新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，国家采取延长假期、延后复工、避免人口大规模流动等举措，世界卫组织宣布疫情为国际关注的突发公共卫生事件。疫情打乱的不仅是普通百姓的日常生活，也将对我国经济发展造成冲击，仅除夕到初六7天时间，影视、餐饮和旅游三个行业的损失，专家预计就将达1万亿。
为更好评估此次疫情对行业造成的影响，获得更多来自一线的反馈，提出政策建议，更好帮助企业走出困境，针对暖通空调及舒适智能产业的商家，i传媒于近期发起线上问卷调查，截止目前（2月6日下午3点）共计在线回收了315份经销商问卷。从线上问卷的结果不难发现，在此次疫情的影响下，经销商对于第一季度乃至整个上半年度销售额持悲观态度，大部分经销商认为在疫情的情况下，很多资金链相对紧张的渠道商在生存上将会迎来巨大的风险和挑战。
从这次经销商的调查反馈来看，主要还是以中小微企业为主。近95%的商家认为疫情让多数企业面临了较大的压力，对于大部分企业的生存现状而言，甚至是相当严峻的。以开工时间为例，仅仅有27.1%的商家认为有可能在2月底，甚至3月中下旬才能复工，这对于渠道经销商而言，都是不小的打击。而在这其中，绝大部分的原因是为了防止疫情扩散，大部分员工无法返岗，当然，其他无论是物流运输，还是原料及上下游供应，没有订单等等原因，也都是受疫情左右的。对此不少商家都处于居家办公的状态，并针对既往客户进行线上服务沟通，以此来维护客勤关系，增加与客户之间的粘性。
截止目前，超过半数以上的渠道商企业对2020年都持有悲观态度，并且已经开始着手通过各种措施积极应对和降低此次疫情带来的影响。在疫情当下，不少经销商已经开始利用相关资源，转而开拓医疗净化项目，来迎合市场的的需求；同时加快向线上平台的铺设，加快数字化改造，采用多样化手段加大宣传。当然超过半数商家希望疫情能够尽快结束，争取先部分开工。
值得一提的是，在此疫情之后，苏州、宁波、湖州、南京、青岛等一大批城市纷纷出台扶持中小企业的政策，这在一定程度上也缓解了一些经销商的危机。但关键在于，经销商还得积极进行多元化渠道开发，始终保持现金流充足，以此来增加公司的抵抗风险能力。更加值得一提的是，已经有部分厂家开始对经销商进行补贴，形式基本以房租补贴，目标下调、放宽政策要求等。在此，我们也呼吁有实力的厂家能够在这个时候能与自己荣辱与共、同舟共济的经销商真正、快速地站到一起，重新调整既定的销售目标和任务，根据实际情况，多出台一些人性化的政策和办法，大家齐心协力，共度难关。
