推广，成功开拓了第一批忠实客户。又如2015年，骏达暖通经营受阻、业绩惨淡、人员大量流失，似有倒闭之实的网络谣传满天飞，但汪志刚和他的骏达还是挺过来了，以“脚踏实地做供暖”的态度和所擅长的网络营销技巧继续“淡定”冲关。最终，谣言不攻自破。
昨天的努力成就了今天的骏达暖通，从2004年成立以来，汪志刚带领公司团队秉承着专业、诚信的原则不断发展壮大，在经历了行业的温暖时期、冷暖时期、舒适时期，现升级为健康时期，公司也从一个小团队发展到如今拥有数百人的庞大队伍。“有句话是这样说，你能团结多少人，就能做多大的事情。因此，我认为公司经营还是要以人为本，这样才能保证长期、稳定的发展。此外，骏达暖通并不是一支简单的销售队伍，而是一个有着自己独特企业文化的团队。大家在骏达暖通工作多年，一定不仅因为在这里可以通过努力实现自己的梦想，更是因为认可公司的企业文化。”汪志刚说道。
疫情防控胶着对垒，“一对一”是王道
2020年的农历鼠年，较往年显得尤为安静。平静的背后，是来势汹汹的疫情，是全国人民都在响应“不出门”的号召。在此期间，尽管公司也被时势洪流所冲击，但汪志刚认为客户的消费需求并不会随疫情的走势而消失。只要方法得当，就可以转危为安。他表示：“客户对于家居的需求不仅停留在冷暖问题上，本质是想要追求健康舒适的生活。因此，我们开始转变传统销售策略，如何打造健康家居生活是新的营销方向。此外，由于客户隔离在家因而有大量时间可以去了解自己的需求，对此，我们正在精准寻找现阶段用户活跃度高的网络平台，运用各种网络营销手段吸引客户，引入线下由专人一对一服务。”
服务，是企业发展最核心的竞争力，尤其是在如今这个品牌与品质逐渐透明化的时代，客户能够选择的渠道愈发多元化，比起以往用户更看重品牌，对于质量与服务的追求才是目前大多数客户的直接需求。汪志刚向《舒适智能资讯》透露了目前公司正在布局的工作：“在项目售前阶段，我们通过不同渠道引流客户，再由销售经理进行一对一地跟单服务，运用统一的销售话术与工具为客户制定更专业的设计方案；售中阶段，负责项目的员工单独与项目经理、施工师傅一对一沟通，从工期预约到后期质检，皆有专门客服提前电话沟通，施工过程中，所有工地均按标准工艺进行施工和验收检查；售后阶段，我们对所有客户进行层级化管理，客服24小时在线，承诺48小时内上门服务，并定期回访与提醒使用说明，不定期组织老客户服务活动。除此之外，我们还实现了无纸化办公，客户从前期产品了解到合同签约，以及后期施工验收一律可以在线完成，同时也可以远程查看施工现场情况，方便快捷又安全。”
大浪淘沙，“沉”者为金
目前，武汉乃至全国的供暖行业都在蓬勃发展，公司也日益增多，骏达暖通同样面临着严峻考验和压力。在“百花齐放”的大趋势下，如何将企业“瘦身”拔高成为亟待解决的新问题。对此，汪志刚表示：“这是一个大浪淘沙的时代，唯有沉下心来做事业，才能不断前进，成为强者。”深耕行业这些年，产品品质和专业技术一直是其放在第一位的要素。目前在公司员工中，各工种的专业技术人员已达到总人员数的75％以上，借此能更好地为客户提供最合理、最人性的设计方案。
“坚持以品质、服务取胜，不打价格战”，这是汪志刚的从业原则，也是一种深入骨髓的责任。他说道：“客户的赞扬是最好的考核成绩，良好的口碑才是公司赖以生存的基础，所以我们不做价格竞争，坚持走自己的路。卖怎样的产品并非是最先应该考虑的问题，最重要的还是在技术、施工、售后方面要做到可信、可靠。”汪志刚总结道。如此专业、诚信、负责的公司形象为骏达暖通赢得了客户的青睐与信任，也为汪志刚及其团队积攒了不少荣誉。尽管如此，他还是时刻保持“打江山难、守江山更难”的紧迫感，努力以勇者之姿立于行业潮头。
每个人都是一座山，世上最难攀越的山其实是自己。往上走，即便一小步，也会有新高度。对于公司未来的发展战略，汪志刚早已有所布局：“我们计划三年内占领武汉暖通空调市场的三分之一，同时打造武汉暖通空调市场的‘海底捞’式企业”。在销售方面，汪志刚认为高端板块将是未来发展的中心板块，其他的零售板块，例如小区、装饰、网络、渠道、分销等依旧是常态化的销售模式。现阶段，“服务”是骏达暖通一直在提升的方向，同时业绩目标不能松懈。“目前，暖通空调及舒适智能产业不断外拓，行业头部品牌纷纷布局这此领域，我们作为一个集成服务型企业，能做的就是紧随行业脚步，在产品、施工和售后服务上加大马力。”汪志刚如是说。
事实证明，平凡的脚步也可以踏上伟大的征程，有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。在汪志刚的身上，由内而外展现出的韧性带领他走出了“一路芬芳”。他用自己的人生履历书写着一份坚持就会得到一份收获，只有通过不断的努力才会实现最初的梦想。工作，是为了更好地生活。空闲之余，汪志刚把时间交给了“书籍”，当今社会的变化一日千里，科技在发展、知识在更新、世界在前进，而年轻人是这个时代得以进步的根本力量，因此需要多了解他们对工作的看法和态度，这也有益于公司的稳步发展。当不断前行、追逐梦想的同时，汪志刚也希望能多陪伴家人，好好锻炼强身健体，健康舒适的生活才是最重要的。
