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行业焦虑情绪弥漫,该如何正确看待?

发布时间:2022-09-13 13:41:59     作者:爱赛为鸟叔     来源:宅配机电
  作为舒适家居或者说宅配机电大行业的一员,这两年深深地感到了行业里弥漫着的焦虑。
  
  和行业里的朋友们交流的时候发现:几乎所有的从业者,从厂家的从业人员,到批发商,再到直接面对终端用户的零售商,而且无论层级,从一线工作人员到管理层、老板,大家在面对快速变化的商业环境和充满挑战的行业现状时,都表达了前所未有的焦虑,每个人都焦虑重重。
  
  甚至有时候,我都能观察到这种焦虑已经在实质上影响了一些老板的商业决策。
  
  身为行业中的一员,说实话我也焦虑,对朋友们的这种无所不在的焦虑也感同身受。
 
  从宏观经济层面上说,我们的国家面临着内部、外部的诸多挑战,各种各样的观点和论调让人无所适从,而且一些大的宏观经济政策已经在业务层面,例如房地产调控、限购、精装修,对我们行业的日常业务造成了实实在在的影响。
  
  更何况大家都在面临的口罩因素,也是我们不能忽视的。再加上经济下行,消费不振,我想身处一线,已经很清楚地感到了这种压力。
  往下一层,到我们行业层面:
  
  我想行业中的每个人都能感到生意不如以前好做了:行业的利润率不断下降,而且不但利润率下降,而且一张单子很多竞争对手抢。利润率下降,竞争激烈,这些都好说,更加让人焦虑的是:以前一些传统的营销手段似乎失效了:
  
  以前到店自然客流再差,基本也能把店面成本覆盖了;现在到店客流几乎可以忽略不计,投入巨资的店面也吸引不到足够的客流
  
  以前随便参加个家博会就能拿几十、甚至上百单;现在参加家博会几乎是铁定入不敷出。
  
  以前做做百度搜索优化或者本地生活论坛里做些工作,对销售拉动很明显。现在网络营销变成了无底洞,投入大,收效大不如以前。
  具体到公司业务和个人层面,焦虑有时候就转化为了行动:老板们都在不断想法开拓新业务,寻找新产品和品牌,不断开辟新战场,把战线拉得更长。同时在商业模式和内部管理激励模式上进行创新和变革:各种模式创新、营销创新层出不穷。
  
  员工也是在焦虑的驱动下,努力寻找解决办法。甚至有的员工扛不住,跳槽转行的也不在少数。
 
  当然焦虑并非完全是坏事,一定程度的焦虑本身就是一种动力,古语云:人无远虑必有近忧。在这个变化的大时代,我们也必须去直面变化。
  
  但是如果焦虑过了头,那么在微观业务层面,动作就会难免走形,最终带来不好的结果。在我和很多朋友的交流中,尤其是行业中的经销商老板们,我真的有一点替他们担心:很多在焦虑之下的决定,会不会带来负面的影响。那么多的新系统、新产品,在薄弱的技术基础下,是否能消化得了?开辟那么多新战场,是否会失去焦点?那么多所谓“创新”的商业模式,是不是会脱离行业与社会实际,变成空中楼阁,不能落地?
  
  那已经焦虑了,该怎么办?鸟叔你能不能给点建议呢?给建议,说实话,我还没有资格,毕竟我也和大家一样焦虑着呢。不过我这一两年来,焦虑缓解了许多,可以把我的想法分享给大家,仅供参考。
  
  我在反思了自己的焦虑从何而来之后,发现当然宏观层面、行业层面等外部环境当然是造成我自身焦虑的重要因素,但是话说回来,宏观层面的东西,很多是我们无法影响和改变的。行业层面,我们自己虽然可以做一些工作,去努力改善和影响。但是个人的力量是相对较小的,不足以在短时间内推动行业发生大的变化。
  
  而我可以控制和改变的因素只有我自己。 其实认真反思后,我发现:我们的焦虑主要并非完全来自于外部未知的变化,其实唯一不变的就是变化本身。
  
  其实更多的焦虑来自于我们自身,来自于我们对失去已经拥有的东西的恐惧和担忧:
  
  作为厂家,我们习惯了只要盯着几个大客户,强调下我们是某国制造、原装进口、百年品牌,客户和订单就会送上门,每年轻轻松松任务完成,每年的增长还很亮丽。老外传下来的老底子,随便翻翻,就能镇住好多客户。
  
  作为批发商,我们习惯了 “搬砖”,左手进右手出:手握几个知名品牌,维护好厂家资源,不愁没有客户,也不愁没有订单,利润率更是我们自己说了算。
  
  作为面对终端用的零售商,我们习惯了简单粗暴:系统只要能转,能热、能冷,不出售后问题就行。好的位置开个门店,上门客流就有不少。做营销只要高举厂家品牌,发发朋友圈,大不了搞搞百度,扫扫小区。钱说实话,来得有点过于容易。
  
  当在变化和大潮之下,我们感到即将失去这些我们曾经拥有的东西的时候,对“失去”的恐惧,是比“得到”的喜悦,更让人感受强烈很多的,焦虑就自然而然产生了。
  
  那怎么办呢?我给自己总结了一个句式:本来就…舒适家居行业,本来就是一个服务行业,用句老话:和其它服务行业一样,本来就是个“勤行”。
  
  作为厂家,本来就应该植根客户,深入到客户中间去,甚至不仅仅是深入到你的客户中去,还要深入到你客户的客户中间去,直至最终用户。踏踏实实地做工作,做基础工作,抛却某国制造、原装进口、百年品牌的虚名,谁能和客户打成一片,理解客户并服务好客户,并且基于本地客户需求和实践,能够对老外传下来的老本融会贯通,并且真真实现本地化的创新,这样谁就能在长周期上获得成功。
  
  作为批发商, 本来就不是一个简单“赚差价”的中间商。作为整个渠道中承上启下的一个重要环节,本来就是既要向下要为零售商创造价值,向上要能用自身的能力,做到厂家做不到的事,从而创造价值。批发商本来就是需要在资金、物流、一站式购买、销售覆盖、售前服务、售中技术支持、售后服务等诸多方面,根据自身情况和所长,在多个方面创造价值。
  
  而作为直接面对终端用户的零售商,本来就是一个对技术、服务都要求非常高的行当,钻研技术、服务本来就是本分。
  
  系统能冷,能热,安装规范本来就是基础,系统在技术上更加合理,适合用户的生活、使用习惯,并且稳定、节能,使用便捷,本来就是应该的。而且零售商就是一个需要工程师的行业,本来就需要精研技术,而非几个销售加上外包安装工人就能干的行业。通过服务好终端用户,赢得老客户的信任,本来就是我们基本的营销之本,而非炫目的招数与话术。
  
  说了这么多“本来就”,其实只是想说:我们行业现在所面临的的现状,和我们未来将要面对的变化,才应该是我们这个行业的常态,而我们前些年的高速发展,挣钱很容易的状态,反而是不正常的和不可持续的。
  
  所以,在当下,面对变化与焦虑,我们只能调整心态,认真地做好基础工作,这里借用我的老东家前两年的一句口号:Get basic right! 可以翻译作:夯实基础。
  
  其实我们这个行业不缺炫目的营销和话术,反而最缺的是基础工作和耐得住寂寞的长期坚持。
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